前台工作的亲身经历

我们从一些事情中得到感悟后，写一篇文章，记录下来，可以培养人思考的习惯。相信很多人会觉得写自己的经历很难。以下是我个人对前台工作的经验范文。欢迎阅读！

前台工作范文个人经验1即将到来的_ _ _ _年是充实、忙碌、快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧时间交替的讲台上，回顾过去，展望未来，不禁想了很多。在过去的一年里，在集团的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好合作下，我的工作和学习都取得了很大的进步。

第一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管、领班和同事的热情帮助下，我的业务技能得到了显著提高。作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量体现了一个酒店的服务水平和管理水平。而前台是这个门面的核心部分。我知道我的责任重大，我的疏忽会给酒店带来经济损失。因此，在工作中，我认真负责地做好每一项工作，并积极向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的专业水平。只有这样，才能进一步提高自己的业务知识和服务技能，才能更好地为客人提供优质服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起。

“开源节流，开源节流”是每个企业的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约开支和控制成本的活动。为了省钱，我们用回收的欢迎卡当酒店员工。当HSE房间入住时，当销售人员想带客人参观房间时，我们都使用这些废弃的欢迎卡来安装钥匙，以减少欢迎卡的使用，并为酒店节省资金。打印的报告纸用于起草，各种报告尽量双面打印。通过这些控制，我们可以为酒店的收益做出我们应有的贡献，也尽我们的一点绵薄之力。

第三，加强自身的销售意识和技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到了一些销售技巧。怎么给客人报价，什么样的客人报什么房型的价格？如何给有预订的客人推荐比较好的房型？等一下。在这里我要感谢我们的部门领导，毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长自己见识的同时，也积极为零散房的销售推广做出自己的努力。只要客人来前台，我都尽量让他们留下来，哪怕是UG。为了争取更高的入住率。

第四，注意部门之间的协调，与同事和睦相处

酒店就像一个大家庭，工作中部门之间难免会发生一些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。所以在日常工作生活中，我时刻注意自己的言行，主动与各部门同事打交道，尊重他人，也为自己赢得尊重。家里事事顺遂。只有这样，我们的酒店和我们的集团才能取得长足的进步。

在这一年的时间里，我成长了很多，学到了很多，但我也深刻的认识到，也意识到了不足。

1，服务缺乏灵活性和主动性，怕做错不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，无法冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中，你无法很好地控制房间。

新的一年即将开始，我会在酒店领导的带领下认真工作。积极配合领班、主管和领导完成各项工作，努力提高自己的综合素质，提高服务质量，改正那些缺点，做一名优秀的接待员。努力在集团的优秀平台上实现更好的发展，为集团的繁荣贡献力量。

前台工作的亲身经历范文2能在物业前台工作上有所建树，自然说明我付出了很多努力。毕竟我在职业发展的过程中需要认真负责，才不会落在别人后面。因此，我能始终保持积极的工作态度，认真完成领导交给的任务，在平时的工作中也认真接待客户，体现自己良好的服务。但是通过对之前工作的分析，我明白自己还是有一些不足。现在我来总结一下我在物业前台的工作。

认真接待来往的顾客，维护酒店的良好形象。作为前台，我自然明白我的努力代表着物业的形象。因此，我一直致力于提高服务水平，以便为客户带来良好的体验。一方面，我必须想办法提高客户的好感度，以体现物业的良好形象。另一方面，我会通过业务推广和办理，将对方转化为房产的主人。对于我来说，这项工作的完成也是前台工作人员的责任，所以我能够认真做好前台的各项工作，反思自己的不足，在工作中能够严格遵守物业的各项规定，得到了领导的认可，但是我以后要为物业的发展更加努力。

做好业务知识的学习和处理，以便更好的帮助客户。通过我最近在前提工作上的努力，我明白了掌握业务知识很重要。毕竟在接待客户的过程中往往会涉及到业务问题。所以我要想通过沟通获得客户的认可，自然要提高自己的综合素质。意识到这一点后，我非常注重前台工作的完成，加强了这方面的学习。另外，我也会通过和部门领导的交流，认识到自己的不足。虽然改进我的工作方式并不容易，但随着经验的积累，我已经取得了很大的进步。

