银行大堂经理工作内容概述
银行大堂经理范文工作内容概要1
大家好，我是。我很高兴和你一起工作。作为一名刚毕业的大学生，我很高兴也很受鼓舞能在贵行工作。我一直对银行业的工作非常乐观。毕业后的这段时间，我也看了很多银行方面的书。虽然我现在经验不多，但是见识多了。如果有幸得到领导和同志们的信任和支持，我会迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行自己的职责。
希望大家像前辈一样支持配合我，让我以饱满的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。
为尽快赢得客户的认可，提升我行在客户心目中的服务形象，特制定以下工作计划:
第一，搞好团结。
希望大家搞好团结。“团结就是力量”是颠扑不破的真理。我觉得做好团结对个人是有好处的。每个人都能以舒适的心情放下工作，不需要心理防御，对身心健康都有好处。二是有利于事业，大家的积极性都能发挥出来，事业才能发展。平时要注意主任和同志。导演和同志之间的团结，应该作为一种共事的缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，做好各项工作。
第二，关于服务工作。
1，我对服务工作的理解。随着经济的发展和人们生活质量的提高，客户从单一追求物质满足转向物质和精神的双重满足，金融服务进入了面向所有客户的选择和挑剔时代。工作中任何一句回应的话，甚至是“意料之外的食物”的生硬冷漠和勉强，都会让我们的服务走向相反的方向，适得其反。对于日益激烈的同行业竞争来说，服务永远是竞争的主题。
2.关于服务技巧的问题。
第一，“客户是上帝”是一个人人皆知的道理，所以今天我想呼吁大家在头脑中改变一个全新的观念:把客户当成自己的亲人和朋友。因为亲戚朋友来了，你会露出会心的微笑；你会很乐意站出来主动见面；你会热情地打招呼；你将让出你的座位并提供茶水...；你会尽心尽力为他办理任何业务，无怨无悔；你会焦虑，会想人家怎么想；就算生意做不成了，你也会耐心解释，让他开心，满意的回来。这样服务会更加热情自然；更多的是人情味；有亲近感，也增加了亲和力。要以三尺柜台为阵地服务顾客，从柜台服务开始。有必要讨论一下“如果我是客户”这个话题，探讨一下客户的心理。每个人都要自觉设身处地，了解客户的心理，根据不同的客户提出相应的服务，做到礼貌细致，从一杯茶、一支烟、一句问候开始，让客户享受到“家”的温暖。
第二，要努力提高服务速度。“打铁还需自身硬”。没有过硬的业务技术，优质的服务就像在沙滩上盖房子。在这个问题上，我想尽快结合劳动力，从现有的岗位上挤出一两个人，交叉学习业务，让大家一岗多能，提高操作技能，减少客户等待时间。
(3)增强责任感、服务意识和团队意识。积极将工作开展到点子上并加以落实，减少服务限制，始终坚持不懂就问，不懂就多学的态度，与同事合作，与领导汇报工作，更好地完成本职工作，同时增强团队协作能力，更好地服务客户。
(4)加大信贷营销力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。
1，进一步加强对国家宏观经济、产业和区域经济政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效控制风险的前提下，根据客户的具体情况，提供针对性的授信。电信、电力、石油、烟草等垄断行业。，要加大营销力度，积极介入，争取更多的市场份额，确保优质客户和有前景的信贷市场不放松。
2.此外，做好优秀中小企业和个体私营业主的住房抵押和流动资金贷款，加大与担保公司的合作，解决担保难的问题，选择一些好的客户来做，通过信用杠杆赢得客户，把客户存款、信贷等一揽子服务放到我行，基于我们的利益，多给客户出主意，想办法取得客户的信任，达到双赢的目的。
