论商务礼仪的接受
第二点是简单介绍自己，越短越好。你问我，“你叫什么名字，先生？”“我叫金振坤”“你在哪里工作”“我在中国人民大学国际关系学院外交系”。开门见山就好了，就算了。不要在那里胡说八道。一般自我介绍半分钟内就能完全做完，你训练有素。
第三，要注意内容的全面性。自我介绍的大致内容需要四个要素:单位、部门、职位、姓名。比如在正式场合，我会介绍自己是中国人民大学，国际关系学院，外交系的教授。我叫金振坤。单位，部门，职位，名字，一口气全出来，别挤牙膏。“高老师在哪里？”“混”和“什么单位？”“一个破单位”“什么单位？”一个不值一提的单位。他值得一提吗？我都不敢提。训练有素，一气呵成。
最后，第四点要注意。如果你所在的单位和部门的头衔比较长，如果名字比较长，第一次介绍的时候一定要注意用全称，之后第二次就可以改成简称了。不要小看这里，比如我这里要告诉你一个词，简称“南航”。恐怕大多数人都会想到南航。其实还有南航和南京航空航天大学。所以在国际交流中，如果用字母做缩写，或者用中文做缩写，一定要注意先说全称，再用缩写，否则会很麻烦，截然相反。这是关于介绍我自己。
我要介绍的第二个方面是介绍别人。介绍别人有两个重要点:第一点介绍人是谁？比如社交场合，介绍人一般应该是女主人。那么国际传播中的介绍人是谁呢？国际交往中的介绍人一般是三种人。第一种人我们称之为专业对口。比如我请一个外国教授给我们学生讲课，那么我就有义务把他介绍给学校领导。我邀请的他，我们是同行，专业的同行。第二是什么？第二个是公关礼宾。在外事办公室的同志，办公室主任或者秘书，或者专门委托接待陪同人员，在各个地方的接待办公室的同志，他都是搞接待的。第三，如果来了一位尊贵的客人，我们在地位和礼仪上应该是平等的，这是在场的人当中地位最高的。所以这是关于介绍。
那我就说说国际交往中名片的使用吧。在国际交流中，你要注意，我用的这个词是国际交流，不是学生。关于名片的使用有两个要点。第一点，没有名片的人会被认为是没有社会地位的人。换句话说，在国际交往中拿不到名片的人会怀疑你是不是真的，你有没有地位可言。第二句话，不随身携带名片的人是不尊重别人的人。你不仅要有名片，而且要随身携带。讲真，在外企、公司，员工的名片放在哪里都很讲究。一般都放在专门的名片包里，放在西装外套的口袋里，或者放在哪里都可以，不能放错地方。比如白领出门，女生一般会放在公文包的某个部位，一伸手就拿出来。我也见过一些在这方面略逊一筹的同志。我曾经和一个女孩交换过名片。我递给她我的名片。“金教授，我去拿你的名片。”我立即打开我的包。包也是个不错的包，很贵，但是找不到我的名片。先是抓了一袋话梅，然后我找了一袋瓜子，最后我拉出了半只袜子，然后告诉我忘了带。
那么我来说说名片中用到的几个重要礼仪。第一，制作名片时，在国际交往中，有三件事是不允许的。第一条不允许:名片不要随意涂改。我们经常有战友，你要说好话，他保存，改电话，神州行变成动态区，写之前划掉；手机升级了，010换成020什么的，去外地了。这种情况经常发生。但在国际交往中，对名片的重视，比如面子，是不会改变的。大家都明白我的意思，不能改，不然会惹人笑话。第二，不提供私人电话号码。只是现在涉外礼仪和中国传统礼仪有很大的区别。涉外礼仪注重保护个人隐私。受过教育和杰出的人不会向别人要电话号码、私人住宅电话等等。然后，在国际交往中，你要注意公私的区别。如果和你做生意，我给你的电话是办公室电话，我不会给你我的手机号码，更不会给你我的私人住宅电话。我们国内的一些同志并没有这种感觉。那天一个外国朋友给了我们一张名片，上面没有私人电话。我们朋友问，你家里有电话吗？那个伪装者不明白。你家里连电话都没有。贵吗？交互有问题。第三点就是制作名片要注意，一般不要提供两个以上的头衔。名片上的头衔不超过两个。他说“教与学有先后，术业有专攻”。如果一张名片上多给几个头衔，那就是三心二意，马虎，骗人，所以很多外宾，有身份有地位的，他身上都会有几种名片。对于不同的交往对象，他在强调自己的不同身份时，会使用不同的名片。我来说说这个。
第二点是关于名片。我想谈谈索要名片的问题。索要名片有几点是你应该注意的。第一点尽量不要要名片，因为在名片交换中有一个挑剔的地位低的人先把名片给了地位高的人，那么你要名片，不是马上就有地位差距了吗？你不这么认为吗？
然后你要注意第二点，索要名片的时候最好不要采取直白的表情。那天有个同志问我，你有片子吗？这句话有点粗糙。或许有几种方法可以让我们恰当地交换名片:
第一种叫交易法，是最常用的方法。交换法，交易法，“欲取之，必先予之。”我想要史密斯先生的名片，并把它递给了他。"史密斯先生，这是我的名片."反正他问我要一个，就不跟我说“收到了。”当然，在你的国际交往中，有些人会有一些差距。有的人地位高，地位高。他们保护自己。你递给他你的名片，他说谢谢。他没什么可说的了。这种情况是存在的。如果你担心这种情况，也就是和对方差距较大的时候，不妨采用第二种方法，我们称之为挑战法。“亲爱的威廉姆斯主席，很高兴见到你。不知能否有幸与您交换名片？”我跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换名片。如果他不想给你，他就不会告诉你。不改就不改。还有第三种方式，我们称之为接触法。“斯马尔小姐，很高兴认识你。希望以后来联邦德国的时候能再见到你。不知道以后怎么联系更方便？”以后怎么联系你比较方便。这是联系方式，那是暗示她。我怎样才能找到你？她一般给，她不给，她也有恰到好处的出路。让我联系你。它的深意不是这辈子和你接触，而是谈互动。
然后就要说名片的第三点了，就是收别人名片的注意事项。施与受，接受名片首先要注意的是要还对方，“来而不往非礼也”，拿到别人的名片一定要还。当然，我们国家会有一个很大的问题，就是相当一部分同志，特别是做办公室工作的同志，很可能没有名片。这是国际交往中比较正式的场合，即使不一般，用一种委婉的表达方式，“对不起我名片用完了，对不起我今天没带。”没带也没用完。其实有两种可能。第一，对方不愿意给你，地位高，或者对你有所怀疑，不知道你是谁。第二，不行，那你给人家一条出路，“改天补也没关系。”不要暴露给他。“没什么就是没什么。加油。”那也不合适，第一点。
你要注意第二点，这是更重要的一点。当你收到一张名片时，你必须看它。尊重他人和对他人友好是非常重要的。收到名片后，一定要通读一遍。这才是最重要的。你必须读它。为什么要看？意味着对对方的关注，意味着知道对方的确切身份。但遗憾的是，我们有些人不看，有时候不看也会有问题。有一天去一个单位讲课。我递了一张名片给主持活动的同志。你不知道他是否读过。中国人民大学的金教授是这样介绍的:“很高兴向大家介绍北京大学的高教授。”我会很快找到它。我以为还有一个老高。不，只有我。你转学到北大是有道理的吧？说实话，我们两个学校也是势均力敌，谁也不比谁差。但你为什么让我姓高？我姓金。很抱歉你让我改姓。你把姓和姓搞错了。显然，忽视对方是不可接受的，所以要注意。