我想做二手房销售！想提前知道！做二手房需要培训哪些知识？
1，形象可信
2.有一定的专业背景和市场知识。
3.人缘好，成就动机高。
4.对工作怀有宗教般的热情
5.房地产销售经验。
6.创造性思维模式
7.不是善变的“聪明人”。
8.不是一个听天由命的人和无忧无虑的
9、善于倾听真知灼见。
10是个善解人意的人。
11，灵活的适应性
12，肯吃苦不怕苦的人。
13，敢于挑战自我的人
总之，销售人员的良好素质是实现房地产销售的重要条件，因为客户是在感受建筑。
在板块的优越感面前，首先感受到的是销售人员的个人魅力。
有效销售人员的基本素质和条件
那么什么样的优质销售人员才是有效的销售人员呢？根据专家的理论研究和笔者的经验，选择有效的销售人员应从以下几个方面入手。
1.外在形象有可信度。
笔者曾经对多家大型企业的销售情况进行了诊断，分析了销售人员的素质与绩效的关系。结果发现，超过80%的男性在外表和行为上有些迟钝，而大多数女性相貌平平。那些看起来聪明能干的人在销售业绩上总是垫底。很多人想不通各种原因。其实这种现象符合人才学的基本原理。从心理学上讲，这其实是销售人员和客户潜意识里的智商较量。诚实朴实是一种可信的外在形象，可以从心理上解除客户的戒心，迅速成为客户的朋友；聪明帅气，一看就像个生意人，会引起客户的高度警惕，所以给人信誉度很弱的人永远当不了好的房地产业务员。美女在社会上总能获得比普通人更多的权利、帮助和自由，在攻坚上往往给人一种所向披靡的印象。其实这仅限于某些领域。在工业品销售，尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种幻想。在国外，中年女性几乎占到房产销售的一半。美女固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产的销售中，却给人一种一无所知、不可信的印象。特别是在投资房产时，往往会投入一生的积蓄，有时有些债务还要由后代来承担。为了享乐而放弃生命的人恐怕不多。
2.一定的专业背景和市场知识。
房地产产品的特殊性要求销售人员具备深厚的产品知识和专业知识。尤其是在所售楼盘周边有竞争楼盘，且楼盘差异化不大的情况下，知其然、明其所以然的销售人员是击败竞争对手的决定性砝码。商品房往往是客户一生购买的大宗产品。反复比较，优柔寡断是常见现象。当客户经过反复比较仍对房地产的感知使用价值举棋不定时，如果销售人员能解释出客户无法感知的房地产使用价值，就可以告诉客户:“我们的房地产不是……结构，而是……具有……特征的……结构，可以减少……和提高……”“别人把内墙刷成……的，我们用的是……的，是……功效的环保产品”；“插座是……的产品
销售人员打交道的是整个社会，这个社会在不断变化着各种各样的人和事。在知识经济时代，知识改变命运，所以他们必须具备各种知识和经验。因此，掌握市场营销的基本原理，了解国家和地方政府出台的各项房地产政策法规，具备一般社会学、心理学、行为学知识、消费心理学等基本常识。，依附于自身的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
3.人缘好
有些人的脸是被大多数人喜欢和接受的，也就是所谓的人缘好，这一点在娱乐圈尤为明显，也是目前社会心理学家无法解释清楚的现象。我们只能说，这是个人内在素质的外在综合表现，是大多数人认可的。是西南航空公司首先将这一现象应用于人员招聘。成立于1971的西南航空公司是其成功的最显著标志。除了前两年，它是唯一一家近30年来一直盈利的航空公司。它在招聘乘务员时，分别让常飞乘客和普通乘客做评委，结果却惊人的相似。保证乘客对空乘满意，就是把用户满意放在第一位。我们也可以把这个原理运用到楼盘销售人员的招聘和考核上，就是请住户做评委，住户可以是本楼盘住户，也可以是相邻楼盘甚至其他品牌的住户。
人缘和人缘好的销售人员往往是有幽默感的人，有幽默感的人更平易近人。
4.高成就动机
心理学研究证明，智商大致相当的两个人，在成就动机较高的活动中，比成就动机较低的活动更容易成功。也就是说，知足、知足、自尊、自爱的人不适合做房地产销售人员。一个有效的房地产业务员渴望与人沟通，善于与人打交道，具有“与人斗其乐无穷”的性格，对成功和高薪有强烈的欲望，所以他愿意承担有争议的工作，能够承受不断的拒绝和失败，并朝着一个特定的目标执着地行动；成就动机高的人有很强的进取心和毅力，有随时再次面对客户的气度和耐力；他小心地抓住每一个机会，总是想着最后的结果。
5.对工作怀有宗教般的热情
一个有效的房地产推销员对工作有着不同寻常的热情，就像一个演员进入一个角色，像对待初恋情人一样对待他所销售的房地产，有着宗教般的热情和执着；也像对待自己的孩子一样，把所有的优点都加到孩子身上，唯恐别人也有同感。他不仅对所售房产有深刻的理解，而且认为所售房产是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，带来巨大的价值。国内外专家从自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个方面分析了有效销售人员的基本素质。