3、转变经营观念，充分发挥票据贴现和银行承兑汇票业务的短期融资功能。银行承兑汇票在固原发展缓慢，大部分客户只是表面了解，认识不到位。虽然有少部分是在其他银行办理的，但是时效性不强，不能满足客户业务发展的需要。这是一个机会，但是只要我们宣传到位，服务跟上，就能争取到这些客户来我行办理业务。此外，加大内外贴现力度，提高票据贴现量，增加收入，创造利润。
4、加大银行卡和代发工资服务的宣传力度。
突出我行信用卡实时短信、积分兑换等综合服务优势，以经营状况良好的公务员、教师、医生、企业中高层管理人员和私营、私营业主为重点，大力营销信用卡；在加大代发工资宣传力度，确保有贷款户的企业代发工资的基础上，重点开展部分行政事业单位特别是医院代发工资工作。一旦客户代发工资，他们一定会以我们优雅的环境和高效的服务成为我们的忠实客户。
以上是我对银行工作的规划，可能有很多不清楚，不明确的地方。希望领导和同事多给我支持和帮助。展望未来，我将更加努力工作，对这个岗位负责，努力为公司赢得更多的利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。
今年是银行各项工作大有可为的一年，也是银行各项业务大有作为的一年。在总行的正确领导下，全体员工将振奋精神，坚持创新思维，加大营销力度，提升服务水平，全面完成总行下达的各项目标任务，推动全行各项业务快速健康发展。
我会永远记住我是公司的一员，我应该立场坚定。我要时刻从公司整体利益考虑问题，不计较个人得失，从大局出发，处处维护公司利益，不谋私利。在以后的工作中，我会发扬优点，改正缺点，努力成为一名优秀的员工。
我将在20年内继续学习和努力工作。我会用我所有的激情和智慧去创造差异，让我的事业充满生机和活力！我们是一个整体，唱着同一首歌，走着同一条路，奔向同一个目标！我会在启新与大家一起努力，从新的起点出发，走向成功！
银行大堂经理工作内容概要范文2
一、人员培训
在银行，我们是一个团队。既然是团队，就要让每个人发挥自己的力量，但是要想让他们能够完成任务，为整个团队贡献足够的力量，就需要自己的努力。如何努力做到这一切，当然是为了增强我们员工的实力，让他们成为独立的人。虽然有些夸张，但也是我们美好的愿望。为此，我从20__年开始训练。坚持在每个月底做好工作总结和培训。在培训过程中，我一直认为要跳出工作中存在的问题，在培训中解决，才能加深大家的印象，帮助所有员工。之前做过简单的训练，但是效果不好，所以改变了想法，决定从问题入手。我给出了各种解决问题的方案来培养这方面的能力，让员工能有更多的发展。这样能让员工印象深刻，让他们在工作中能有一条粗糙的老街去落实，好知识后用起来才是好技术好东西。简单但多使用需要训练，因为这些往往是缺乏的，所以训练是有意义的。我不是为了训练而训练，而是为了提高他们的实力而训练，让他们能够独立训练，完成任务，成为我的左膀右臂。
第二，银行管理
我需要管理我手下的一群人，我需要充分关注他们的能力和长处。人多了总会有各种问题和漏洞。对于这些，我会制定相关的规定，让他们在工作中进步。对于工作来说，不仅仅是发号施令的问题。对于工作，我更愿意把他们拧成一团，让他们有足够的力量完成任务，而不是让他们像一粒沙子一样一直做不到。他的员工团结起来之后，我会给一些能力突出的人更多的动力，让那些作弊耍花招的人知道，努力总是有回报有惩罚的，这是必须的。既然做得好，就要奖励，做得好就表扬，做得不好就警告，做错了就惩罚，让他们长期明白道理。
第三，自我提升
如果一个管理者没有过硬的能力，他下面的第一个人不会服从，第二个人也完成不了他的任务。我从来不敢忽视我的工作。我每天都在努力提升自己，让自己忙起来，这样才能完成每天的任务。我经常学习管理，学习一些管理者需要掌握的技能。既然领导赏识，我不能辜负他的期望。同样，我也会在提升自己的同时，把我的知识传授给我的人，让他们有更好的能力。只有这样，我才能被认为完成了我的任务。
