选银行工作经验，选范文经验。
在银行工作中，要做好服务和与客户的沟通，需要我们有一个良好的心态，认真面对。同时也让我觉得一个高质量的服务往往能得到客户友好的反馈，能做得更好。我在工作中也有一些服务的经验。
我们的工作需要良好的服务。没有良好的服务态度，工作也很难开展下去。自从来到银行，我也知道银行不仅是金融行业，也是服务行业。为顾客服务，我们自己的态度和礼貌很重要。不管客户的态度如何，只有我们自己去做，才能得到认可。很多时候，当我们遇到客户时，我们的脾气很差，或者说话很鲁莽。尤其是我们和客户沟通的时候，有时候客户心情不好，或者对客户的问题解释不清楚，我们可能会发脾气，但其实这个时候，我们不应该被这种情绪带进来。这些情绪只是对事物的反馈，并不是对我们个人的攻击，我们在工作中也会经常遇到这种情况。我们也需要合理调整心态，继续做好工作。
服务不仅要有态度，更要有方法。在与客户沟通的过程中，不仅要有良好的服务态度，还要灵活运用技巧来化解客户的情绪或得到客户的认可来进行工作。服务不是一成不变的，不同的客户要采用不同的服务技巧，才能最终把工作做好。在具体工作中，每个客户都是不一样的，他们的需求和他们的一些情况和培训中的不一样，甚至有了经验也会有一些差异，所以我们在沟通的时候，要根据客户的情况来考虑。银行虽然有要求，但是口头上的。也是为了更好的实现工作目标，而不是一成不变，所以和机器人没什么区别，也不可能把事情做好，甚至还会遭受客户的一次投诉。
在银行工作，我也知道，要做好客户服务，不仅要懂得服务，有良好的心态，还要不断学习，积累工作经验，这样才能做得更顺利。同时，一个好的服务往往会取得意想不到的效果，所以你要坚持下去，继续做好。
在银行工作一年了，这一年让我改变了很多。我以前做事浮躁，不管重要不重要。现在我已经改正了这些问题，很少会出现这样的情况。所以这一年对工作还是有很多感触的。我在这里说说我的心和经历。
在任何一个行业，服务都是一个特别重要的工作。我在银行期间，一直在跟一些前辈学习。做好服务不是那么简单的，这往往挑战我们的毅力和耐心。另外，这是我工作的第一年，所以很多地方做的不是很好。幸运的是，在这么多朋友和同事的帮助下，我能够如此顺利地来到这里。
刚开始的时候，我对公司的业务不是很熟悉。有几次客户来咨询，遇到一些比较偏僻的事情，我有时候也回答不出来。这时候，发生了这样的事情。因为我有一段时间没有回答客户的问题，客户马上就恼了。她马上站起来大骂我。那些话变得越来越难听。我也是年轻气盛，一时没把握住自己，和她吵了起来。后来领导给我收拾了烂摊子。那时候我才真正意识到冲动会给人带来多大的冲击。本来只是一件小事，却让我捅了这么大的脑壳。
我们是服务行业的，首先要摆正心态。那段时间，可能是我没有真正适应这个环境，所以做事有点不顾一切，不能容忍那些让我受不了的事情，所以做了这么不争气的事情。从那以后，我更加关注自己的毒，也更加意识到商业知识的重要性。这件事本来就是我自己的错，找不到其他借口。于是从那以后，我开始学习专业知识，向别人学习服务管理，不断提高自己的服务水平，杜绝此类事情的发生。第一件事就是从这些小事做起。
最近我的表现越来越好。我不仅能以更好的态度去服务，还能善用各种服务技巧和方法。这些都是我进步的象征，也是我成长的一些方面。我越来越好，在这份工作中也更加自然。我有更大的信心和决心走下去，我会朝着更好的目标出发。我会不辜负大家的帮助和期待，我会继续奋斗，继续前进！
精选银行工作经历、经历及范文评选(第三部分)服务是银行立足的基石，优质服务就是做好每一个细节，传递温暖。走进荣兴分行，客户可以感受到我们的生机和活力，我们真诚的微笑贯穿于每一个感人的故事。
炎炎夏日，我们银行迎来了一位白发摇摇欲坠的老人，手里拿着一袋零食。进来后，我直接走到大堂经理珍姐面前，往她手里塞了一包零食，反复说:谢谢，你们的服务让我感觉像一家人一样温暖！
原来这个老人经常来我们银行办理各种业务，网点的人都认识他。每次来，大堂经理甄大姐总是主动打招呼，热情地指导他办理存款、理财等业务，把老人当成自己的亲人。老人年纪大了，行动不便。每次来到我们大堂，他都会耐心的为老人服务，为他倒水，指导他填空，帮他找座位。老人离开大堂，扶他到门口，扶他下台阶，以防摔倒。是网点全体同事的无微不至的服务深深打动了老人。
久而久之，老人和我们银行的同事就熟了。得知我们银行将在端午节组织一次有礼存款活动后，特意给大家带了零食。老人反复说:“以后有什么业务来找我们！”这是老人对我们服务最大的肯定！
这其实是一件小事，却能说明很多问题。因为我们平时能为客户做的也是一些细微的事情。带着会心的微笑和亲切的问候而来；临走时，给你一个善意的提醒和真诚的感谢。只要坚持做好这些小事，一定会赢得客户的理解和信任。
服务无小事，我们只要坚持身边的点点滴滴，才能做好优质服务。
今天，怀着崇敬的心情，我们来到中国工商银行实习。中国工商银行就不用说了，作为在国内拥有资产的商业银行，早已家喻户晓，几乎家家户户都有工行卡。但是，我以前是以普通客户的身份办理业务的。今天是第一次抱着知道实习的态度来参观学习。我相信我的感受是不同的。
