收费站文明服务考核的计算公式是什么？

1.服务态度评分:根据服务人员的礼貌、热情、主动、耐心程度，评分范围一般在20-30分之间。

2.服务效率得分:服务人员的工作效率，包括收费速度、通行效率、事故处理等。，一般在20到30分之间。

3.环境卫生评分:考核收费站整体卫生状况，包括厕所、垃圾桶、地板等。分数一般在10-20之间。

4.安全防护得分:收费站的安全措施，包括防护设施、警示标志、交通疏导等。，一般都在10-20之间打分。

5.特殊贡献加分:对于表现突出的服务人员或收费站，可以加分，一般不超过10分。

以上数值可根据实际情况适当调整，总分一般在100分左右。

需要注意的是，收费站文明服务考核计算公式的具体实施细则可能因地区、公司不同而有所差异，具体情况需要根据实际情况进行调整。

为了提高服务质量，可以针对以上方面制定相应的考核标准和奖惩制度，通过考核结果对服务人员进行评价和激励，从而提高服务质量和效率。同时，通过加强培训和管理，可以提高服务人员的专业素质和服务水平。