H Geropp分析了不同公司的35，000多名销售人员。结果表明，大多数成功的销售人员通常表现出以下特征:大胆、活力、值得信赖、果断、自制力、自负、自信、乐观、外向、愿意说服、能够面对困难、渴望成功、能够承认和接受约束。
p·科特勒认为，诚实、可靠、知识和帮助他人是一名优秀销售代表必须具备的素质。
c加菲尔德认为，超级销售人员具备以下特质:能承担风险，使命感强，有解决问题的爱好，认真对待客户，认真做好每一次面试。
D Meyer和H Greenberg提出，一个有效的销售人员至少应该具备两个基本素质:①同理心，也就是我们通常说的善于站在客户的角度看问题，也就是关心客户需要什么。②自我驱动，实现销售的强烈个人愿望。也就是我们可以根据客户的兴趣爱好随时调整和引导他们的介绍，满足客户的期望。
r·麦克默里(R McMurray)认为，一个高效的推销员是一个习惯性的追求者，他对赢得和抓住他人的好感有着迫切的需求，同时具有一种将各种反对意见、障碍或阻碍作为挑战的竞争心理倾向。
台湾学者钟认为，优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质。内在素质是:①对公司忠诚服务；(2)丰富的商品知识；③良好的道德习惯；(4)识别他人的能力和独特的洞察力；⑤幽默感；⑥良好的社会关系；⑦判断力和常识；(8)满足顾客的需求和真诚的关心；9精明；⑩说服能力；⑩机警而善变；⑩耐力、精力、勤奋；⑩要见人爱，满足他们的要求；⑩乐观、有创造力；⑩记忆；参加合规。外在素质包括:①善于接近客户，吸引客户的注意力；2善于表达自己和相关商品；③善于激发顾客对商品的信心；(4)善于激起顾客的商品欲望，赢得顾客的信任；⑤抓住客户的占有欲，促进购买。
1.外在形象有可信度。
笔者曾经对多家大型企业的销售情况进行了诊断，分析了销售人员的素质与绩效的关系。结果发现，超过80%的男性在外表和行为上有些迟钝，而大多数女性相貌平平。那些看起来聪明能干的人在销售业绩上总是垫底。很多人想不通各种原因。其实这种现象符合人才学的基本原理。从心理学上讲，这其实是销售人员和客户潜意识里的智商较量。诚实朴实是一种可信的外在形象，可以从心理上解除客户的戒心，迅速成为客户的朋友；聪明帅气，一看就像个生意人，会引起客户的高度警惕，所以给人信誉度很弱的人永远当不了好的房地产业务员。美女在社会上总能获得比普通人更多的权利、帮助和自由，在攻坚上往往给人一种所向披靡的印象。其实这仅限于某些领域。在工业品销售，尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种幻想。在国外，中年女性几乎占到房产销售的一半。美女固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产的销售中，却给人一种一无所知、不可信的印象。特别是在投资房产时，往往会投入一生的积蓄，有时有些债务还要由后代来承担。为了享乐而放弃生命的人恐怕不多。
2.一定的专业背景和市场知识。
房地产产品的特殊性要求销售人员具备深厚的产品知识和专业知识。尤其是在所售楼盘周边有竞争楼盘，且楼盘差异化不大的情况下，知其然、明其所以然的销售人员是击败竞争对手的决定性砝码。商品房往往是客户一生购买的大宗产品。反复比较，优柔寡断是常见现象。当客户经过反复比较仍对房地产的感知使用价值举棋不定时，如果销售人员能解释出客户无法感知的房地产使用价值，就可以告诉客户:“我们的房地产不是……结构，而是……具有……特征的……结构，可以减少……和提高……”“别人把内墙刷成……的，我们用的是……的，是……功效的环保产品”；“插座是……的产品
销售人员打交道的是整个社会，这个社会在不断变化着各种各样的人和事。在知识经济时代，知识改变命运，所以他们必须具备各种知识和经验。因此，掌握市场营销的基本原理，了解国家和地方政府出台的各项房地产政策法规，具备一般社会学、心理学、行为学知识、消费心理学等基本常识。，依附于自身的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
3.人缘好
有些人的脸是被大多数人喜欢和接受的，也就是所谓的人缘好，这一点在娱乐圈尤为明显，也是目前社会心理学家无法解释清楚的现象。我们只能说，这是个人内在素质的外在综合表现，是大多数人认可的。是西南航空公司首先将这一现象应用于人员招聘。成立于1971的西南航空公司是其成功的最显著标志。除了前两年，它是唯一一家近30年来一直盈利的航空公司。它在招聘乘务员时，分别让常飞乘客和普通乘客做评委，结果却惊人的相似。保证乘客对空乘满意，就是把用户满意放在第一位。我们也可以把这个原理运用到楼盘销售人员的招聘和考核上，就是请住户做评委，住户可以是本楼盘住户，也可以是相邻楼盘甚至其他品牌的住户。