一年过去了，但我仍然需要努力。并没有因为年底而结束。相反，我需要继续努力，在接下来的一年里继续发光发热。
银行大堂经理工作内容概要范文3
时光飞逝，转眼间一年过去了。在这一年里，我们农行取得了骄人的成绩，资金管理等各项指标都名列前茅。作为大堂经理，我能很好地服务客户，积极完成领导交给的任务。现将主要工作总结如下。
一、主要工作情况
我在去年九月担任_ _分行的大堂经理。随着中国农业银行的市场化，服务越来越受到重视。大堂经理的工作是客户接触优质服务的开始，也是客户对农行的第一印象，所以农行对大堂经理的要求特别严格。大堂经理是联系客户、柜员和客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的工作人员，也是客户的发言人。
一是做好文明优质服务。我们的_ _支行位于住宅小区。平时每天来办理业务的客户大多是老年客户。尤其是社保工资集中发放那天，柜台压力非常大。平时从早忙到晚，急客户之所急，想客户之所想。为了解决老年客户多，存折业务多的问题，我积极安排大堂人员及时带客户到自助设备上查询账户，并在自助设备上为有卡客户办理，分流客户，减轻柜台压力。每当客流量较大时，我都会大声询问:“_ _客户请到柜台_ _办理业务”，避免部分客户中途离开，空号占用时间，维护营业厅良好的工作秩序。因为只有好的业务订单，才能成功找到我们的目标客户，营销我们的理财产品并介绍给我们的客户经理，实现服务和营销的一体化。
二是加强自己的职业道德。作为大堂经理，我不仅要熟悉业务和产品，还要维护我们的自助设备。每当自助设备出现卡纸、缺纸等问题，我都能轻松处理，保证机器的正常使用和调车的正常工作。大堂经理要加强职业道德，爱岗敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德，不要泄露客户的任何信息。平时一直热情大方，服务礼仪积极规范。
三是全力提升协调能力。大堂经理锻炼了我的协调能力，充分调动三方和保安师傅的工作，发挥他们的作用协调柜员和大堂人员，经常进行柜台学习，提高网店的凝聚力，发挥团队精神。担任大堂经理以来，我严格要求自己，认真服务客户，积极完成领导交给的各项任务。
二、下一步计划
20年来，在大堂经理的岗位上，我学到了很多与客户沟通的经验，也学到了一些营销技巧，但还是有一些不足。在今后的工作中，我将继续提供文明优质的服务，巩固资金组织成果，稳定存量，继续做好日常工作，做好业务保障，提高柜员整体素质，促进业务健康发展，推动农行存储业务再上新台阶。
银行大堂经理工作内容概要范文4
我行一贯奉行服务源于真情的宗旨，为客户提供周到的服务。在这个过程中，微笑起着不可或缺的作用。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为了让每一位客户感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一位客户。虽然我们有时会遇到不讲道理的客户，但我们始终坚持用真诚的微笑耐心地向客户解释，让客户真正感受到我们真实的服务。
曾有一篇文章说:服务是人生的目的，服务是一种美德，是一种乐趣；服务他人，你得到了自我价值的肯定。通过自己亲身经历的大堂经理的工作，对服务有了一定的了解。看似平凡而普通的大堂服务，本身就蕴含着丰富的内涵和价值。就像我和陌生人交往时，喜欢先问对方是哪里人。感觉每个地方的人都有每个地方人的特点，这样了解之后可以更好的交流。
