三星的培训计划应该从哪些方面来判断培训结果?
四个层次:反应层、学习层、行为层、结果层。
1,反应层,即学员的反应,在工厂培训结束时,通过调查了解员工培训后的整体反应和感受。2.学习层,即学习的效果,决定了学员对推理、技能、岗位等培训内容的理解和掌握。3.行为层,即行为变化,决定了受训者在工作实现中的行为变化,从而判断所学知识和能力对实际工作的影响。4、结果层,也就是效果,可以通过一些指标来实现,比如事故车辆、生产率、员工离职率、质量、员工士气、企业对客户的服务。
培训四级评估模式已成为我国企业培训效果评估的重要标准,但在相当多的企业中,培训效果的评估一般停留在一、二级,没有深层次(三、四级)的培训评估报告。