公司客户和个人客户提供了多样化和专业化的金融服务。在公司金融、个人金融、银行卡业务、资金业务、电子银行、电话银行业务等方面发展规模巨大，竞争优势明显。
我专注于大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，了解咨询，产品推荐，客户沟通等等。大堂是客户接触银行优质服务的开始，是客户对银行的第一印象。对外代表建行引导客户，对内协调柜员服务，是联系客户、高层柜员、客户经理的纽带。我明白我不仅是一名员工，还是客户的发言人。我必须始终保持微笑，具备“感同身受”的品质，敏锐地感知客户的要求，细心周到地为客户服务。
20xx年对我来说是非常重要的一年。在担任支行运营主管期间，我带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计运营目标，坚持“安全就是增效”的理念，努力执行支行的规章制度，防范内控风险，提高柜员的服务技能、效率和风险意识，充分发挥了我在岗位上的应有作用，确保了全年支行会计工作的顺利、安全完成。
现将我20xx年会计主管工作情况汇报如下:
一是认真贯彻交通银行总行及分支机构会计管理的要求和指导精神，切实履行运营主管的职责。
1.在工作中，我始终坚持高度的责任感和事业心，强烈的集体主义意识，严格执行各项财经政策和规章制度，工作兢兢业业，克己奉公。
2.根据20xx年支行内部人员轮岗安排，对支行现有人员进行了认真分析和梳理，进行了岗位设置和不相容岗位划分，落实和完善了支行岗位责任制和分级授权责任制，实现了人力资源的良好利用率。
3.强调日常工作中运营管理和风险防范的重要环节。通过监督、检查、指导、授权、审计等手段，按照频率和质量要求完成尽职调查事项和日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的管控，对异常现金支付进行严格审批和报告；强化全员意识，提高自助设备现金分流率，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金防伪由专人有序处理；分析和发现分公司的薄弱关键问题，合理解决问题，提高质量和效率；定期组织全体员工分析研究风险案例，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防止延误。
二。加强内控管理，提高合规管理水平
1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督和风险防范职能。我严格执行以经济资本为核心的风险收益约束机制和以经济增加值为核心的绩效考核机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善案件预防长效机制，努力从源头上预防案件发生。加强合规教育，努力实现人人理解合规、积极遵守合规、勤勉维护合规的目标。使大家提高警惕，做好内控管理，防范财务风险，做到无违规无失误。
2.认真履行职责，正确处理内部控制与发展的关系，有效防控操作风险和合规风险。根据客户群体和网点业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的运营执行力，为支行各项业务的发展和落地保驾护航。
3.认真组织年终决算中的各项业务和账务清理工作，严格按照要求和规定认真学习、精心组织，自己做好各项准备工作:核对账目、清理各类资金、测试年终决算、核实损益、编制报表、提交各种自查报告。确保了20xx年决算工作的顺利进行，没有出现差错和事故。
4.重视银企对账工作和电子对账的推广，根据分行结算部及时发布的银企对账回款情况，主动联系，加大催收力度。针对财务人员和地址的变化，该支行克服了时间紧、人员少、工作量大的困难，年底及时完成了账务核对，进一步维护了银企良好的合作关系。
第三，抓好队伍建设，从基础做起，重点抓好操作人员的安全素质培训，确保分支机构的稳定运行。
1，加强监控视频管理。严格按照分行关于监控录像管理和回放的要求，每周认真查看回放录像，通读全月所有柜员的所有监控。在回放中发现柜员违规行为时，耐心向柜员解释原因和后果，减少事故隐患；对于发现的其他问题，可以及时联系相关职能部门，督促改进，保证视频资料的完整、清晰、有效。
2.认真审核柜员传票，及时处理主管发出的错误。加强对出错较多的新业务员和柜员的传票审核，使出错率得到更好的控制。如遇岗位主管查询及差错分布，在晨会上与柜员逐一核对并分析差错原因，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝。
