什么是电子商务？
2.电子商务的产生和发展
3.电子商务到底解决什么？
4.电子商务的应用
5.电子商务整体解决方案
6.如何发展电子商务？
7.电子商务发展的三个步骤
8.电子商务的层次
9.电子商务安全问题
10.电子商务应用系统的组成
11.走向B到B的三部曲
一、什么是电子商务？电子商务基础1
电子商务基础2
电子商务起源于英文ELECTRONIC COMMERCE，缩写为EC。顾名思义，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商务活动。
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面就进行各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方式完成。简单的，比如你通过电话或传真与客户进行商务活动，这好像叫电子商务；而现在人们讨论的电子商务，主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将基于互联网技术。所以有人把电子商务简称为IC(互联网商务)。
从贸易活动的角度来看，电子商务可以在多个环节中实现，也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动，即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流。也就是说，你可以从网上找客户洽谈、下单、付(收)款、开电子发票甚至电子报关纳税，一气呵成。
要实现一个完整的电子商务会涉及很多方面，除了买卖双方，还需要银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。因为参与电子商务的各方在物理上互不相识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制。网上银行、网上电子支付以及数据加密、电子签名等条件和技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
1，电子商务的模式
一般来说，众所周知，电子商务可以分为两种主要模式:企业对客户的电子商务(B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)。
企业对客户
说到B2C，你可能更熟悉一些。是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的商业模式。当今电子商务时代的B2C是通过电子和信息手段，尤其是互联网技术，将本企业或其他企业提供的产品和服务直接交付给消费者的一种新的商业模式。因为它与大众的日常生活息息相关，所以首先被人们认可和接受。
电子商务B2C模式最常见的实现形式之一是专门从事电子商务的新型网站。现在仿佛一夜之间，无数这样的公司如雨后春笋般涌现，包括网店、网上书店、网上售票等。，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称之为“千货公司”。但无论如何，这些新模式企业的出现，使得人们足不出户就可以通过互联网购买商品或享受咨询服务。这无疑是时代的巨大进步。在这些新兴的互联网公司中，亚马逊是最具代表性的一家。
亚马逊最初是一家通过互联网卖书的网上书店。就在几乎没人知道它的店面在哪里的时候，它在短短两年内一举超越无数知名百年老店，成为全球最大的书店，市值远远超过图书销售业务本身。通过亚马逊的网站，用户在购书时可以享受到极大的便利。例如，要在654.38+0万本书中找到一本书，传统的方法可能需要花费大量的时间去几家书店，但在亚马逊，用户可以使用搜索功能，只需点击几下鼠标，很快就会有人将他们想要的书送回家。亚马逊另一个吸引人的地方是，它提供了许多增值服务，包括众多的书评和介绍。在传统的销售模式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”将自己发展成为超越传统书店的全球最大书店后，如今亚马逊的业务已经扩展到音像制品、软件、各种消费品等领域，成为美国乃至全球最大的电子商务网站公司。但它的“成功”仍然被引用，人们质疑它在建立自己的规模和客户群的同时，给投资者留下了巨大的损失。
当人们反思亚马逊亏损的原因时，才意识到，或许电子商务时代建立B2C的任务不应该全部寄托在这些自制网站上。传统行业有意识的互联网和电商革命，可能更经济，更实惠，更有必要，不会给投资人和股东带来那么大的压力和担忧。或许，只有当这两股力量都冲向同一个山顶，这样的电商世界才会更加精彩，真正的电商时代才会更早到来。
传统企业向互联网和电子商务成功转型最成功的例子是戴尔。起初，戴尔只是一家通过电话直接销售电脑的公司，它尽最大努力利用电脑。你想付税和盐吗？关于汉娜？你愿意送吗？为什么不先建一个栈？烧饭宰完了？机械？地球探索？▮⒘tax？ㄏ?⑸ ⒉ ⒉ ⒎?有什么问题？3.扔？我侄子有危险吗？└鲂？ㄖ评团头？刀疤？你怎么了？哎？你怎么了？0%以上的增长成为当今世界最大的电脑厂商之一，也对其他转型缓慢的竞争对手造成了极大的威胁和挑战。
这两种B2C的实现方式还是有很大区别的。以网站起家的B2C很难发展自己的品牌产品和产业，所以更像是百货公司。当然，和百货商场最大的区别是，百货商场是上门用户，而B2C网站是送货上门。传统企业转型的B2C，更可能是专卖店，专营自有品牌产品。与传统专卖店不同，这里的用户和厂商的互动性更强，可以量身定制。
企业对企业
