医院2023年年度工作计划(5个模板)

时光荏苒，我们又奔向新的一年。年度工作计划是对一年工作的全面总结。规划可以让你充分了解自己的优势和劣势，找到正确的突破方向。年度岗位计划要强调哪些方面？在这里，你不妨看一下医院2023年的年度工作计划，供你参考，请收藏本页！

医院2023年年度工作计划为1。第一，根据医院的实际情况，找准市场部的职能定位，充分发挥其应有的作用。

医院营销策划部门在医院整个职能体系中应该扮演什么角色，如何定位，对于营销部门有效发挥职能作用至关重要。所以我们对市场部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、部门指导、服务培训。其主要任务是:

1战略规划:充分利用各种信息，分析医院的优势、劣势、机会和威胁，从战略的角度制定医院的营销发展规划，为医院领导的经营决策提供依据，做医院领导的参谋和助手。

市场拓展:通过拜访客户、市场调研等形式积极拓展市场，增加医院客户数量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或输出我们的技术和管理品牌，广泛开展医疗技术项目或其他相关项目的合作，提高医院的市场份额。

品牌推广:与医院宣传、医疗部门紧密合作，充分利用各种媒体、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务的推广宣传，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

客户管理:建立重点客户档案(包括集团和个人)，做好跟踪服务和信息反馈。以各种形式发展和维护与客户的良好关系，建立忠诚的客户群。特别是要加强对重点客户的营销关系管理，提高与重点客户的关系水平，形成利益同体。做好客服中心管理，为客户提供完善、全面、优质的诊前、诊中、诊后一体化服务。指导院内临床科室、临床医生、护士利用数据库开展对院内客户的全程服务和管理工作，形成医院、科室、个人三个层次的客户群，对三个层次的客户群进行立体化管理，消除服务盲区，提高客户对医疗服务各方面的满意度。

5部门指导:经常与各职能部门、临床医技部门沟通协调，指导全院医疗服务的营销活动，协调各部门的医疗服务行为和竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等待时间。

6服务培训:做好医务人员等人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导各部门开展营销技能培训，提高全员营销水平。

根据上述职能定位，制定市场部的职责范围和相关制度，市场部今后将按照职责范围的规定规范开展营销工作。

第二，调查了解本市其他医院的营销和客户服务情况，了解同行和竞争对手的服务战略战术。

营销人员要收集本市其他医院的营销和客户服务信息，了解同行和竞争对手的服务战略战术。将自己的操作方法与所学进行对比分析，积极吸收兄弟医院好的做法和经验，不断改进工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告提交给院领导，并在适当范围内做出分析报告。具体安排是一季度调查海珠区所有医院，二季度调查市内大医院，三季度调查市内其他医院，四季度做总结报告。

第三，运用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度和美誉度。

整合营销是指有效整合各种可用的营销手段，提高营销效果。应采取有效措施，加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时，提高医院的美誉度。具体要做好以下工作:123下一页。

医院2023年年度工作计划是推进医改的关键一年。为了在XX年内进一步提高医疗业务，使各项工作再上一个新台阶，结合我院实际情况，特制定本院工作计划。

一、指导思想

以病人为中心，创造一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、奉献、进取精神；立足人才培养，努力提高全体员工的素质；以质量管理为核心，不仅提高了医疗质量；注重安全管理，确保医疗安全；在分级治理的基础上，创建“一个a”点；以目标治理为主线，强化治理。努力完成各项医疗工作和任务。

二。目标和任务

(一)内部感染管理

医院感染控制是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是预防医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1，成立院感控机构，完善制度，狠抓落实。

2.加强医院感染知识的教育和培训，强化医院感染意识。

3、认真执行消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科室的管理。

5.规范抗生素的合理使用。

(二)、医疗安全管理

随着人们文化生活水平的提高和思维意识的转变，医疗纠纷在各地频繁发生。医疗安全一直是每个医院工作的重中之重，防范医疗差错，杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。

1，成立以院长为组长的医疗安全工作领导小组，以及应急处理领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位责任，严格按照各项技术操作规程，

