同伴心理中同伴危机干预的过程与实施

高职学生正处于青春期，心理发展趋于成熟但并未真正成熟。现代社会生活节奏快，但高职生自我调节能力差。有些学生常常感到无助、迷茫、对自己失望、缺乏安全感。当他们面临来自社会、学校、家庭、工作等各方面的压力，而这些压力超过了他们所能承受的限度，心理危机就会产生。同伴危机干预机制的启动，意味着最基本的心理危机干预的开始。朋辈危机干预的过程可以分为四个阶段:朋辈辅导员能够有效参与心理危机干预的预警。朋辈辅导员平时要向身边的同学宣传普及心理健康知识和心理援助的途径，也要及时观察和反映身边同学的心理动态。老师不可能照顾到每个学生的每时每刻。启动同伴危机干预正好可以弥补这个不足，真正起到预防和监督的作用。朋辈辅导员需要定期收集身边学生关注或遇到的心理问题，并以书面形式反馈给心理健康教育机构。这样可以增强学校心理危机干预的针对性和有效性，保证学校心理健康教育机构的优质资源最大限度地关注学生迫切需要解决或困扰的普遍性心理问题，将一些可能出现的问题解决在萌芽状态。这是预防高职学生心理危机的关键。

朋辈辅导员一旦发现部分学生处于心理危机应激状态或明显心理异常，必须第一时间电话向班主任(辅导员)或心理健康教育机构反映情况，并协助学校采取措施，最大限度地减少当事人对自己和他人的身心危险。同时，朋辈心理咨询师要收集当事人所处环境的信息，了解其真实的心理状态和所面临的问题，初步判断问题的性质和严重程度，确定应对方案。当相关老师不在现场时，朋辈辅导员要时刻注意电话汇报情况，发挥信息联络员的作用。在心理危机事件中，朋辈心理咨询师的首要目的是保证心理危机当事人的安全，同时也要注意危机干预者自身的安全，比如防止当事人独处，清除可能导致其自杀的危险物品等。朋辈心理咨询师可以临时成立监护小组，对危机当事人进行监督和心理疏导。

朋辈辅导员首先要与危机当事人建立联系和初步信任。因为处于青春期的高职生更渴望向同龄人敞开心扉，倾诉自己的烦恼。朋辈心理咨询师可以用语言和行为支持、理性分析和真诚安慰来稳定当事人的情绪。来自同龄人的安慰、鼓励、劝导和支持对于有困难的学生来说非常重要。

其次，要通过适当的安慰和发泄的机会，帮助当事人适当释放情绪，恢复心理平静。朋辈辅导员的细心倾听，有助于困境学生恢复思维和判断力，缓解过度情绪。沟通交流的目的是让寻求者知道并相信“这里有真正关心我的人”。

第三，如果可能，向当事人提供有关事件的信息。危机中的人们需要知道真相。很多人可能不知道真相，夸大危机情况。朋辈辅导员必须采取适当的方式方法传递温暖和力量，妥善帮助当事人发现真相，面对现实；同时，提供一些应对措施供当事人选择，提高当事人应对挫折的能力和解决问题的灵活性。当事人的急性危机过去后，学校需要重视，进一步帮助。对于一些有严重心理问题的学生，需要做好后期的随访和帮助工作，帮助他们恢复心理功能，建立良好的情感支持系统。这个时候学校还是要充分利用朋辈辅导员队伍的力量。朋辈辅导员的学习生活都是和同学在一起的，能清楚了解同学的心理动态，及时发现相关情况。朋辈辅导员可以给有心理障碍的学生很多帮助和支持，比如鼓励当事人积极参与一些可行的、有益的活动来改善现状，避免不良的应对方式，重建学习生活秩序。如果由于一些不可控因素导致危机发生，朋辈辅导员需要配合相关人员做好学生的心理修复工作，为以后的危机干预提供参考经验。

高职院校要做好危机干预工作，需要努力推进朋辈辅导员辅助的危机预防与干预研究，形成全面有效的心理危机干预体系。当然，高职院校危机干预中的朋辈辅导还处于摸索和尝试阶段，有许多问题需要深入思考和研究，如如何加强高职院校朋辈辅导员的选拔和培训，构建有效的培训体系；朋辈辅导员培养周期长，人员容易流失。如何建立和完善高职院校的效果评价和激励机制等等。