记录重要信息，安排客户拜访预约。在接待客户的过程中经常通过沟通知道对方的目的，所以会及时通知领导，了解对方是否有时间见客户。在这种情况下，我会通知其他部门的员工清理会议室，我也会记录重要信息，下班后反馈给部门领导。对我来说，做好它也是前台工作人员的责任，我也可以完成文件整理、报表准备等公共打卡。

之前工作中的努力对我来说也是经验的积累。毕竟只有对自己的职责有了更好的认识，才能通过工作中的努力获得领导的认可，工作中的不足也需要尽快改进，以免影响自己以后的发展。总之，我会在工作中牢记领导的教导，认真履行物业前台人员的职责。

前台工作范文3个人经历时间总是稍纵即逝。我已经在_ _工作将近两年了。上任以来，我一直认真履行工作职责，圆满完成各项任务。过去两年的工作总结如下:

一、前台日常工作:

1)电话接听转接:认真接听任何来电，可以温和合理地应对骚扰电话，提高工作效率。

2)日常考勤:下载每周的考勤数据，查看不打卡记录，上报部门经理查看。严格登记休假和加班单及员工情况，及时更新向部门经理报告的考勤情况，确保每月20日前提交考勤月报。

3)接待:接待外宾时，请及时到接待室备茶。

4)收发快递:每日签收的快件属于工作性质，会及时送到本人手中。大件、废标的材料等物品会打电话给收货人到前台领取。如果是与工作无关的东西，会通知我去前台取。

5)复印机和复印纸管理:每天复印的人很多，文件复印量也很多，难免会有卡纸的情况。把纸从复印机里拿出来，做好日常维护。我会耐心的教一些不会用复印机的员工怎么做，一些文件也会交给我让我复印。所有部门都有必要收集复印纸，这减少了纸张的浪费。

二、综合事务工作:

1)发现饮水桶水不足时，会派水站及时送水。清洁用品在使用前，要进行登记，及时到仓库查看使用情况，查漏补缺，登记所需物品，申报后联系卖家。

2)发放季度劳保等公司福利，联系各部门办公室人员到前台发放，发放本部门物品。

3)如果人员变动较大，联系并登记需要变动的人员岗位，减少给工作带来的不便。

4)每月向人力资源查询当月过生日的人员，列清单，安排前台场地，联系蛋糕房订蛋糕，通知司机去蛋糕店。

5)公司酒水存放在3号接待室，领取和存放需要登记记录。

第三，组织员工活动:

每年圣诞节，我都会布置场地，联系印刷公司设计卡片的外观和海报，设计抽奖，通知各部门员工活动的时间和地点，现场发放奖品。

我从这份工作中学到了很多。在今后的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后的学习中不断总结经验，以谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设和发展贡献力量！和公司一起进步！

前台工作范文个人经历4时光飞逝，不知不觉又迎来了新的一年。在接下来的几年里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作，现在我将对2008年的工作做一个总结。

首先，前台接待。

20__，65438，6-7月，做前台。接待员是第一个展示公司形象的人。在工作中，我严格按照公司要求上岗，热情对待每一位来访的客户，并将其指向相关办公室，为领导和客户提供了方便。在过去的一年中，* * *已经获得了大约1080个用户。

二、会议的接待

1.接待外部会议

参加了神族联通财务会议、运维部工作会议、人力督导培训会议、全省G网运营部工作会议、神族分公司、神族分公司召开的经营分析会等大型会议的接待。在这种对外会议中，我严格按照会议要求的高标准安排会场，积极协调酒店相关事宜，会议期间提供良好服务。在这个过程中，我学到了更多的待人接物和送礼物的道理。