2、认真开展医疗安全知识教育，深入学习岗位差错评价标准和卫生部发布的《医疗事故处理办法》和《医疗文书书写规范》，严格执行差错事故登记和报告制度。

3、及时完善各种医疗文书，做到履行签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重病人的管理。

4、坚持会诊制度，认真组织急危重症和疑难杂症的讨论，积极邀请上级医院专家来本院会诊。

5、手术患者应严格遵守手术规则，认真进行术前讨论，严禁超范围手术，特殊手术应报医院批准，以便为手术提供条件。

6.加强对危重病人的管理。危重患者病情危重，症状严重，随时可能出现危及生命的症状和体征。要严密观察和监护，随时处理，为挽救生命赢得时间，及时做好抢救记录。

7、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、尽职尽责、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力与患者及家属沟通，避免因服务不周引发医患纠纷。

(三)、医疗质量管理

医疗质量管理是对医疗系统活动全过程的组织、计划、协调和控制。其目的是通过加强医疗管理，提高全院医疗技术水平，为广大患者服务。

1，建立健全质量控制职能，加强监督检查。成立质量控制办公室，进一步加强医疗质量控制，做到分工明确，责任到人。要求品管室定期或不定期对各部门进行检查指导，定期召开会议，总结检查结果，发现问题，及时整改。

2.不仅完善质量控制体系，细化质量控制方案和质量考核标准，而且实施质量与效益挂钩的治理模式。

3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗服务水平。

(1)，组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请表、报告表的规范书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

(2)督促住院医师按时完成各类医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记和发热病人登记。

(3)注重病历内涵和质量的提升，严肃要求住院医师注重病历的逻辑性、疾病诊断的科学性、疾病治疗的合理性和医患行为的真实性。

(4)、抓好医院病案的环节质量和终端质量控制，成立医院病案管理小组，做好病案归档工作，积极开展优质病案评选活动。

(四)、护理质量管理

护理质量反映了医院的整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗服务水平的具体体现。

医院2023年年度工作计划(第三章)根据2002年管理表_制定2002年计划如下:

一、年度任务指标的确定

根据xx的业务形式以及现有的销售人员和营销渠道，确定xx的总业务指标为400万。具体细分如下:电话营销(咨询部)200万网络营销(网络部)654.38+0万关系营销(医疗部)60万营销(市场部)40万。

围绕上述指标确定相应营销渠道的负责人，将指标细分为每人、每月、每周，实行量化管理和月度考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人和责任人进行奖励。

第二，营销渠道的拓展和完善

1.继续在平面媒体投放广告:选择合肥晚报和新安晚报的组合，根据阅读群体制定广告方案组合。合肥晚报以除皱塑身项目为主，新安晚报以面子项目和活动推广为主。

具体方式是:合肥晚报每周二、四半固定时间投放。以除皱项目为主，通过加入俱乐部的方式季节性推广身体广告。新安晚报主要以面部项目为主，有推广广告的活动，不定时投放。严格审核媒体价格，严格控制报纸广告费用。

3.加强关系营销。目前我院术中术后资源的开发利用比较薄弱，需要下大力气，多渠道整改。

(1)改变重视医疗、忽视销售的传统观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极开展多种方式的对客户的销售活动。

(2)提高医疗整体服务质量，通过医疗活动运行优质有效的服务。以朋友的心态接待客户，以亲人的心态完成治疗。

(3)加强医务人员销售技能的培训和学习，通过对护士和咨询师的持续销售技能培训和岗位变动培训，提高医务人员的销售技能。

4.积极开展营销和全员营销。建立有效的合作方案，要求全院员工在目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所积极开拓客户资源。努力做到人人能承担指标，人人能做出成绩。

5.进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应该拓宽媒体投放的形式，吸引更多的消费群体，增加门诊的经济收入。计划对电台和公交车进行媒体调查，并做好相应的投放准备。大学生和上班族是面的重要消费群体，拟在该群体中选择推广方式——DM直刊。

