如何投诉培训机构退款？

一、投诉培训机构退款渠道

1.对民办教育培训机构的投诉，可以向当地民政局、教育局投诉。

2.投诉官方教育培训机构可向当地人力资源和社会保障局或教育局相关部门投诉。

3.无论什么样的教育机构违法，都可以通过“315“消费者之声”平台进行举报。

4、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。

二、培训班费用扣除是否合法。

1.如果教育机构有过错导致退款，毫无疑问消费者不需要单独支付手续费。

2.除非是学生一方造成的，除非合同中有约定，大部分机构都要求退还费用和收费。作为学生，可以不接受，然后去相关部门投诉，要求退还剩余学费。

3.机构对学生收取的培训费是综合对外报价。如无特别约定，应理解为包括培训费、资料费、管理费、服务费、场地使用费、税费等可能需要承担或发生的各种成本费用。

三、培训班费用退还的注意事项

1.直接和机构负责人协商，可以是法人代表，也可以是分校校长。不要总是和下面的销售人员或者学术人员谈判，这样效果不好，浪费时间；

2.在谈判过程中，要言之有物，讲道理，据理力争；

3.谈判过程中要抓住痛点和重点，虚假宣传、办学资质不合格、私账催收、无发票、K12校外培训老师无教师资格证等。