说完B2C，再来说说B2B。企业之间的商业模式叫做B2B。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站，将上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机联系起来，从而降低交易成本，提高满意度。事实上，面向企业间交易的B2B，无论是交易量还是交易领域的覆盖面，都比B2C更具规模，对电子商务发展的意义也更为深远。
与B2C类似，企业间的B2B应用主要有两种形式。
B2B的一个实现就是在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务正在逐渐向B2B转变，更多的是通过WEB传递信息和实现网上订单，但物流模式并没有太大的改变，仍然是从供应商到自己的企业，再从自己的企业到代理商或终端客户。以通用汽车为例。通用汽车公司建立了一个B2B电子商务网站——TradeX Change，并计划在今年年底前通过该网站开展其高达870亿美元的年度采购业务。而且这个网站不仅满足通用汽车自己的采购业务，还有3万多家供应商会在这个系统上进行交易，它会对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的佣金。专家估计，这将为通用汽车带来50亿美元的年收入。
但正如我在第一部分提醒你的，不要只是把互联网和电子商务当成一个工具，它也可能带来营销模式和管理模式的改变，第二种实现B2B的方式就是这个意思。这种B2B公司不为自己企业的采购或销售服务。它可能不生产任何产品，但它建立了一个统一的基于WEB的信息平台，以匹配某一类型或几类企业的采购或销售。这时候的物流模式和之前有很大的不同。它是从供应商直接到代理商。比如我们第一部分引用的B公司，就和这家公司有点像。它在计算机零部件的卖家和买家之间搭建了一座桥梁，所以它没有厂房，甚至没有仓库，只是通过信息系统调配和组织供销，提供一些增值服务，从而获得佣金或增值服务收入。当然，这类公司成功的关键是能够聚集这类产品的卖家和买家，通过特色服务让他们愿意在你的平台上交易，但是否愿意，有点类似于B2C中提到的选择百货或专卖店的方式。
2、电子商务的本质
虽然在今天已经不是什么新鲜事了，但是无论是B2C还是B2B，无论是传统企业的e化，还是新型互联网企业的诞生；股市要求大家讲的故事和模型，几乎已经填满了所有人的想象力，但我们能说已经进入了电子商务的世纪或社会吗？不能！因为即使是我们今天很多打着电子商务旗号的公司，甚至还没有理解电子商务的全部和真实内涵，更谈不上充分认识到。
有一道测试题:我开了一个卖鲜花的网站，用户可以在网上订购鲜花，我会给用户送货上门，所以我是电商企业对吧？如果对！那么你可能会遇到下面这个视频。
好了，笑完了，我们之前的命题也该有个结论了。显然，一个只有一个网站的企业是无法达到在电子商务中提高效率、降低成本、提高客户满意度的目的的。没有一定的管理基础，包括一定的组织架构、工作流程、工作规范的企业，不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电商企业。所谓只有网站没有管理和信息化的电子商务，就是高速公路和巷子相连，不堵车。
事实上，并不是只有今天的新兴互联网公司才会看到上述场景。也是我们这些信息化水平较低的传统企业面临的挑战。这样的挑战对于长期在计划经济下运作的中国企业来说尤其严峻，因为长期以来我们一直沿用年初下达的计划采购、计划生产、库存销售的逆向经营模式，缺乏根据市场变化、高速反应的灵活机制和意识。所以，如何让传统企业电商化也是一个严肃的话题。
反过来，什么样的企业才能算是电商企业？当然，使用互联网和网站实现业务是一个基本特征，但核心是企业必须在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源规划系统(ERP)”上运行。
这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台。用户的订单经过公司商务部门的筛选后进入系统，成为系统的主要输入。系统的其他输入是当前库存的实际情况(包括材料、成品、在制品的数量和地理分布)、运输资源和周期、采购资源和周期、生产能力和周期等。系统定时运行一次(联想是每两个小时一次)，每次得到的输出结果如下:用户的订单确认结果会直接反馈给每个订单用户，告诉他是否可以供应，可以供应的确切时间，供应地点，运输方式等信息，由系统根据企业制定的明确的供应优先级模型和一定的边界条件计算得出。比如前面买花的例子，如果仓库里有，那么供应的时间只是配送所需的时间(根据不同的地理位置)；如果没有，则添加采购周期；如果一个订单包含多种产品，那么发货时间将是最后一套完整的时间，以此类推，由系统自动控制，减少了人工控制的难度和差异性，用户的满意度肯定会提高。但是，企业所有的采购、生产、配送系统都不是机械的、被动的工作。没货了就买，看到成品仓库生产，做好了就送。相反，他们会完全按照系统计划的指示，按照信息有条不紊地行动。大部分情况下完全可以避免视频中出现的场景，这既是用户满意度的保证，也是企业降低成本、提高利润的保证。系统在某个时间运行一次，而不是在每个订单进来后才运行一次。原因也是为了让企业内的资源得到更优化的利用。比如采购可能批量更经济，也体现了人的工作效率，还有生产，生产过程本身也有一个信息问题。请观看下面的另一个视频。这个视频基本是以联想自身为背景录制的，反映了一个真实的电商企业是如何运行的。
看完这个视频，我们可以总结出，真正的电子商务的本质其实是企业运营各个环节的信息化过程，并不是简单的过去工作流程和规范的信息化，而是根据新的手段和条件改变旧的流程的过程。
下面是我们从联想的经验中总结出来的一个模式，以及中国大企业的电子商务可以怎么走。当然，不可能全部照搬，但希望对你有所启发。联想作为自身业务的重要组成部分，未来会根据不同企业的具体情况，为我们提供有针对性的意见、建议甚至实施方案。