6.改变活动的推广方式。在原有活动基础上，增加会员体验、户外推广、评比活动、猜谜活动、学术会议等形式。，并与相关单位共同组织，宣传门诊的企业形象和项目推广目标，实现权威性和专家性的有机统一，增加可信度，吸引更多的消费者。

第三，建立规范的日常工作流程，完善分工，明确个人岗位职责。

1，通过建立标准化的日常工作流程体系来保证医院的标准化、规范化运作，使日常工作有章可循，避免了打乱仗的混乱局面，缓解了手术前后可能出现的矛盾和问题。在问诊和就医之间营造活跃的氛围。

2、通过建立健全的分工和明确的个人职责，使各部门和个人各司其职。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责，强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职。

3.逐步实行自上而下的竞争机制。有能力的员工无一例外可以任用，没有能力的可以坚决裁掉。

第四，加强人力资源队伍建设

1，积极引进各部门高素质、高素质人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划，编写培训课件，突出思考。

2.重点加强咨询师队伍建设，通过对高素质咨询师的外部培训、内部自我学习和总结经验，努力提高咨询师的咨询能力和技能。

3.按照星级酒店的标准加强全体员工的接待质量和基本礼仪，提升医院整体形象。

4、采取多项员工福利措施，建立更好的人事激励机制，充分调动员工的积极性和他们对企业的忠诚度，最大限度地开发他们的工作潜力。

上述总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去是为了激励未来。随着新的一年上述计划的逐步实施，希望各部门和个人认真、踏实、高效地按照xx计划完成工作目标，力争拿下全年400万的销售业绩。

医院2023年年度工作计划4一、目的和意义:

在国务院办公厅转发的《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》(以下简称国务院58号文件)精神指引下，我们接手民营非营利性医院——桐庐富春江医院，主要是为了增加社会医疗卫生资源，扩大服务供给，满足人民群众多层次、多样化的医疗服务需求；有利于建立竞争机制，提高医疗服务效率和质量，完善医疗服务体系，更好地服务于富春江地区、桐庐县乃至周边县市的卫生健康事业。

二、已经和计划开设的临床科室:

中医(包括眼科、针灸、推拿)；

内科(包括呼吸内科、心血管内科、消化内科、内分泌科)；外科(包括普外科、骨科、手外科、肛肠外科和泌尿外科)；

妇科(含计生科、乳腺微创诊疗科)；

康复、儿科、口腔科、五官科、体检服务中心

三、已经和计划开设的医疗科室:

实验室(包括生化室、细菌室、血库等。);

放射科(包括CT和磁振)；

b超(包括彩超和阴道超声)；

心电图(包括动态心电图)；

胃镜室，脑电图，骨密度测量等。

四、已经和计划开设床位***120

内科(包括矽肺、呼吸内科、心血管内科、消化内科、内分泌科)；大手术(包括普外科、骨科、手外科、肛门外科等。)

康复科(包括老年人和慢性病的康复等。)

妇科(包括乳腺微创诊疗)

五、本年度门诊(急诊)和住院人次及业务总收入的计划完成情况:

确保门(急)诊量1.5万人次，争取1.8万人次，确保业务收入250万元，争取300万元。

确保住院人数≥600人，18000床日，病房周转率≥66%，争取750人次，22000床日，病房周转率≥75%，收入750万元，争取900万元。

今年业务总收入654.38+00万元，争取654.38+02万元，月均收入654.38+033000元。

六、完成目标的措施:

硬件结构:

1.对医院的门诊、急诊、病房楼进行全面装修，新建高层手术室。使医院整体美观大方，环境优雅、绿色时尚，设施一流，达到或超过同级医院水平。

2.新购磁* * *振、进口彩色多普勒超声、阴道超声、动态心电图(多台)，更新部分实验室设备，按照现代化高标准的要求，更换和增加病房设施，包括病床、中心供氧、电子传呼系统、供水和供暖设施等。

3.大力扩大医疗技术人员招生。根据上述临床和医技科室的需求、等级医院的标准和120床位的要求，我院尚缺各学科医生、护士、技术人员50人左右。目前特别缺乏内外科住院医师、康复执业医师、口腔、五官、儿科执业医师、CT和磁共振诊断执业医师。