3.加强员工业务辅导培训和技能培训，制定支行内控奖惩积分考核机制管理办法，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。认真组织晨会学习，及时分析传达总行和分行风险预警清单，开展新业务培训，做好班前、班中、班后检查通报，对主管的错误进行点评，对监控回放中的问题逐一说明。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险逐一排查，进步整改，提高员工遵章守纪的意识。多渠道培训教育员工树立风险意识和责任意识，使员工认识到自我是风险管理体系的一部分，认真执行各项规章制度，遵循各项规章制度，强化各项规章制度的执行。
我工作中的缺点:
1.内部精细化管理有待提高，内控监控不到位。由于很多工作无法兼顾全员管理，员工业务技能亟待提升，有时疲于应付日常工作，管理不精细。
2.风险监控意识不同于系统更新。由于总行531系统上线，清理工作密集，新业务系统数据更新加快，自主学习步伐需要同步，研究不够全面。在今后的工作中，我们将努力克服自身的不足，及时学习和控制，丰富专业知识，更好地掌握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务仍有待提高，从业人员的专业素质还不能满足银行高强度的经营风险。20xx年，我们将主要从服务和制度的落实、员工素质的提高等方面入手，提升支行操作人员的工作技能和服务水平。
经过一个月的实习，我开始走出懵懂的状态，逐渐熟悉了银行业务流程，了解了各种银行业务，在师傅的悉心指导下慢慢融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从一个学生进入职场的重要过渡，对我的帮助很大，也为我以后的工作打下了坚实的基础。xx支行的生活很忙。营业厅里每天都有打印机、数钱、盖章的声音。络绎不绝的人流让我的小大堂经理助理忙得不可开交。
非常感谢支行的各位高手，愿意在百忙之中抽出时间帮我解答不懂的问题，也愿意毫无保留的传授他们的经验。由于他们的悉心教导和无私帮助，我对银行业务的熟悉程度有了很大提高，这对我的实习经历非常重要。
还记得刚来这里实习的时候，领导曾经问我累不累。说真的，紧张忙碌的工作真的有点累。但人在其位，我以责任为荣，因为责任证明了我自身价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托。责任是对品格的信任，是对能力的认可，是一种使命，也是一种荣誉。履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，是一种价值的体现。
责任对我的回报更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成果后的快乐。
工作到一半，我开始明白，无论在学校学了多少理论，理解了多少理论，在新的工作岗位上，基本的东西都要从零开始。因为有很多东西不在课堂上，不能碰。
在银行里，每个工作人员都是自己的老师，要虚心请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。只有这样，我们才能改进工作，让别人满意。虽然我没有在一个月内成为银行知识的全才，但我至少学到了很多银行业务的知识。
而且大堂副理这个职位可以培养足够的应变能力。在工作中，经常会遇到不守规矩的客户或者设备问题。一开始总是不知道该怎么办，后来慢慢开始学习怎么安抚客户，怎么处理设备问题。提高了适应性。
通过这次实习，熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，明白了什么是工作，工作是怎么回事，也了解了一些复杂微妙的社会人际关系，为自己以后的社会人际交往做一个热身运动。
同时，通过这次实习，我又一次了解了自己的优缺点。
作为一名新大学生，我要学的东西还有很多，难免会犯错误。但如果我犯了错误，我应该立即向我的领导坦白，并请他教我如何改正错误。要有主动承担责任，主动为错误负责。我们决不能临阵退缩或逃避责任。
一个负责任的人在任何岗位都能做好，一个不负责任的人做任何事情都不可能这么顺利。新员工一定要记得学会承担责任。很高兴加入建行这个大家庭。在以后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，有不懂的地方多问，虚心请教领导和大师，多学习，多实践，多思考，努力做一个合格的X人行！
16年8月xx日，恰逢七夕，我去广州银行实习了两周。8月27日，实习结束，相关的回忆想用文字保存下来。
那些事情:
第一天去实习的时候，那天6点就起床了。结果因为上不了车，迟到了半个小时。还好只是实习，大家对我们都很包容。挤公交成了实习噩梦，我有一个强烈的想法:如果我想留在广州，我应该有自己的车，至少我应该有固定的打车钱。
有时候我们也会和一些客户沟通。有一次，一个女客户说她公司缺秘书，我这样的人会很合适。也许她只是说我对这个不感兴趣，但我还是受宠若惊。秘书？我真的没有想过这个职业，但是我很想从事文字方面的工作，可惜我的文笔不怎么样。
