领班的工作是什么？

1.组织和安排酒店房间和公共区域的清洁、保洁和布置；

2.组织和安排客房服务员与酒店其他岗位的联系；

3.监督和培训客房服务员根据标准和流程执行和完成任务；

4.组织和安排客房服务员对客人的服务；

5.确保酒店在清洁和客房服务方面符合公司的要求。6、熟悉客房业务，有较强的操作技能，责任心强，有一定的组织和沟通能力，能给信息和上传信息，能控制质量，能培训和监督下属，能处理普通客人的投诉。