二、软件建设:

1，依靠各级政府领导的支持。

在九号文件精神的指引下。国务院[20xx]58号文，紧紧依靠桐庐县政府、县卫生局相关领导的大力支持和指导，以及县民政局、社保局、县药监局、富春江镇党委政府等各级领导的关心、重视和支持，医院能够成为杭州市医保(一卡通)、桐庐县医保、农医保、省工伤医保定点医院，既方便了群众就近就医，又使医院进入正常运行轨道。

2、按照德才兼备的原则，成立老、中、青相结合的医院管理委员会。经董事会研究，各科室院长任命，据此成立医院管理委员会。每周一召开例会，在院长的主持下讨论医院的重大问题。

3.加强医院管理。

(1)建立目标岗位责任制，制定各科个人岗位职责。

②制定和完善各项规章制度。

(3)制定并颁布医院管理中的奖惩条例，做到有禁不止，奖优罚劣，奖惩分明。

(4)方便患者就医:

a .延长门诊服务时间-从早上7: 30到65438+下午00:00；做24小时急救。

一天24小时。为保证上述工作的正常进行，医院加强值班制度，设置总值班人员和医、护、药、交费值班人员，保证正常工作时间以外的应急需要。值班人员的标志应悬挂在醒目位置，接受群众监督。

b对于农村偏远地区、老弱病残、孤寡、养老院等弱势群体需要就医的患者，电话联系后可尽快派救护车接走。

⑤定期、不定期在村、社区开展义诊，提供医疗咨询，免费为群众测血压、测血糖，为60岁以上老人建立健康档案。

⑥加强医院文化建设。倡导爱心、良心、孝心、责任感。这种四心文化的宗旨是:a、要求所有员工善待病人，把病人当亲人，急病人之所急，伤病人之所伤。b、教育每一个员工都要有“良知”，即善良的心，做一个医德高尚、文明修养、遵纪守法的公民；c .孝，即尊老爱幼，是中华民族的优良传统和美德。一个人如果缺乏孝心，就不会爱爷爷奶奶和父母。连父母都不爱的人怎么会爱病人？d .责任感。这是最重要的，不管做什么，都要加强责任心。尤其是每一位医生和护士，手中都握有患者的身心安全。如果他们缺乏责任感，又怎么能让病人安心、放心、相信呢？

⑦加强宣传包装，树立品牌意识，实现品牌效应。利用各种宣传方式宣传特色、专科、专科、专家以及如何为患者服务。要特别注意通过各种新闻媒体(免费或少花钱的付费广告和新闻报道)来推广我们。让群众在潜移默化中认识我们，了解我们，从而信任我们。

⑧始终遵循“人无我有，人有我”的发展战略。周围所有的医药费

我们要有自己没有的项目，要在技术、设备、服务上赶上他们，这样才能始终站在团队的前列。

⑨擅长探索和关注公立医院不屑的“被遗忘的角落”和弱势医疗群体。比如养老院的病人，社会福利院的病人，社会上很多长期卧病在床的老人，因为独生子女成为了民国劳动力，很多人虽然有孝心，但是不能做到忠孝双全。这些病人都需要我们的关注。做好康复患者的治疗工作，可以一举三得。一是可以解除有病人的独生子女家庭的后顾之忧；二是政府解决问题，促进社会稳定和谐；三是为我院发展增添了动力。

参加安全医疗是平稳发展的首要条件。要不断加强对全体医务人员的安全医疗教育，做到警钟长鸣，常抓不懈。在具体工作中，要求每一位医务人员严格按照各项操作规范，认真负责地做好每一项工作，最大限度地防止各种差错，杜绝医疗事故的发生。根据我院制定的《奖惩条例》第二部分第四条第1款的规定，“医务人员因失职或诊疗技术不熟练造成医疗差错或医疗事故的，由当事人承担10-40%的赔偿；情节严重的，解除聘用合同，承担民事和刑事责任。相关人员也要根据责任程度进行处罚。”作为医院，除了做好安全医疗教育，还会按要求购买医疗责任风险基金，以防万一。

