微信企业的互联网连接器是怎么炼成的?
“企业号可以快速帮助企业实现互联网化,构建自己的生态,随时随地连接员工、上下游、客户,实现整个价值链的连接,进而实现管理模式和商业模式的更多变革。”孙建辉说。
论坛上,官方首次透露,微信企业号用户数已达10多万,接入企业数量超过60万家,并推出了首页应用、手机助手、企业客服等新功能。
企业号是企业实现互联网化的最佳途径。
论坛上,腾讯上海分公司总经理张力军提出,“互联网+”正在从消费领域向企业领域演进。在演进过程中,企业的“互联网+”战略需要实现“连接全价值链、消除企业内部信息孤岛、拥抱经济”的目标。基于微信完整的生态系统,微信企业号将成为企业互联网的连接器,帮助企业实现上述目标。
微信开放平台业务部副总经理孙建辉解释了“连接器”的概念。他认为,继1.0纸质办公时代、2.0PC信息化时代、3.0移动信息化时代之后,企业正在进入4.0互联网时代,基于成熟的互联网生态构建自己的小生态是企业实现互联网化的最佳途径。背靠微信这个最具活力的互联网生态,微信企业号可以通过统一的应用入口和开放的生态成为企业互联网化的连接器。
孙建辉还从连接整个价值链、连接服务号实现O2O、加速业务创新等角度阐述了企业号在企业互联网化中的作用。
“在企业成立之前,他们不知道谁是他们的客户。”孙建辉介绍,通威集团是国有渔业企业,客户是渔民。接入企业后,通威集团近1.5万渔民和超过1.0万经销商在企业平台上管理。一旦渔民和经销商遇到问题,他们可以立即解决。
另一方面,九阳公司通过企业平台,将内部员工、客服维修人员、经销商门店的经销商、导购搬进微信,与服务号打通,利用微信红包鼓励导购对接一线用户,解决了多年来与用户失去联系的痛点,为用户提供二次服务铺平了道路。
在移动办公方面,孙建辉表示,在移动信息化时代,很多企业都投入了自己的资金和人力开发APP客户端,但是利用率低,活跃度低。企业使移动办公易于实施和积极使用。中原地产将5个内部app整合为企业级后,日均活跃率高达90%,比过去提升了10倍。
微信企业号基于微信的定位、摇一摇周边等基础功能,以及嵌入平台的第三方应用,还可以让考勤、培训等企业常见的管理场景不再死板,变得更加轻松有趣。
组织生态重构带来巨大的市场机会。
论坛上,以“在互联网+中重构组织生态”为题,微信企业号还联合腾讯研究院发布了首份白皮书。腾讯研究院首席研究员李刚表示,微信企业号和服务号、订阅号一样,为微信的机构用户提供了撬动微信生态中内容资源和关系链资源的杠杆。微信企业号是对工作社交复杂场景的系统梳理,旨在打造连接企业、员工、上下游和IT系统的移动应用入口,构建“互联网+”时代的企业生态。
与传统企业软件相比,微信企业一号在功能上以先进的接口对外开放,并大量使用第三方软件,丰富用户的选择。第二,顺应办公社交化趋势,不再局限于传统企业it市场,而是基于打通企业内外关系链,帮助企业构建自己的移动互联网生态。
白皮书预测,重构组织生态将是未来企业层面“互联网加微观结构”的主要发展方向。借助微信企业号对亲密关系的强连接,可以构建专属的社交微生态。在互联网+时代,我们将微信的社交宏观生态转化为自己的微观生态,这将是一个巨大的市场,几乎涵盖中国社会经济的方方面面,所有的组织架构都会有所涉及。