酒店前台的工作内容

1.获取客人的个人信息；

2.满足客人对房间和房价的要求；

3.办理注册手续；

二、注册的目的:

1.使酒店获得关于客人的重要信息；

2.为客人分配房间，制定房价；

3.确定客人的预计离店日期；

三、值机操作流程的五个重要概念:

1.信息的收集——酒店在入住过程中收集相关客人要求、预计离店日期、付款方式、个人背景信息；

2.住房分配定价-分配房间和制定价格；

3.信用额度——酒店根据客人的付款方式和酒店信用额度系统确定客人的信用额度；

4.客房供应计划——酒店根据客房供应情况和客人预计离店日期，最大限度地销售客房；

5.控制流程-通过登记程序调整和控制酒店房间分配和定价流程；