10086话务员一般需要培训什么？评估什么？

培训的基本内容:基本的移动业务知识、普通话、投诉处理技巧、电话礼仪、商务谈判技巧等相关热线服务。这不是重庆移动的培训范围，应该是所有客服人员上岗前都需要培训的内容，以后也会有这些方面的相关培训。10086的人工席位普通业务代表的薪酬水平是根据你的星级或排名来计算的。业务代表的工资一般在1，000元左右，一些顶级的专家能拿到2000元，但很少，所以大部分基本都在1，300到1，500元左右，如果是最低级的明星，也只有不到1，000元。