3.善待员工，团结员工，关心员工，尽最大努力解除员工的后顾之忧，最大限度地调动员工的工作积极性。

(1)工资方面，取底，不取顶。完善绩效分配机制，

2023年，在渠县县委、县人民政府和渠县卫生局的坚强领导下，医院2023年年度工作计划深化医药卫生体制改革，狠抓医疗质量，规范管理制度；进一步完善绩效工资分配方案和各类应急预案；做好重点疾病防治和妇幼保健工作，保障人民健康；做好新农合工作，切实保证群众看病好、看好病；继续深化城乡环境综合治理。始终坚持以改革为动力，以人才为主导，以临床为重点。抓住机遇，乘势而上，推动我院各项工作又快又好发展，圆满完成上级下达的目标任务。

一、抓好干部职工队伍建设

加强全院干部职工的政治思想理论、法律法规学习，提高干部职工依法行政、依法执业的水平和能力，继续深化保持党员先进性主题实践，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用；努力营造官员与企业家和谐相处的环境，提高团队的凝聚力和战斗力；加强全院干部职工树立“医院兴我，医院衰我”的理念。党员干部要贴近群众，服务群众，多为群众做好事、实事，要有情、有激情、有效率。

二、深化医药卫生体制改革，完善绩效工资分配方案。

认真贯彻省市县深化医药卫生体制改革的有关文件精神，全面实施基本药物制度，坚持以人为本和按劳分配。

主体，坚持效率优先、兼顾公平的原则，实行院、科两级管理，重点向临床倾斜，最大限度地发挥雕刻干部职工的积极性和创造性。

第三，进一步加强医院内涵建设

1.加强内部管理，建立科学、合理、规范的管理体系。

随着医疗改革的深入，医疗市场的竞争越来越激烈。医院要发展，管理必须规范化、制度化、科学化。今年，医院将继续深化医院质量管理年度活动，强化质量管理，真正向管理要质量、要效益。建立健全相应的组织机构，制定符合现代医院发展要求的管理机制。全面实行院长负责制领导下的医院两级管理和院长目标责任制。行政职能部门工作人员要经常深入临床科室积极参与管理，履行职责，在岗在位，随时接受群众监督。进一步建立健全各项规章制度，重点是岗位责任制、首诊负责制、失职追责制，使医院各项工作有章可循。

2.继续加强人才培养，提高医疗技术水平。

今年将主要培养各科新型专业技术人才，不断提升我院医疗技术水平。医院将为专业技术人员发挥潜能提供良好的环境，努力用制度、待遇、亲情留住人，充分发挥业务和技术骨干的核心作用。加大人员培训投入，以去年业务总收入的5%作为今年的人员培训基金，选派业务技术好的中青年骨干到三甲医院进修，选派一定的护理人员进行短期培训，提高技术水平，以适应新形式的现代化医院的发展，职能医技科室继续选派人员外出进修，学习新的专业技术，以提高我院整体医疗技术水平。

3.狠抓医疗质量，加强医疗质量监管，树立以质量求生存，向服务要效益的思想。建立健全医疗质量管理领导组织，进一步完善医疗质量管理实施细则和护理质量管理实施细则，由分管业务的副院长和医务部、护理部共同实施，倡导“忠于职守、爱岗敬业”的行业风尚，加强专业知识学习，提高专业技术水平， 并实现“诊断符合率高、危重病抢救成功率高、治愈好转率高、群众满意度高”提高病历书写质量，规范各类软件资料。 加强血液管理，防止血(浆)安全事故。

4.加大设备和基础设施建设投入。

(1) CT引进并投入使用，增加了部分医疗设备，提高了疗效和服务质量，展示了医院的综合实力。

(2)加大基础设施建设:改善精神病人的就餐环境；住院部各个科室添置床位、药棉等设施；合理规划科室，改善部分科室空调、电视、手术器械，改善病房环境，满足患者需求。