办税大厅工作人员工作总结
20xx年，在省局和市委、市政府的正确领导下，我认真实践“三个代表”重要思想，始终坚持“依法治税、从严治队”方针，带领全市2500多名国税干部职工团结拼搏，圆满完成了全年各项任务。我被省人事厅和省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者”称号。回顾过去一年的工作，主要在四个方面努力:
第一，加强学习，这精
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重讲了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高政治素质放在首位，坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察问题、分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察问题、分析问题、处理问题；结合国税工作实际，创造性地做好组织收入、税制改革、干部管理等工作；与增强党性观念、改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税务实践能力。作为市局的国税领导干部，熟悉税收政策法律是必备的基本功。为了提高我的业务水平，我努力学习税务业务。工作中遇到棘手的政策问题，及时向上级请示，向身边一些熟悉业务、经验丰富的同志请教，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，自觉紧跟时代要求，带头学习和掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程”相关知识，还广泛涉猎经济学、法学、管理学、历史学等学科知识，不断开阔视野，丰富和积累知识，夯实素质基础。
(3)联系实际，提高整体水平。深入基层调研，在实践中寻找答案，是提高领导水平的有效途径。一年来，我每个月都有将近一半的时间在基层，就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设、纳税服务等问题进行深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《税务信息化建设若干问题的思考》、《国税部门作风建设的现状与对策》、《国税部门着力践行三个代表思想》等研究文章，及时转化为工作思路，指导工作实践。
第二，各司其职，踏踏实实工作。
作为“一班之长”，我注重主要矛盾，以大局为重，协调各方，务实，努力。
(1)狠抓重点，做实事。我特别强调“五个加强”，即围绕组织收入加强执法:围绕信息化建设加强培训；围绕税收执法加强检查；围绕组织建设加强监督；围绕服务发展加强管理。特别是针对“执法难、收税难、任务完成难”的症结，我要求各级国税部门将各项税务检查贯穿于组织收入的全过程，确保应收尽收不含税，强化征管防线，促进政策到位，促进税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府、银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税收征收工作，消化了历年来近4000万元的虚开征收负担，提高了全市国税收入质量。
(2)抓典型，求实效。用典型来指导全局，是我长期坚持的一个工作思路。我很注重发现和培养有针对性的典型，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。比如，为解决滥用职权、执法随意的问题，该县树立了落实税收执法“四项制度”的典型；针对个税漏洞较大的情况，要求某县(市)局总结实施一套独特的个税管理办法；针对基层支行管理分散松散的实际，抓全市“基层示范支行”创建竞赛；针对队伍建设现状，开展了“五个优秀班组”、“优秀主任”、“五大系列专家”、“先进工作者”评选活动，引进了一批先进典型，组织了近10次现场会，及时推广了先进典型的工作经验，发挥了典型示范效应，很好地推动了整体工作。
(三)严格监督和记录。工作重在落实，落实关键在领导，重点在监督。基于此，我多次主持召开局党组织会议，研究制定了《全市国税工作年度综合考核办法》，并成立了专门的考核领导小组，由我亲自挂帅，将考核结果作为年终评比表彰和实施奖惩的主要依据。同时，局党组成员明确分工，每人负责督导1至2个县(市)局的工作。由于强有力的监督和考核到位，全年各项工作目标顺利实现。全国税收收入质量稳步提高，税收信息化建设整体速度加快，“三位一体”改革稳步到位，税收秩序明显好转，精神文明建设取得丰硕成果。全市国税系统建成“省级文明系统”，市局被省人事厅、省国税局评为“全国税务系统先进集体”，被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体”。
第三，团结协作。
团结是领导班子战斗力的源泉。一年来，我坚持发挥团队成员的集体智慧，完成各项任务。主要做到了三点:
(1)坚持“三个引领”，凝聚一批人的智慧。一是带头坚持民主集中制，凡重大工作部署和人员分配、基本建设资金和收入计划等重大问题，一律由党组集体讨论，民主决策，不搞“一言堂”。二是带头履行职责。我重在“出主意、用干部”，着眼于重大任务、大事，解决热点、难点、焦点问题。三、带头坚持民主生活会制度，定期召开党组民主生活会，开展批评和自我批评，正确对待自己，正确对待他人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，充分调动？一群人的热情。
(2)坚持“三讲”，集中一批人的力量。首先是谈政治。以党的事业为重，以人民的利益为重，以宏伟的目标激励班子成员，以崇高的事业激励班子成员，使大家心往一处想，劲往一处使，团结一心，齐心协力。二是讲民主。摒弃“家长”观念，正确处理集体领导和个人负责的关系，把个人置于集体领导之下，在团队中倾听和区分不同意见。三是讲团结。也就是说，要带头互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相理解不生气，互相关心不冷漠，互相弥补错误，互相配合不推诱，互相通气不阻拦，互相批评不嫉妒，互相监督不护短。
(3)坚持“三大自由”，形成一批人的合力。也就是放心，放手，纠正给队员。“放心”就是对副手坦诚相待，真诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手”就是赋予副手有责任就有权力，做到责权利统一。副职的科学分工、优化组合、合理授权，会使大家的人员各得其所，优势互补。副职职责范围内的事情，尽量多了解、多引导、少批评、少干预。“正”就是把副职摆正位置，真正做到扬长避短，各就其位，各谋其政，充分发挥成员的个体作用和团队的整体效能。..
四、牢记宗旨，勤政廉政。
我始终牢记宗旨，勤政廉政，用自己的人格力量树立领导威信，实现工作目标。
(1)严于律己，以德为本。本人坚决维护上级权威，保证政令畅通，令行禁止，执行上级工作部署；牢记为人民服务的宗旨，密切与干部职工的关系，服务基层，为干部职工多办实事；严于律己，自觉加强党性锻炼，做到大公无私，光明磊落，堂堂正正，踏踏实实做事，清正廉洁，清清白白做事。
(2)修炼自己，勤奋工作。首先，把握整体操作。每月的工作由主任办公会和常务会决定，这样每个月可以做几件事，包括什么是主要重点，什么是次要重点，什么是重点。事项确定后，我们会根据日程安排注意检查，对不够的实施重点督办。其次，要分工负责，坚持集体领导下的分工负责和分级负责制，充分发挥各级班子成员和干部的积极性和创造性，从繁琐的事务中解脱出来，集中精力思考和抓大事。第三，落实”？字工作法”，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经验到一线去总结。形成了“从头开始”的良好作风。
(3)廉洁自律。一年来，我自觉严格按照党章和廉政准则规范自己的言行，要求别人带头做自己的事，禁止别人做自己的事，做任何事都自尊自省、自警自励，以自己的言行激励和带动人，发挥了“一班之长”的表率作用。如在机构改革人事任免、市局面向社会招聘计算机技术人员、从基层选拔年轻干部等重大问题上，我都在市局党委上集体研究、民主决策，并在全系统公开、公示、展示结果，实行“在阳光下运行”，群众普遍反响良好。
总结我个人一年来的学习、思考、工作、带队、廉政等情况，深感在一些方面需要继续努力，主要是个人创新意识有待进一步增强，领导决策水平有待进一步提高，党中央组学习有待进一步加强，机关管理制度执行有待进一步加强。
新的一年，我将以政治学习为重点，提高政治理论和领导决策水平:注重队伍建设，提高队伍整体战斗力；抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保全年各项任务圆满完成，为推动国税事业发展，促进我市经济建设和社会进步做出新的贡献。
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