服装店一般需要培训几个点。
服装店一般需要培训5分。
商品基础知识的训练可以通过积累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基本知识知之甚少,顾客询问时需要再次寻找信息,时间上的延误会错失销售良机。商品基础知识包括各种面料的打理和特点,服装版型特点,价格,尺码选择等等。
(1)服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务标准为客户提供各种服务,提高员工与客户的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎客、观察顾客、与顾客交谈、应对顾客投诉等。
(2)商品知识和管理培训。培训的目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品的基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等。这是一项常规的培训工作。通过商品知识的培训,更新店员的商品知识,提高销售员的促销能力和服务水平。
(3)店铺运营技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作进行店铺运营,营造充满活力的店铺氛围。培训的内容主要是店铺运营标准。如商品陈列、分拣、包装、票据处理等。
(4)思想训练。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度和人生价值观,培养员工的责任感和团队意识。培训内容通常是配合企业文化和企业精神的一些职业道德和社会道德进行的。
(5)综合素质培养目标。培训目标是提高员工的综合素质,为他们提供发展机会,丰富他们的生活。培训涵盖的范围很广,比如对员工进行全方位的培训,而不仅仅是针对工作本身。