海外培训术语的解释、特点和优缺点
目前外派人员的培训主要集中在外派前的文化敏感性培训，如文化介绍、角色扮演、他国文化了解等。随着人力资源理论和实践的发展，传统的培训方式似乎已经不能满足外派人员的需求。目前，对外派人员的培训有三个方面:在东道国的实践培训、全球心智模型培训和基于多媒体/互联网的培训。
第二，在东道国的实际培训
驻在国实操培训是指外派人员到达驻在国时的跨文化培训，或针对外派人员遇到的突发事件的针对性培训。
大多数公司认为外派前的跨文化培训为外派人员提供了他们在海外工作所需的知识和技能。其实这种想法是错误的。国际人力资源管理领域的研究人员从不同角度分析了外派的过程后，指出了在到达东道国的早期阶段持续进行跨文化培训的重要性。事实上，一些研究人员指出，外派人员到达东道国后的跨文化培训可能比外派前的培训更有效。此外，外派人员在东道国不可避免地会遇到突发事件，外派前的跨文化培训往往无法涉及跨文化中的所有原则、所有规范、所有“灰色地带”，或者为外派人员在东道国遇到突发情况提供所有答案。所以外派人员到了所在国后还是需要更多的教育和培训，以便妥善处理遇到的突发事件。换句话说，应该在东道国为他们提供专门的培训。在东道国有两种基本的训练方法:传统的集体训练和现实的个人训练。
1.传统团体训练
传统的团体培训方式是将到达东道国的外派人员聚集在一起，向他们提供比外派前培训更具体、更复杂的东道国文化深度知识。这种培训与岗前培训的唯一区别在于前者培训内容的本地化和深化。
传统团体培训的一个缺点是所有外派人员接受的内容都是一样的。但是，如果一些外派人员面临非常具体的跨文化问题需要帮助，而培训的内容又不涉及他们独特的关注点，那么这种培训的效果就会大打折扣。这些外派人员经常利用休息时间向培训师请教，以便获得具体的治疗策略。诚然，这不是一种非常有效的学习方法。正是这种需要帮助的具体跨文化问题形成了东道国培训的第二种方式，即"实时培训"。
2.现实的个人训练
外派经理在驻在国工作生活中遇到突发事件是很正常的。此时，他们需要具体的解决方案，以确保员工、客户、当地政府官员和供应商之间不会产生负面影响。对于委派前培训和传统团体培训无法解决的突发跨文化问题，实践培训或个人辅导/咨询正好可以满足部分外派人员的需求，这与最近“个人辅导”的含义一致，主要是通过外部顾问为外派人员提供合适的处理策略。
个人实践培训的主要目的是提高外派经理的领导风格、沟通技巧、冲突解决方法和生产技术。他们发现，实践培训有助于他们的职业规划，有助于处理不确定的问题和压力，以及因工作变动而增加的需求。
实际的单兵训练主要通过以下方式实现对派遣人员的指导。首先，确认外派人员的动机和发展需求，帮助他们设定明确的发展目标；第二，确认解决问题过程的有效性；第三，鼓励外派人员测试他们在工作中获得的新技能，并帮助他们评估这些结果；第四，倾听并同意或否定外派人员对工作和生活所做的假设是否合理；第五，提高他们对潜在冲突的意识，如工作家庭失衡，并努力解决这些冲突；第六，将外派人员的自我形象与现实生活状况和未来的成就感联系起来。
与传统的团体培训相比，实际的个人辅导有以下特点:(1)高度个性化。咨询过程从评估外派人员的技能和态度开始。(2)任务导向。个人辅导的目的不是着眼于未来有用的能力发展，主要是为外派人员提供解决目前具体问题的策略。(3)保密。个人教练似乎特别适合高层管理者的个人发展。
其实实际的单兵训练并不否定传统的集体训练，两者是相辅相成的。比如一个公司的培训师发现外派人员面临类似的问题，他可能会组织所有外派人员参加传统的团体培训。在培训的过程中，培训师会涉及到大家关注的内容，从而帮助外派人员采取合适的策略。因为这种培训主要是针对外派人员所关注的某个文化层次，一般只需要一天或者一个下午的时间，节省了公司的培训成本。
第三，全球心智模型训练
全球心智模型训练的根本目的是拓宽个体的思维，从而超越过去局部地区的狭隘视野，形成一个可以容纳整个世界的心理图式。虽然这种培训往往以管理者为主，但也适合普通员工/外派人员。训练全局心智模型主要有三种方式。
1.利用公司派遣人员的角色。
归国人员是指外派期满后从母国返回公司总部的管理人员或员工。因为这些人普遍具有良好的全球视野、丰富的海外市场经验和良好的外语能力，对公司形成全球心智模型具有重要的指导作用。然而，大量证据表明，北美和欧洲的跨国公司并没有充分利用这些被遣返的人员。
在使用归国人员的经验时，公司人力资源部可以定期组织研讨会。在研习班中，这些海归可以把海外生活的经验和做法传授给即将出国的管理者和他们的家人。因此，在理论和实践上，这种研讨会形式至少有两个优点。首先，为国际任务的候选人提供标准跨文化培训中难以提供的内容，如国外分支机构关键人物的角色、配偶的工作机会等。第二，给国际外派经理及其家人提供一定的意见和态度，比如强烈的自我依赖。
这种方法也适用于没有出过国的员工，形成全球意识思维。通过有组织地派遣人员将他们的跨文化技能、经验和洞察力传授给母公司的同事和下属，公司将形成“全球思维，本地行动”的企业文化。
