如何管理初中教育培训机构

一个

三把钥匙

1，关键岗位由关键人员把关；

2.关键时刻关键人员要到场；

3.关键的事情由关键的人来处理。

很多时候处理事情的时候，老板不愿意亲自出面，只好规避风险。作为校长，事情出来后，先让部门负责人处理。这就是工作方法，处理的差不多了。基本上他可以协商出一个结果，然后让老板出面。

关于教育培训机构管理的“345”大法

二

四个凡是

关于教育培训机构管理的“345”大法

1.在服务方面，所有员工见到客户一定要热情友好，服务要把握两个度，态度和速度；

2、环境，客户看到的地方，一定要干净漂亮；

3.硬件设施方面，客户使用的所有设备设施必须齐全有效；

4.在安全方面，商店提供的任何免费试穿都必须是安全的，不会对顾客的健康造成危害。

关于教育培训机构管理的“345”大法

三

五点认识

1

充分了解客户需求

例如，在夏天，一些客户喜欢空调尽可能冷，而另一些客户只让空调在26度...我们应该尽力满足顾客提出的要求；

2

充分理解客户的过错

客户有时会犯错误，但大多数不会承认。校园工作人员的职责是引导和教育顾客。

三

充分理解客户的抱怨

换位思考，如果我们是客户，没有人来校园交流，也许遇到这样的情况我们会抱怨更多；

四

充分理解客户的抱怨

也要设身处地，给予理解。不要认为客户是针对某个员工或者“找茬”。要站在客户的角度去研究客户的心理，最终给出投诉结果。

关于教育培训机构管理的“345”大法

五

充分理解员工的辛苦

作为一个学校的负责人，你应该能够充分理解你手下的“士兵”，并始终对员工表现出充分的关心。

不要在有问题的时候把员工推出去顶罪或者经常批评辱骂员工，而是要主动照顾员工，了解事情的真实情况，公平对待每一个员工。