企业如何招聘和培训销售人员？

最近听说很多公司的hr领导都在抱怨招不到销售人员！的确，在我的印象中，虽然在人才市场摆摊的企业招聘了大量的业务人员，但应聘者总是很少。招聘条件是否过高？但是经过了解，我发现大部分企业招聘销售人员的条件都不高，整体都比较低，更谈不上什么条件了。比如我们经常看到这样的招聘海报:学历不限，年龄不限，经验不限，底薪+高提成，工资不限，年薪1万不是梦...这个条件够低了，但是没人申请！然后，我突然意识到，条件不是太高，只是太低！可能我们内心并没有真正重视和尊重销售这个职位，也可能我们骨子里对销售人员有一种鄙视或不屑。在这种心理下，很多公司的hr把销售人员的招聘条件设计得像个庙堂粥，大家都来，多多益善。在他们看来，销售岗位是公司给弱者的饭碗，外面有一大堆人等着这个饭碗。即使在同一个公司，相对于销售岗位，技术或文职岗位的人或多或少都有一种优越感，一种不好的潜意识逐渐在人们的脑海中形成:所有的销售人员都低人一等。我们经常听到一些刚毕业的学生沮丧地感叹:真的不行，还是去应聘销售吧！听这个，好像没有比销售更差的职业了。做销售成了无能和绝望的代名词，销售成了一个人的职业底线。难怪在中国做销售不是一个高尚、体面、值得夸耀的职业。朋友或者同学聚会的时候，凡是掏出名片说自己是业务员的，看起来都有点不自然，像个小偷。在这种招聘制度下会发生什么？一方面，由于入职门槛低，大部分销售人员的基本工资很低(很多销售人员连基本工资都没有)，无法维持正常的生计。他们要想过上好日子，只能靠高业绩提成。因此，销售人员必须竭尽全力推销商品，不管商品是好是坏。只要客户买单，自己就能拿到佣金，一切都好办了。另一方面，由于招聘条件低，销售人员参差不齐，老板对销售人员剩余价值的无休止压榨，销售培训名正言顺的进行各种洗脑，甚至各种借口欺诈培训。很多中企的销售培训极力鼓吹销售人员忽悠客户，甚至疯狂鼓吹谁忽悠大客户或大订单谁就是英雄，接受别人的崇拜。在这种情况下，管理培训方面的专家也层出不穷。俗话说:无奸不商。这句话对于那些无良企业和销售人员来说可谓一针见血。所以他们知道如何尊重和善待销售人员。在很多欧美公司，只有综合素质最高、学历最高、英语最好的人才有资格做销售，销售人员的基本工资也必须远高于普通的文员或技术岗位。正因为如此，销售在欧美公司是一个受人尊敬的、高尚的、值得夸耀的职业。我妻子2002年辞职时，已经是台湾一家大型省属企业的部门主管。来到这个城市后，她问我:你想找什么样的工作？我很认真的说:现在好工作不好找，去做销售吧！我老婆虽然觉得做销售不好，但是之前没找过工作，有点底气不足，就真的应聘了一家美资公司的销售。回来后，她兴奋地告诉我，这次面试彻底颠覆了她对销售的认识。她先得到了英语和地理的知识，然后老板亲自面试了她。她的态度非常友好和亲切。特别是她了解到公司的销售人员学历和英语最好，工资最高，办公环境和条件都很体面。她开始担心自己是否胜任，并热切期望成为他们中的一员。现在，我老婆已经在这家公司工作了六年，我也从她那里了解了一些欧美公司的情况。特别是我知道欧美公司绝对不会鼓励人们在销售培训中愚弄和欺骗客户，甚至不会提倡使用过于聪明的销售人员。他们永远崇尚勤劳、热情、诚信的商业，而不是拼命推销商品，他们会用真诚的服务赢得顾客的心。显然，这是...对比中国公司和欧美外企的销售情况，我认为，正确的商业价值观、先进的销售理念、人性化的销售管理，使得欧美公司在全球商业竞争中始终胜出。虽然引用一些欧美公司为例，在中国倡导中国式的销售管理，但他们其实目光短浅，最终会自掘坟墓。中国企业要想真正在世界上获得尊重，不仅要在产品和技术上赶上先进国家，还要在销售和服务上多向欧美企业学习。有管理大师早就说过:员工是公司的第一客户，公司怎么对待员工就会怎么对待客户。销售人员也是如此。销售人员会像公司对待客户一样对待客户。回到正题，我再总结一句:我们公司招聘销售人员，什么时候能像总经理一样，表现出一种发自内心的尊重，从公司长远发展的战略高度重视？什么时候我们的销售人员才能觉得自己从事的是一份高尚、体面、值得夸耀的职业，我们的销售人员就不再难招，我们的销售业绩就好做了！