2.海外实习
因为国际派遣的成本通常过高，所以仅限于一些公司的部分高管和潜在员工。对于普通员工来说，训练他们的全局心智模型，短期的实地实践是一个很好的方式。
实地实践的核心思想是让员工在自己的亚文化圈子里待一段时间，时间长短要合适，既能保证员工学习当地人的行为，又能防止宝贵的时间从工作中流失。一般来说，可以设计成为期一周的跨文化田野实践。这种方法本身是模拟的，可以使参与这种培训的员工在一定程度上“沉浸在异国文化中”，他们必须在陌生的环境中有效地整合不同的社会制度和职能，以应对文化多样性，因此可以帮助员工形成所谓的全球领导技能，如减少主观偏见，开阔视野，提高人际交往能力。
3.评价中心技术的应用
与其他管理工具相比，评价中心技术由于时间长、成本高，通常不会被很多公司采用，但它有很多优点。除了传统的人员选择、员工培训和职业规划，评估中心还可以为管理者提供关于海外派遣的态度信息，建立面向全球的企业文化，形成员工的全球心智模型。
近年来，人们设计了专门的评估中心技术，并将其应用于国际商务派遣、多元文化评估中心。
跨文化评估中心就是其中之一。其方法是利用许多跨文化角色扮演、案例研究、小组讨论和国际谈判模拟来测量候选人对不确定性的容忍度、目标定向、沟通技巧和元沟通技巧，从而评估海外候选人的多元文化能力。
目前，一些欧洲跨国公司已经开始采用这种评估中心方法作为其跨国管理项目的一部分，如戴姆勒克莱斯勒航空航天公司两年一次的国家评估中心技术，以选拔和培训派往海外的候选人。在中国有良好业绩和潜力的年轻经理人，会被他们的上司参与到这个项目中来。
在参与评估中心的评估后，候选人收到了关于自己在国际派遣方面的优势和劣势的详细反馈。根据反馈意见，人力资源部制定了具体的培训计划，以满足这些经理的具体需求。该候选人再次要求参加18个月的管理培训项目，包括跨文化交流、自我认知培训和国外项目分配。培训计划结束后，候选人参加第二轮国际评估中心对他们的学习过程进行评估，在这个过程中获胜的经理将被任命为公司海外公司主要职位的候选人。
这种两年一次的国际评估中心技术可以为参与者提供全球视角。当公司越来越多的管理人员参与到这样的评估中心技术中时，就形成了真正面向国际的企业文化。
四。基于多媒体/互联网的培训
随着科技的发展，网络和计算机的应用使得人们在日常生活中的学习更加方便快捷，大量的教育软件被开发出来帮助人们提高学习效果。同时，多媒体软件和基于互联网的培训也已应用于外籍员工的培训。
1.多媒体软件
在海外培训的多媒体软件中，有两种软件比较有名，一种是Park Li公司生产的“桥接文化”，另一种是Trompenars Hampden—Turner公司生产的“文化指南针”。
朴李公司生产的连接文化软件主要是为在海外出差或生活的人设计的自我培训程序，未来将被派往国外的人也可以使用它进行自我培训或与传统的行前培训一起使用。对于个人来说，该软件用于不同的目的，如海外外派，家庭外派，出差，海外导师外派，遣返。好处是可以通过学习为其设计的活动，对派往国外的配偶和子女进行培训，而这样的家庭培训往往在公司的海外培训中被忽略。
软件中的每个海外项目都有独立的学习路径，手册中也附有相应的学习模型。个人可以同时使用说明书和光盘学习，也可以只通过光盘学习。在每个学习阶段，软件会向学员介绍要讨论的重要概念，然后给出相关概念的自评测试，测试结果由软件计算并向学员解释。然后他们可以有机会学习更多的概念，并通过文化理解和互动的案例练习来评估他们最近学到的技能。这些小测验的结果也会根据学员的实际能力给予积极的反馈。该软件在处理个人适应、跨文化调整和价值观的跨文化差异方面具有重要价值。诚然，桥接文化的软件不是万能的，它不能取代传统的培训和实践培训，但它是外派人员及其家人在跨文化适应中非常好的工具。
另一种多媒体软件是文化导游软件。该软件是根据各国风俗习惯设计的互动学习工具，在经常与不同文化和特定国家打交道的商务旅行者和外派人员之间的互动培训中起到指导作用。因此，在海外培训中，可以使用文化指南软件来解释独特的跨文化问题。
2.基于互联网的培训
随着网络技术的快速发展，越来越多的咨询公司通过网络推广他们的产品，如问卷、信息等服务，但这些服务大多不是免费的。
外派人员自我培训最有价值的网络是外派人员自己建立的主页，比如现在在马来西亚生活工作的英国夫妇Williamsons。他们的主页上写着:“无论你是在寻找海外工作机会，还是在计划你的海外之旅，那么WWW都是一个很好的起点。这个主页的目的是提供我们发现的最有价值的网络连接。最后，我们也希望有一个网站，为外籍人士家庭提供信息。虽然这些网站有明显的英国文化特色，但我们希望大家能从中找到一些有用的东西。”在这个网站中，他们讨论了文化冲击的现实以及如何克服它们，讨论了外派人员乐观和冒险的必要性，并提供了在热带地区生活的建议以及其他具有此类良好信息的网站。总之，他们为外派人员提供可选的外派信息资源。