如何保证高效的企业培训

为了使企业的培训投资取得实实在在的效果,需要要求培训围绕企业的价值创造来组织,并注意处理好三个问题:

正确认识培训的价值?系统构建培训体系?科学组织培训活动

第一,正确认识培训的价值

企业培训一般涉及四个部分,第一是理念的培训;二是技能和方法的训练;三是游戏规则的训练;第四是业务事实的训练。培训是否有价值,有什么价值,如何实现价值,需要从这四个方面入手。

1.培训的第一个价值是统一或改造企业所有员工的思想,激发他们在生活中的斗志和荣誉感。企业要形成凝聚力和合力,就必须通过反复的沟通和培训,把自己的人生观和世界观灌输给员工,让他们影响自己的人生观和世界观,至少影响和支配他们在工作过程中的经营行为表现,最大限度地调动他们的工作积极性,充分发挥他们的工作潜力。

2.培训的第二个价值:培养和提高所有员工的工作技能,提高他们的绩效,满足他们的进取心态。企业不仅要员工“主观上”做好工作,还要让员工“客观上”做好工作,有条件做好工作。企业需要在员工工作技能和工作方法的培训上下功夫,提高员工的工作绩效。

3.培训的第三个价值:明确告知企业管理中约定的各种游戏规则,降低因内部信息不完整而导致的管理成本。一般来说,每个企业对于如何对待和处理与供应商、合作伙伴、客户和社会组织的关系都有成文或不成文的规定,对于员工的承诺或要求也是如此。培训的作用是清晰、及时、有效地沟通和公布,保证员工不会受到这方面不明确信息的影响。

4.培训的第四个价值:统一并公布对企业的战略环境、战略态势、经营状况、财务状况等诸多经营事实的理解和看法。这种培训的作用是保证企业的战略决策能够被员工,尤其是中高层员工理解,从而更好地执行。

综上所述,培训的第一、第二价值在于“调动积极性,提高绩效”;第三个价值在于“减少误解,降低成本”;第四个价值在于“理解决策,保证执行”。

第二,系统构建培训体系

为了实现上述四个价值,培训工作必须系统地准备和实施,并建立企业培训系统来管理。包括三个方面:一是奠定培训体系的基石,建立系统的培训讲义和有效的培训课程体系;第二,制定专门的培训管理办法,对工作流程和标准做出明确规定;第三,设置专门岗位,更新培训讲义,开发培训课程,组织培训活动。

1,培训资料和课程。从某种意义上说,培训讲义和培训课程是企业一切工作的起点和终点。员工的入职、晋升重用、弥合差距等等都是通过培训活动开始的;企业的战略变革、管理整顿、业务拓展、流程重组等等,都是通过培训活动进行思想动员和信息传递。一份有价值的培训讲义和课程体系,应该能够凝聚企业管理的全部精华,在理论上构建一个“影子企业”,全面描述企业的经营假设和商业计划,讲述企业的人生观和价值观,使游戏规则显性化、清晰化,激发员工的士气和积极性,提供大量的工作方法和技能支持。培训讲义和课程应能为员工的工作提供实际指导,其内容应随着企业的业务发展、战略调整或组织变革而不断更新。

从培训的价值来看,培训讲义主要集中在第三、第四种价值上,多在企业内部完成,部分借助外力;培训课程的开发主要围绕1和2两种价值观展开,这两种价值观大多是从企业外部获取,部分借助于内部力量。

作为培训体系的基石,培训讲义和课程的内容必须具备三个特征。第一,它必须是真诚的,是企业愿意告诉员工的一些信息(游戏规则、商业事实),并按照员工说的去做;二是必须有针对性,是企业在日常经营活动中真正需要的技能和方法(工作技能);第三,必须有号召力,符合时代和社会的要求,有广泛的群众基础(思想)。

2.制定培训管理制度。如果把培训讲义和课程比作培训体系的基石,那么培训管理系统就是培训的“脊梁”。

只有通过培训管理制度明确合理的规定,才能保证培训活动对企业的价值。培训管理体系规范的内容主要包括三个方面。

(1)更新培训讲义和课程开发内容的规范。培训体系必须对核心内容——讲义和课程的更新做出硬性规定,否则培训的价值就丧失了。

(2)调节学员与企业的利益关系。培训体系还必须合理平衡学员与企业的利益关系,根据员工对培训价值的分享程度制定相应的服务期规定和补偿条款,以保证企业培训投资的回报。

(3)培训结果的评估和管理。如果不能及时、客观地评估培训的结果,那么判断培训对企业是否有价值就没有科学依据。因此,培训管理体系应该包括两个方面——明确的评估程序和明确的评估方法。

3.设立专门岗位负责培训。学歌咨询认为,只有在明确任务的前提下,有相应的制度和方法,有专门的人员负责培训工作,企业的各类培训设计才不会失败。只有把培训讲义和课程的“推销”和“反馈评价”作为专门人才的考核指标,才能真正建立起培训体系。

第三,科学组织培训活动

要使培训系统正常运行,实现培训对企业的价值,就必须科学地组织培训活动。

所谓训练活动的科学组织,无非就是三点。第一,培训活动需要规划和预算保障;第二,培训活动需要提前调研和准备;第三,培训活动需要评估和经验总结。

1,规划预算保障。企业的培训从属于企业的人力资源战略,人力资源战略作为职能保障战略,取决于企业的总体发展战略和经营战略。培训工作要有明确的目的,一年之初就要制定全面的计划,制定培训活动要达到的目标,确定相应的预算定额。

2.提前调研准备。无论是具体的培训活动,还是年度、季度、月度的培训计划,都要提前做好内部需求调研,做好大量的培训准备,对培训内容进行预热,在准备过程中灌输一些培训内容和理念。

3.评价和经验总结。培训活动必须涉及效果评估和经验总结,形成持续改进的闭环,可包括培训内容、培训形式和培训场所。其中,最重要的是更新培训内容。只有培训内容根据企业的发展逐日更新,才能保证培训对员工的工作有影响,对企业有价值!