英语航空客户服务工作职责

当今社会，我们每个人都可能接触到工作职责。一份完整的岗位职责应包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能和主要职责。制定岗位职责有很多注意事项。你确定你能写出来吗？以下是我给你整理的英语航空客服的工作职责，仅供参考。让我们来看看。

职责描述:

工作职责:

1，通过电话、邮件、远程工具等方式负责乘客相关咨询。，满足乘客需求并获得乘客认可；

2.负责完成票务、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作；

3.处理乘客投诉，通过逻辑思维、数据分析或趋势分析找到解决问题的方法并提供改进建议。

工作要求:

1，大专以上学历，英语良好。

2.能够积极响应客户要求，对服务行业有很强的认知。

3.有客户服务经验者优先；

4.能够熟练操作电脑。

工作时间:

工作时间:

每天上班12小时，午休2.5小时，四休三休；

轮班时间:

早上8:30-晚上8:30，晚上8:30-早上8:30，午休2.5小时，轮班制度合理，每三个月上一次夜班。

工资和福利:

1，薪资构成:

底薪+绩效奖金+各种津贴，综合5k-6.5k；

2.语言津贴:

1000元/月；

3.绩效奖金:

平均300-500元/月；

4.膳食津贴:

200元/月；

5.夜班津贴:

800-1000元/月；

6.交通补贴:

100元/月；

7、类似岗位经历补贴:

150-500元(一年以上150元)；

8.教育津贴:

本科500，专科300；

9.五险一金，每年体检，国家节日福利，升职机会好；

10，带薪岗前培训。

工作地点:

佛山市南海区金融高新区荣耀金融中心

工作要求:

教育要求:

大学和学院

语言要求:

无限的

年龄要求:

无限的

工作年限:

1年经验

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