因为之前没接触过，所以对一个贷后中心的很多业务都不了解。“主人”是一个随和大方的人。从第一天开始，他就细心地教我个人贷款业务的细节。在老师和领导的关心和支持下，我各方面进步很快，对银行工作有了全新的认识。在银行工作，首先要坚持“认认真真做事，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，兢兢业业。工作期间，要认真按时完成工作任务，不能草率敷衍，每一项业务都要谨慎。在银行业，谁赢得了客户，谁就是最后的赢家。
一颗浮躁的心是平静的，但也不乏xx。刚从学校步入社会的我，有一颗躁动不安的心。工作后，我最大的体会是，个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的敬业精神，也就是做事情能沉下心来。这主要体现在日常工作中的很多小事上，从细节入手。在金融市场竞争激烈的今天，我们不仅要加强自己的理论素质和专业水平，还要加强自己的专业技能，这样才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时也体会到了学生和社工的区别。说这项工作不难是不对的。参加工作后，我进一步明白了人生的本质，那就是想要成功，想要得到自己想要的状态，首先要付出12分的努力。实习结束后，我们才真正体会到父母挣钱的辛苦，开始有意识地培养自己的理财能力。大学里学的不仅仅是知识，更是一种能力，叫做自学。
只有参加了实习，才能深刻理解这句话的含义。除了英语和计算机操作，课本上学到的理论知识很少用到。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，依靠原有的知识肯定是不行的。在以后的工作中要勤勤恳恳，慢慢琢磨，不断学习积累。遇到不懂的地方，要虚心请教别人，做好笔记，认真理解分析。没有自学能力的人迟早会被社会淘汰！
我欣赏三毛，她把撒哈拉沙漠变成了人们心中的绿洲，我最欣赏她的一句话:即使不成功，也不会成为一片空白。成功女神并不青睐所有的人，而是青睐所有参与过、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是平淡的，不是空白的。实习工作很忙，很充实。生活的空间必须通过清理和减少来留出，而心灵的空间则通过思考和理解来拓展。当我转身面对阳光时，我发现我不再被困在阴影里。我开始学会从实习工作看似机械的重复中寻找快乐。我对实习工作很满意，也很自在。
银行从业经历、经历及范文精选(第八章)20xx年2月，我有幸成为宾县支行温暖大家庭的一员。实习时间不长，但在这宝贵的时间里，我学到了很多东西。以下是我这次实习的经历，分享给大家:
“真诚、善良、自律、自强”是我们每天晨练的口号。当我们每天喊出九台农商行的创业精神，一天紧张忙碌的工作就开始了。进了业务室，师傅就开始教我每天要做的最基本的事情，收尾箱，调封时间，收凭证，交钱，绑账，让我熟悉这份工作的日常流程，并告诉我，虽然我们每天都要做这些事情，但是不能出任何差错，银行系统不能容忍任何差错。当我第一次听到终端、后备箱、账号搭售这些从来没听过的词，包括看着师傅摸终端时娴熟的操作技巧，我发现自己还有很多要学的。学习数钱的时候，手很笨拙，总是拿不住钱。几个同事看到后，过来帮我纠正我数钱的姿势和方法。每次有客户办理业务，师傅都会让我学习怎么填凭证，怎么准备，怎么上网查，这样看着师傅一个接一个的办业务之后。
我也有了第一次接触终端的机会。师傅耐心的看着我操作旁边的终端。他会仔细检查每一个步骤，有错误的时候会马上告诉我，以至于我现在已经学会了一些类似于存取款的基本操作，但还是有很多问题让我感到陌生。这时候身边的同事总是笑着跟我说:“没事，刚来的时候都是这样，以后慢慢学吧。”领导还亲切地对我们实习生说:“虽然你们刚进单位，感觉有些陌生，但用不了多久，你们就会和谐地生活和学习了。我们是一个大家庭。不同的是，有的人来的早，熟悉的早，来的晚，刚开始熟悉。”其实听着大家关心的话语，我觉得我可能还没有完全融入这个大家庭，但是他们已经把我当成一家人了。
在工作中，工作态度的改变是我人生中重要的财富。也许技术水平会让你达到一定的水平，但是待人接物和对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝，所以我会努力积极的完成每次领导交给的任务，珍惜每一次锻炼自己的机会。在实习期间，我也了解到，作为一名银行员工，服务态度尤为重要。要注重细节，学会观察和理解客户，想客户之所想，急客户之所急。不要抱怨客户对你的态度。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。不要总是对着镜子吹毛求疵，多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。
如果说破茧成蝶是一个非常艰难的过程，那么从大学生到职场人士的过程比破茧成蝶还要艰难，但我很幸运能够在九台农商银行这个大家庭中成长，也很感谢九台农商银行给了我一个舞台，让我激情的青春绽放。作为一名幸运的九台农商银行，我将继承前辈们的勤劳、尽责、无私奉献。作为一名银行系统的新人，我会不断学习新知识，开拓视野，寻求创新，用最好的服务回报社会和我们银行。