业务部是银行的窗口，小窗口反映的是银行的整体面貌和信誉。我记得有一个经济学家曾经说过，无论你的作品多么卑微，你都要赋予它艺术家的精神，要有极度的热情。大家都知道直接和客户打交道又累又繁琐，但我喜欢这份工作，喜欢看到客户期待和满意的表情。我喜欢看到客户在我们的建议下获得意外收获时的惊喜；满足于坚持原则保证银行和客户利益后获得的成就感。但由于硬件设施的不足，往往要通过人工服务手段来弥补，还要接纳客户。
总之，形形色色的人来来往往交替，用真诚的服务换取客户的真情，让我们的工作变得生动多彩。有时候会遇到很多不讲道理的客户。这个时候，微笑服务就显得尤为重要。或许一个简单的微笑就能化解顾客原本的愤怒。
记得有个故事，一个愤怒的客户大声喊叫，一个同事笑着和他打招呼。结果有人问他，你笑什么，有什么可笑的？同事们的回答机智巧妙，老师。微笑服务是我们的基本服务原则。尴尬的气氛很快被化解，气氛从当时的凝重变成了轻松。当我们真心实意地为客户遇到的问题担忧，真心实意地帮助客户解决问题的时候，我想大部分客户的愤怒都会烟消云散。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的。只要你真心对待别人，别人也会感受到你的真心。不是有句老话吗，笑一笑，十岁。我们在快乐工作的同时，身心也是快乐的。热情服务客户，因为我们不仅代表网点形象，更代表全行形象。
随着服务理念的不断升级，银行的服务理念和水平正在发生质的变化，服务源于真诚。只有付出真诚的服务，才能赢得所有的潜在客户。真诚地对待每一位顾客，你的内心是宁静的，你的身心是放松的，你会被一种愉悦的氛围所包围。
银行大堂经理工作内容概要范文5
一年过去了。回顾过去的一年，我在大堂经理和收银台都工作过一段时间，在不同的岗位上，我收获了很多，也学到了很多。
首先，在过去的一年里，我作为大堂经理的职位让我更加深刻的体会到，作为一个大厅工作人员，我不仅需要营销客户，更需要维护整个大厅的秩序，让每一个客户尽可能的减少他们的等待时间，更高效的做好对他们的服务，这就需要充分利用大厅里的每一个员工，每一台设备甚至每一张宣传单，只有分工合作，只有这样，大堂的每一个环节才能运行的自然流畅，我们的客户才能在不营销我们产品的情况下得到高效的服务，才能更完美的得到客户的认可和好评。
大堂经理是承上启下不可或缺的岗位。起到上传分发的作用。在这个岗位上，我们不仅要做即时的营销和服务，还要做很多厅外的营销和维护。我们需要了解每一个VIP客户的家庭情况，资金分配甚至兴趣爱好，因为只有了解这些，才能更好的服务客户，更好的留住客户，而要想留住客户的心，就需要我们平时的细心和积累，通过聊天和我们的系统，一点一滴的收集客户信息。只有深入了解，才能自如地营销和维护我们的VIP客户。
其次，在现金头寸上，因为智能柜员机的推出，很多业务都在柜台外进行了登记，而这些业务基本上都是大堂经理学习和登记的，所以很多时候我们需要做的就是快速高效的完成客户需要办理的业务。对于大堂经理解决不了的客户，我们前台在办理业务的同时，可以适度为客户提供二次营销服务，而这一切都需要大堂经理和前台柜员的默契配合和分工。
最后，从不同的岗位学到了很多，也发现了自己以前的不足。一个客户的维护，不仅仅是业务的办理，更是业务的营销，潜在价值的挖掘。只有让客户认可我行，让客户的资金长期留在我行，才能成功办理一笔业务。我相信在新的一年里，我会提高自己，在业务和营销方面取得更大的进步。
银行大堂经理工作内容总结；
★银行大堂经理实习总结3000字
★关于银行大堂经理的主要工作职责
★银行大堂经理最新实习报告
★邮储银行大堂经理工作总结
★银行大堂经理工作经验
★大堂经理述职报告精选优秀范文和推荐作品集。
★大堂经理培训心得随笔5篇
★银行大堂经理培训经历5例
★ 2020银行大堂经理助理实习总结范本
★银行大堂经理年度工作总结范文