在超市做收银员有哪些步骤?

一、优质、高效、热情服务

1.对顾客要有礼貌,欢迎他们使用礼貌用语。比如,你好,欢迎,谢谢,早上好。

2.当顾客离开时,帮助顾客把货物放进购物袋,并使用礼貌用语。欢迎再次光临。

第二,收银员结算时一定要唱歌付钱,不要把钱扔给顾客,把钱和收据一起交给顾客。

1.唱“接受并支付”。向客户收钱时,要唱“你的产品多少钱”“你的零钱多少钱”。

2.对顾客保持亲切友好的微笑。

3.耐心回答客户的问题。

4.在营业高峰时间,听从当天负责人安排的其他工作。比如:查价格,清洁手推车,兑换零用现金。

第三,顾客提供购物袋

食物应与非食物分开,分开烹调。比如硬而重的食物要放在下面,易碎、膨化的食物要放在上面,冻品、豆制品等容易出水的产品要分开放。包装在袋子里的货物不能高于袋口,以免给顾客带来不便。

第四,确保商品

1.超市在促销活动中发的广告或赠品,确认后放入袋中。

2.装袋时避免将非同一客户的货物放在同一个购物袋中。

3.用绳子捆绑超大物品,方便顾客搬运。

4.提醒顾客带走所有商品,防止东西遗忘在收银台。

5.随时保持收银台干净整洁。

六、仔细检查特殊物品。例如:行李箱、手提袋、盒子(铅笔盒)、家用电器纸箱、包装好的商品等。不了解就要举报。