物业管理人员试用期转正总结
物业管理人员试用期转正工作总结——去年是快速发展的一年，是提升的一年，也是丰收的一年。在这一年里，在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，物业管理始终贯彻业主至上的原则。根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时理顺了完善的工作，初步达到了“工程程序化、操作规范化、利用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期的物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必要的成效，得到了小区业主的一致好评。现将一年来的工作总结如下:
一、完成日常工作目标管理
1，房管房管是重要材料之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理方案，并派人定期检查。住户房屋装修无破损，外观统一，无损害房屋结构的行为。空房完好率95%。
2.公共设施设备的管理为了保证小区居民的正常生活，我们制定了完善的公共设施设备管理的维护保养计划和应急预案，做到日常检查有登记，小修小补有记录。维护电话24小时接听，全年完成小修17次，抢修3次，达到了维护设施设备到位、维护及时、运行正常的管理要求。
3.绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，配合绿化公司的监理、施工和维护工作，对绿化公司施工和维护过程中出现的问题，及时下达整改通知书和合理建议，督促其整改，在绿化警示牌不到位的情况下，制作简易警示牌和围栏， 并加强了绿化保护管理工作，使绿地基本无破损、践踏和公共现象，绿化完好率为。
4.环境卫生的管理在环境卫生方面，针对小区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，并对装修垃圾进行袋装定点堆放，集中运输管理，加强了小区的卫生检查，确保了小区的整洁美观。
5、小区治安防范工作小区治安防范和消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主带来一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区的治安和消防工作，定期对保安人员进行在岗培训和考核，制定严格的在岗考核标准，坚持每天晨练、早会，提高员工身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡视检查制度。
二、今年完成的重点工作
1.业主入住初期的物业管理
(1)熟悉小区各种设施设备建设情况；入住后，为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装情况，我们的工作人员不怕苦不怕累，顶着烈日跑工地、爬高楼，掌握了大量的第一手资料，为后期的工作打下了坚实的基础，受到了开发商的称赞和好评。
(2)根据社区实际情况，完成工作计划并提出合理建议；在熟悉了小区的各种情况后，我们根据小区的实际情况完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。、* * * 9项，并提出11项合理建议，被开发商采纳，即在大堂设置奶箱，安装绿化喷淋系统，将部分雨水管道接入地下管网。
(3)做好保安员前期培训工作；保安工作是物业管理的窗口。为保证小区保安前期服务质量，我办提前一个月安排保安员进行培训，并制定了详细的培训计划和方案及考核办法，强化保安员自身素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作受到好评。
(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我在前期人手不足的情况下，安排专人在售楼部配合销售工作，耐心解答客户关于物业管理的问题，并制作了两块XXXX广告牌宣传公司的物业管理服务，取得了必要的效果。
(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等。* * * 12.
2、加强服务工作的管理，提高服务质量。
(1)树立住宅区居家化、人性化管理服务的理念。
进驻后，我们坚持贯彻以家为本、人性化管理和“以人为本”的服务精神；业主的需求是我们的工作中心。为了提供服务，让业主走进小区，我们感到一种温暖的感觉。我们对小区内生活困难的业主提供特殊照顾服务，提供优质服务，如1-1-501。主人的丈夫是一名水手，由于长期不上班，家里只有主人和孩子。
(2)做好维修服务是物业管理的重要一环，所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。
为做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队、厂家紧密合作，确定维修程序和方法，圆满完成了年前无遗留维修的目标。今年，* *接到维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施设备方面，我们及时、定期对各种设施进行维护和检查，发现问题及时维修和处理。比如65438年2月30日，小区蓄水池浮动球阀出现故障，管理人员检查后，为了让业主正常用水，我们先进行认真维修，再通知厂家调查原因，确保不影响业主正常用水工作。
(3)加强住宅装修管理。
住宅小区装修管理是前期物业管理的重要组成部分，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅小区的完好美观。我们在这方面做了大量的工作，根据住宅小区的实际情况和管理要求，制定了详细的管理制度，如装修说明、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，* * *处理了32起违法建设案件，这些案件都已得到整改。保证房屋主体结构完好无损。在房屋外观方面，坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。
(4)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的好工作推荐和管理推荐是我们的工作准则。因此，我们可以认真记录居民反映的问题，及时处理，增进与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如停放业主的车，为业主装修放沙堆等。我们“为业主着想，以业主为中心”的服务理念取得了良好的效果，得到了业主的一致好评。
3.努力提高管理水平，提升物业管理质量。
(1)组织员工开展员工道德和管理技能培训，提高员工的职业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针对这种情况，结合小区居民多为新员工，接触物业管理时间短的实际，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，定期进行保安业务技能考试，丰富了员工的思想，提高了员工的管理技能。去年，* * *组织了6次人员培训，4次技能考核。
(2)运用先进的管理方法，建立和完善科学的管理方法；我们紧跟社会发展的步伐，用电脑管理小区各种档案的收费账目和管理方案，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的优秀打下了坚实的基础。
三。存在的问题和教训
1，管理者整体素质不高，服务意识不强，各方面思维不全面，实际处理事务的潜力有待提高。
2.与业主沟通理解不够。
3.设备设施管理有待加强。针对以上问题，在20XX年的工作中，我们将吸取经验教训，努力提高员工的所有者技能和管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身的物业管理水平，不断完善小区的管理，为早日进入优秀物业管理小区贡献力量，为一个物业公司的发展贡献力量。
物业管理员工试用期总结。今天是我在XX工作一年的日子！我感到非常荣幸。我在这里学到了很多专业知识和为人处事的道理。我真诚的对XX物业说一声谢谢:谢谢你一年来的陪伴。此刻，我将过去一年的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业管理主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、新业主防虫；还有学习培训，上级部门检查等。
第二，办公室的工作
办公室工作也是我的一个工作领域。我有很多工作。处理繁杂琐碎的工作，需要加强工作意识，注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面的工作:
1，数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。
2.文件管理。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的常规工作。我采用平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库登记。
第三，认真做好管理处的财务工作
做财务工作耐心细致。我接手财务管理以来，认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，把每一笔账都做好，保证了收支平衡。
1，做好每一个出入境账号，我可以按照账号的分类规则对每一个出入境账号进行记录和登记。同时认真核对票据，做好详细记录。
2、做好每月例行对账工作。我按照财务管理制度，细化当月收入支出，定期编制财务报表，按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。
3.合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，协助管理处领导理财。
四、负责公园的绿化维护。
目前绿化人员短缺，且正值冬季，园区绿化形势较为严峻，主要表现在以下两个方面:
1，做好公园绿化和设施日常维护；
2.及时清扫路面和各个角落，清除积雪，并做好交接验收工作。