美容导师个人工作三总结

每个美容院都很重视新员工的岗前培训，重点是采取灌输的方式。其实培训是美容院文化建设的一大部分。在担任美容讲师的一年时间里，我快速有效地完成了对新生的培训。今年的工作总结如下:

首先，对员工进行文化培训

美容院文化本身包括理念文化、制度文化、行为文化、物质文化四个方面，可以让员工对美容院的方方面面有更全面的了解。另外，美容院文化是美容院员工长期积累下来的，被美容院认可的价值观念和行为体系。向她们传授美容院文化，可以让她们快速融入美容院。

二，存在的不足

1.时间投入方面:没有安排专门的时间，只是不自觉的进行了一些相关的训练，没有上升到一定的高度。在后来的工作中，没有及时跟进，一做完就简化了美容院的文化工作。

2.在形式上:没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空地做了一些讲座。同时，没有专门的美容院文化工作部门，只有部分人员或行政人员兼职，没有对美容院文化工作进行系统研究。

3.内容方面:主要是给员工读一些我的口号创意。大家从来没有理解过这些内容对自己以后工作的重要性，也无法理解这些思想在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也仅限于行为和制度的约束，重点是什么不能做，真正的美容院文化核心部分并没有凸显出来。

三、宣讲美容文化需要注意的几个细节

1，突出文化的作用和文化建设的重点，让大家在第一时间对美容院的文化有一个比较系统的了解，树立自己在行动和思想上必须与美容院保持一致的意识。这项工作必须由一个了解美容院文化发展历程、战略思维和精髓的资深员工来完成，包括发展历程、美容院文化的核心、一些行为、制度文化以及有效的文化建设方法和载体。

2.很多大中型美容院的员工工作了两三年仍然不知道美容院高层的长相，更不知道美容院高层对员工的态度和想法。如果让员工第一天就和美容院的高层领导见面，新人会对美容院及其领导有一种天然的亲近感，第一时间树立起为美容院服务的意识。

3.准备一份优秀的学习文本和全面介绍美容院方方面面的员工手册，让员工随时随地学习，调整和约束自己的思想和行为。

4.动态信息控制。每隔一段时间与新员工进行互动，如针对部分员工的研讨会、问卷调查等，了解员工在融入美容院过程中遇到的问题，有针对性地提供帮助和教育。

四、美容院文化知识培训的主要内容

1，美容院如何对待员工的主要思路和配套措施，比如美容院如何对待员工，有什么福利措施，为员工实现个人价值创造了什么环境，个人在美容院的发展前景。

2.突出美容院的文化愿景、战略和核心价值观。

3.发生在美容院的著名故事和案例，让大家身临其境的学习美容院的文化。

4.文化对美容院发展的重要性以及与美容院文化保持一致的方法和重要性。

5.美容院员工行为规范。

偏激

20XX年过去了。这一年来，我一直在忙着学习，锻炼自己，也取得了一些成绩，开发了很多新客户，业绩相比上个月有了很大的提升。我在这一年的工作中也有一些不足，比如对客户的心理变化不够敏感，不能及时满足客户的需求。这个问题的根源是我的经验还不够丰富，在美容院接受的锻炼比较少，对客户的判断能力和处理突发事件的能力还比较弱。

虽然每天美容院的工作很忙，但是我会及时发现问题，发现问题，及时解决问题。如果我解决不了，我会及时咨询同事和上级。在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提高和锻炼。当然，因为在美容院时间长了，难免会对工作产生懈怠感，工作热情不够高，没有主动去开发新客户，做销售的时候也不够自信，谈不上大单，无法与客户沟通。感觉自己的专业知识和职业素养有待提高，尤其是对美容院产品的了解和美容技术的掌握还不够熟练。接下来，我会努力学习美容院的产品知识和新的专业技术，提高客户服务质量。

在接下来的20XX年的工作中，我会继续努力，不断给自己设定新的目标，不断超越自己。只有严格要求自己，才能成为一名合格的美容师。毕竟我还年轻，还需要更加努力。这是我人生奋斗的时刻。过了这个年龄，我就没有精力和能力去努力了。我会趁着年轻努力，闯出一片属于自己的蓝天！

提索

时间飞逝，就像一眨眼的功夫。从眨眼到20XX年结束，在未来的一年里，总的来说，我对自己的工作还是比较满意的。首先，我清楚自己的工作职责，按照门店的相关规定按时上班，不迟到不早退。其次，在工作时间内做到最好，做好本职工作，好好表现。再次，与同事相处融洽，关系融洽。此外，与客户的关系也处理得当，既没有冷落客户，也做好了自己的本职工作。作为一名美容师，我想总结一下我过去一年的工作经验:

良好的服务意识是最有力的销售手段。

(1)微笑服务:能给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场，想顾客所想，尽可能消除他们内心的忧虑和疑虑，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)增值服务:尽量为客户提供增值服务，让客户真正感受到物有所值。

第二，充分展现你良好的个人品格，是你走向成功的坚实一步。

(1)有了良好的工作习惯，客户会很容易很快接受你，然后她会认同你的产品，接受你的服务。

(2)要有正确的审美观，要懂得欣赏和赞美顾客，让顾客满意和愉快地接受你和你的产品和服务。

(3)在工作中，充分向客户展示自己良好的精神面貌。把情绪带到工作中是一种禁忌。干净、端庄、大方的着装也是你良好精神面貌的一个方面。

第三，要成为一名合格的美容师，必须具备一定的理论素养。

了解与本职工作相关的基本生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新趋势，从而准确地开展咨询服务，实事求是地回答客户提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，从而高水平地为客户服务。

第四，高超的技术素养

美容护肤是一门技术，也是一门艺术，美丽无瑕的肌肤其实是美容师构思并精心绘制的一幅画。因此，美容师不仅要有深厚的艺术修养和正确的审美观，还要掌握高超的美容护肤技巧和准确的方法。这样才能在美容服务中占据主动。

五、美容师的个人外貌

一个美容师的个人外貌必须符合职业需要。个人外貌可以让客户对你产生良好的第一印象，可以帮助你更好的与客户沟通。

(1)端庄仪容:坐、站、走、走、上下楼梯时，时刻提醒自己保持直立。这样可以给顾客一种精神向上的良好感觉。同时，女性具有平衡、挺拔、灵活、优雅的举止，往往成为羡慕的对象。

(2)外观大方:总结，素雅大方，大方的妆容能给人清新自然的感觉，让顾客以轻松的心情享受美容师带来的服务。同时也体现了美容师特有的女性美。

(3)开朗的形象:这里的开朗是指真诚、乐观、自信的态度，而不是随便、吵闹、哗众取宠。

不及物动词20XX年工作计划

我会从以下几个方面继续学习和加强:

(1)基础知识:皮肤结构、女性生理周期、人体器官等。

(2)产品知识:产品结构、产品类别、产品构成、产品功效、产品卖点、产品文化。

(3)美容技能:基础按摩、护理、手法、各种器械使用、各部位护理流程、产品调配。

(4)销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断客户类型、回答客户问题、成交技巧等。

(5)美容院工作制度:晨会流程，考勤，职责，工资待遇，接电话，送卡，收钱。

20XX年即将结束，我们将迎来20XX年。希望接下来的一年一帆风顺，财源滚滚，同时也希望公司能越做越好。