简要描述确定培训需求的步骤。
制定培训需求调查计划
培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提。要制定一份完整的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤:
1.确定培训需求调查的目标
调查工作应该达到什么样的目标？总的来说就是完全建立一些训练需求。然而，由于培训需求调查中各种客观或主观的原因，培训需求调查的结果并不完全可信。因此，需要尽可能排除其他因素的影响，提高培训需求调查结果的可信度。
2.选择培训需求调查方法
培训需求调查方法包括访谈、关键团队分析、任务分析、观察、问卷调查等。
根据企业的实际情况和培训中可利用的资源，选择合适的培训方式。一般来说，工作任务非常紧张的企业员工不宜采用面试的方式；而专业技能强的员工一般不需要观察。
3.明确培训需求调查的内容。
分析在培训调查中，除了已经掌握的信息外，还应该获得哪些信息是调查内容。考察的内容不要太广泛，要对一个内容进行多角度的考察。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工的基本情况分析，员工的知识、技能和态度分析；训练环境因素分析等等。
制定合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查的开展。制定调查计划，必须确定目标，选择方法，明确内容。
实施培训需求调查。
培训需求调查的有效实施是获取培训需求信息的关键。进行培训需求调查时，应明确以下问题:
1.了解受训员工的现状
(1)了解员工在组织中的位置。不同岗位的员工有不同的培训需求。
(2)之前是否接受过培训，尽量避免相同内容的培训。
(3)员工受过什么样的培训。
(4)培训的形式有哪些？培训形式的选择要尽可能丰富，这样才能提高培训效果。
2.分析员工的培训需求
有必要帮助受训者分析工作中出现问题的原因，这将有助于员工以更加合作的态度配合调查，获得相对真实的培训需求，有利于培训工作的安排。
3.探索受过培训的员工的期望
(1)确定学员期望达到的培训效果。
(2)让员工知道期望对培训内容的影响。
(3)当员工的期望不能得到满足时，说明原因，避免员工对培训产生抵触情绪。
4.总结调查结果
(1)分析调查数据。
(2)找出培训需求。
(3)注意个人需求与一般需求的关系。
以上是实施培训需求调查的一些基本内容，人力资源经理要认真掌握。
获取培训需求信息
在获取培训需求信息的过程中，人力资源经理应该使用一些特定的渠道和方法。一般来说，培训需求信息可以通过以下渠道和方式获得:
1.通过观察获取培训需求信息。
(1)充分了解所需信息，如员工的期望和员工的现状，通过观察获取信息。
(2)设计观测记录，检查所有细节。
2.面试获取培训需求信息。
(1)根据面试的内容和性质确定面试对象和人数。
(2)准备面试提纲或面试问卷，避免面试内容过于分散。
(3)培训面试人员，确保他们成为熟练的面试控制员。
(4)准备尽可能多的问题，保证在被采访人不健谈的时候，能够让谈话继续下去，并从中获得足够的信息。
(5)营造良好的谈话氛围。
(6)通常的谈话过程是从一般问题到具体问题的过渡。
(7)整理和分析获得的信息，获得有价值的结果。
3.实施问卷调查，获取培训需求信息。
(1)消除受试者接受调查会被处罚的顾虑，让数据更真实。
(2)每个题目只问一个问题。
(3)尽量考虑回答者能充分理解问题并做出有效回答。
(4)提问形式应以广泛收集信息为目的。
(5)不要忘了在开头或结尾附上清晰详细的填写说明，让回答者知道答题的方法，防止无效答案。
(6)回答者没有按时回复，给他们打电话。
(7)分析。
4.自我分析，获取培训需求信息
员工自我分析可以结合各种自我检查表，如员工能力分析表、自我分析表等，能很好地反映培训需求。在进行自我分析时，要充分利用一切可以利用的数据和信息，力求客观公正。
以上是获取培训需求信息的一些基本方法，人力资源经理要认真掌握。
分析培训需求
分析培训需求的具体内容是准确确定培训需求的前提。培训需求的内容分析涵盖面很广，但主要包括以下几个方面:
1.分析所有员工的基本情况
(1)需要多少人参加学习培训？
(2)需要参加什么样的培训。
(3)学员的职位、岗位、工作经历怎么样。
(4)年龄、性别、学历等背景如何。
(5)工作的实际需求与在职者的能力差距有多大。
(6)现有能力与员工应具备的能力差距有多大？
(7)员工现有能力与企业发展趋势差距有多大？
2.分析培训环境
(1)员工参加培训学习有哪些顾虑和具体困难？
(2)提供的培训机构和课程是否能满足员工的需求。
(3)培训对企业和个人的发展是否有积极意义。
(4)员工所在单位对此次培训有哪些期待？它能满足这种期望吗？
3.分析员工的知识、技能和态度。
(1)对要培训内容的了解和熟悉程度。
(2)有多少知识和技能可以应用到实践中。
(3)对师资和培训机构的了解。
(4)对培训的期望和态度是什么？
(5)我希望通过培训满足哪些特殊需求？
以上是培训需求分析的基本内容，人力资源经理要重视，才能准确把握培训需求。