如何构建零售业培训体系

零售业涵盖的行业范围很广,涉及的经营项目很多,从奢侈品到快消品,从专卖店、购物中心到超市。虽然属于一个大的行业范畴,但是因为产品和客户群体的不同,还是会有很大的不同。

随着移动互联网时代的到来,原有的运营体系和管理模式发生了巨大的变化,这些都对零售行业的培训提出了巨大的挑战。以下是如何构建零售业培训体系应注意的几个方面:

大型零售企业都会有自己的培训部门,强调任务和职责的完成。本着讲求实效的原则,业务培训大多是短期的、简单的、分散的。

应该从企业战略发展、岗位胜任能力、员工职业发展三个方面来考虑。

应该以企业战略为导向。

有效的培训体系不是权宜之计的“救火工程”,而是要深入挖掘企业的核心需求,根据企业的战略发展目标预测人力资本需求,提前为企业培养和储备人才。