2.内部会议管理

根据各部门需求合理安排会议室，避免会议冲突，注意相关登记，会议室卫生维护，公共物品善后检查。

3.视频会议管理

召开总部或省级视频会议时，按照通知要求，提前半小时准时开启视频系统，确保会议按时接通，今年没有出现会议延迟的情况；与各县区开会时，提前预约，调用所有终端，保证各县区都能正常参加会议。

三。费用报销和合同输入

对此，严格按照公司要求，周一收报销单，周二领导签字，然后录入erp系统，做好登记工作。一年来，已经录入了1080多张报销单。签订了20多份合同。

第四，综合事务工作

20__，7月调到办公室，负责公安询问、对外文件签署、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后来又接手信息编辑、会议纪要、联通之窗、行政图书馆管理等工作。

截至6月底，11，* * *共接到约250次公安问询，并热情处理，严格按照公司规定执行。收发国外文件90份左右，做到及时上传下发，不延误、不拖延。提交资料20条，编联通2期。

做好笔记本、台式机等小型固定资产的登记入库工作，及时联系维修网点对电脑进行维护维修，加强与他们的沟通，为我们索要备用机，避免耽误正常工作。

动词 （verb的缩写）其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导布置的随机工作，积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备第一届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通在诚信演讲比赛中获得三等奖，目前正在积极筹备2008年文艺汇演的节目总结、评选和演出。

第六，工作中的缺点

工作中缺乏主动性，与领导沟通少，考虑不足，考虑细致。文字功底不足，在信息报送环节未能及时把握公司信息的亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在省内的信息排名。

七、20__年工作计划

1.加强自学，结合综合科实际，考虑细节，紧扣领导意图，协调内外关系，为领导排忧解难。

2.积极借鉴其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，开展有意义的活动，加强沟通交流，持续开展“工会送温暖”活动。

4.加强食堂管理，进行市场调研，加大成本控制，营造温馨、舒适、低成本的就餐环境。

20__年即将到来，充满挑战和机遇的一年即将到来。在新的一年里，我会总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大尽自己的绵薄之力。

前台工作的亲身经历:时间总是稍纵即逝。在前台工作的两个多月，我收获了很多。上任以来，我努力适应工作环境和前台这个全新的工作，认真履行职责，完成各项工作。

一、日常工作内容

转接电话，精准转接访客电话，温和对待骚扰电话，提高工作效率；接待和引导来访人员，配合人事部门登记应聘人员信息；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，新进人员较多，通讯录不能及时更改，影响了部门之间、客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各个部门沟通，及时得到正确的信息；考勤，为新员工登记并输入指纹，并做补充考勤记录；记录每天的工作，打扫前台和贵宾室。

每天9:30-10:00打开led大屏幕，检查其使用情况。如有故障，立即联系相关人员维修；做好总经理和董事长办公室的清洁工作；接收每日报纸和邮件，并及时将信件转发给相关人员；分发公司文件，及时将文件分发到各部门，快速传递公司各项政策措施；会议工作，会前通知工作人员准时参加会议，并准备茶水；开会时要及时加茶；会后打扫会议室；每天登记温度，按规定开空调并做好记录；下班后检查前台照明、贵宾室、仓库门锁，确保空调、电脑电源关闭。

二、存在的问题

你做事不够细心，考虑问题不全面，有时候会忘事。目前公司人员流动较大，进出门的人多且频繁，造成了一些疏漏。

第三，给自己的建议

作为前台，除了要脚踏实地，认真做事，还要注意和各个部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备，你就可以及时准确的回答来访者的问题，准确的转接来电者的电话。在按规定办事的前提下，也要讲究方法，态度坚定，说话委婉，努力提高服务质量。做事要体贴细心。有时候因为一些小问题酿成大错，总要先想到后果；对工作进度和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，要向上级部门反向反映。加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。工作之余，还必须学习相关的专业知识，了解与人交往必须遵守的礼仪常识。

这些正是我工作中所欠缺的。通过思考，我认为无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。随着对其重要性的认识，我进一步思考如何做好我的工作。所以在以后的日子里我一定会更加努力！