员工的心理管理技巧
员工心态管理技能，良好的员工职业心态
1，忠诚度
员工忠诚度是店铺发展的基石。如果一个能力很强的员工对店铺缺乏忠诚度，一旦他离开，对店铺来说是一个很大的损失；一个自身能力差，但是通过店家的培养取得了显著进步的员工，如果忠诚度差，也会是店家的损失。所以，虽然人事行政部门招聘人才很重要，但公司和门店更重要的是培养员工忠诚度，留住人才。
2.责任
员工的责任感直接影响到他对工作的态度和工作的完成。责任感是指一个人对自己的行为负责，是对店铺承担责任、履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任感，再大的能力也做不好。而一个负责任的人，即使能力不足也会想办法解决问题，主动处理好职责范围内和职责范围外的相关工作。任何被监督和不被监督的人都可以主动承担责任，不推卸责任。
3.企业
企业是驱动一个人走向成功的内在动力，企业是员工对工作质量持续改进的追求。只有有事业心的员工，才会积极不断的学习运营流程、销售技巧、产品知识，才会严格要求自己，才能圆满出色的完成店长交给的任务。
塑造员工良好职业心态的方法
1.给员工培训、学习和晋升的机会。
培训、学习和晋升机会会给员工一种被重视和信任的满足感和成就感，也满足了他们的进取需求，这是进取型员工渴望得到的。所以店长一定要给员工发展的机会，通过对公司的培训体系和推广激励机制的解读、沟通，比如公司成功的培训推广案例，让他们看到真正的未来。
2.充分授权员工
信任是维系一段感情最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工，员工自己也会觉得被信任，有自主权，像企业主一样更好地工作。
3、及时激励员工。
4.为员工制定合适的职业规划。
人要活在希望中，有了目标才有动力。店长要让每一个员工看到希望，在工作中感受到温暖。员工除外？三条路线？除了自己的职业规划，还可以作为朋友指出自己的人生道路。这样会让员工静下心来，朝着目标努力，和店铺一起进步。
店长塑造员工积极心态的四种方法
1，积极的态度在于引导而不是家长式和教条式的说教。
很多领导在和员工谈话时也有同感。
那就是:我这么苦，为什么他一点感觉都没有，甚至他还会有抵触情绪？
现代人渴望理解，作为一个员工，希望有人听他说话。而不是家长式、教条式的说教。所以，在塑造员工的积极态度时，要多听，多表扬，多鼓励，少批评。其实每个人都有优点，只要你用心去发现和肯定他们自己独特的性格，让他们发现事情好的一面，用心去告诉他们你的真实想法。如果能做到这一点，员工自然会认为自己得到了理解和尊重，做事也会更积极主动，更有乐趣。
2.商店经理带头营造积极的环境。
？靠近朱者赤，靠近墨西哥是黑人吗？。一个态度积极的个人或团队，总是会有效地影响和感染他人，尤其是店铺的高层负责人。所以，店长在工作之余，要尽可能的和员工愉快和谐的聊天，给员工创造一个轻松愉快的环境，用自己开朗友善的人格魅力去影响员工，让他们更加乐观积极。
3.让员工在工作中找到满足感和成就感。
店长必须发现并肯定员工每天、每个细节的微小进步，并给予及时的表扬和支持，这不仅能促进与员工关系的和谐，更重要的是激励员工自觉发挥才能，把工作做得更好。
4.解决员工的后顾之忧
员工的忧虑一般来自家庭和生活的困难。一个有顾虑的员工是不可能全心全意投入工作的。作为店长，要细心观察员工的变化，除了常规的精神安慰，也要给予一些力所能及的帮助。一次真诚的沟通，一次真诚的帮助，不仅能帮助员工渡过难关，还能赢得人心。
请你坚决不要做任何扼杀员工积极性和创造性的事情好吗？人才杀手？
有些管理者经常用言语、行动和表情伤害甚至扼杀员工的积极性和创造性。
回想一下，你有没有用过下面的说法:
？你能行吗?算了，我自己来！
？这种小事你都做不好！
？你怎么了？你又犯错了吗？
？他做事不放心，分配给他的任务他从来没有做好过。
？我觉得他没机会了！
如果你曾经使用过以上类似的语言，那么作为店长，你应该反思一下自己，以后不要再说了。另外，请不要总是板着脸。不代表威望。你对员工冷淡、不耐烦甚至不屑一顾，会让员工失去信心，导致失去热情和进取精神。
这个世界上没有真正的天才，大多数人都有相似的智力，每个员工都有无限的潜力。只有你把它挖掘出来，让它为你所用，你才会创造更多的价值。
请记住积极的表达习惯。
？真心说？你辛苦了！？
？真心说？谢谢大家！？
？真心说？你太棒了！？
？从心底说出来？多好的主意啊！？
？认可和信任的表情
？祝贺时宽容的拥抱。
？分享员工成功的一阵笑声
？写一张鼓励员工的便条。
？及时回复员工的电子邮件。
？员工过生日或者节日的时候，一条祝福问候的短信，一份小礼物。
？无拘无束的郊游或团队聚会。