联通客服培训期容易吗？

加入联通之前要接受1到3周的岗前培训。主要培训内容是熟悉销售技巧、业务知识、业务操作规范、服务礼仪、应急处理等。学习简单轻松，每批通过率稳定在90%。

联通有完整的客服培训体系。学员需要通过专业的业务培训、实践和各种考核，才能上岗，为更多的用户答疑解惑。

培训的目的是使广州联通客服代表掌握呼叫中心的服务理念、标准化客服技能、电话呼入/呼出技能和投诉处理技能、交叉销售和电话营销的基本技能，从而实现客服中心对广州联通的有益贡献。

联通的客服业务全部外包给一些信息通信服务公司，而这个信息通信服务公司招人有两个渠道，一个是外包，一个是自招。不建议个人通过外包公司进入，因为好处少很多。推广方向分为横向和纵向。横向的意思是，如果你对自己的业务非常熟悉，可以考虑做培训师或者质检员。纵向来说，你可以是二线(回归用户，但不是销售)，可以是班长，可以是高级班长，甚至可以是经理。