人缘和人缘好的销售人员往往是有幽默感的人，有幽默感的人更平易近人。
4.高成就动机
心理学研究证明，智商大致相当的两个人，在成就动机较高的活动中，比成就动机较低的活动更容易成功。也就是说，知足、知足、自尊、自爱的人不适合做房地产销售人员。一个有效的房地产业务员渴望与人沟通，善于与人打交道，具有“与人斗其乐无穷”的性格，对成功和高薪有强烈的欲望，所以他愿意承担有争议的工作，能够承受不断的拒绝和失败，并朝着一个特定的目标执着地行动；成就动机高的人有很强的进取心和毅力，有随时再次面对客户的气度和耐力；他小心地抓住每一个机会，总是想着最后的结果。
5.对工作怀有宗教般的热情
一个有效的房地产推销员对工作有着不同寻常的热情，就像一个演员进入一个角色，像对待初恋情人一样对待他所销售的房地产，有着宗教般的热情和执着；也像对待自己的孩子一样，把所有的优点都加到孩子身上，唯恐别人也有同感。他不仅对所售房产有深刻的理解，而且认为所售房产是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，带来巨大的价值。
6.房地产销售经验。
有经验的人不仅能马上工作，还能把过去的经验带入公司；而从市场上招聘的有销售经验的销售人员，忠诚度往往很差，甚至会损害所售楼盘的形象，抢走客户，这可以通过公司的激励机制和约束机制来消除。考虑到这一点，很多房地产开发商或者销售公司都会招聘礼仪小姐或者大学毕业生做销售人员。其实大部分大学毕业生虽然智商高，但往往自尊心强，心理素质差，缺乏心理学、市场营销、房地产的基础理论和实战，根本无法胜任房地产销售这一艰难的工作。如果开发商更注重销售人员的忠诚度，那么要么招募有潜力的人，要么在企业内部培养自己的销售人员。
7.创造性思维模式
销售本身就是一项创造性很强的活动，尤其是房地产销售。不同的物业“个性”不同，需求对象也不同，周边环境更难做到“同质”。因此，没有“一刀切”的销售方法，只有将营销理论与房地产紧密结合，才能创造出有针对性的销售技巧。
有效或高效的销售人员善于运用新方法和新思维，从不墨守成规，从不放过任何可能产生销售结果的机会。他们的思维具有创造性，在销售过程中解决问题的方法非常规且有效。不落俗套，独树一帜，不落俗套，被置业者接受。为了达到“销售”的结果，他们的销售手段层出不穷。
8.不是善变的“聪明人”。
有效或高效的销售人员是善于与人打交道的“乐观主义者”。销售人员往往在被拒绝、被忽视、被挖苦、被羞辱、被失败的氛围中，自尊心受到伤害。每一次挫折都可能导致抑郁。能容忍这种结果的，一定是开朗有毅力，坚持得到结果，靠大规模销售赚取利润的“固执”人，而不是经常换公司，幻想不切实际的收获的“聪明人”。经常换销售人员的人，或者求职时觉得自己没才华的人，80%以上都觉得自己能力太差，所以在任何单位都干不长；剩下的大部分都是打算为自己获取工作经验的人，竞争对手的卧底员工，对自己想做什么毫无概念的人，考验自己能力的人等等。业绩好的得力或高效的销售人员，不会轻易失去个人的良好口碑、熟悉的工作环境和之前的客户关系，新的工作单位也不一定更好，因为一切都得从头开始。有时间朝三暮四还不如甩掉现有客户。
9.不是一个听天由命的人。
所谓被生活打击，就是心理和性格异于常人的人，得过且过，逆来顺受。
服从不同于销售人员所必须的宽容和忍耐，宽容和忍耐的结果是达到既定的目标；而听天由命的人，是因为他们的强烈妥协。
比如怕老婆或怕老公的人，在生活中仰望对方的存在，忽视自己的利益和权利，无法平等相处。这样的人在销售谈判中也会有很强的妥协性，不善于争取自己的利益。在与客户的沟通中，很容易陷入客户为了降价而设下的各种陷阱，相信客户为了讨价还价而提出的各种投诉，甚至为了客户的利益将这种投诉举报给经理。
10.是一个好的倾听者。
敏锐的洞察力表现在销售人员特别善于倾听，善于倾听，不听却不听，不冷眼旁观。是肢体语言、口头语言和客户所说的高度配合。也就是说，无论客户的发言内容有多无聊，销售人员都要表现出积极的态度和真诚的热情加入话题，爱客户所爱，恨客户所恨，用赞赏的表情、赞赏的语气、积极的态度和到位的提问来调动客户的积极性。比如，只要客户讲笑话，销售人员的职责就是配合清亮的声音去笑(不傻笑，不微笑)，从而与客户沟通。只有通过深入交谈的机会，才能了解客户的心理、爱好和习惯。只有和客户的感受有* * *声，才能找到降低客户阻抗值的方法，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
善于倾听的另一层意思是善于交谈，因为销售最终是通过与客户交谈来实现的，但善于交谈不是针对销售人员本身，而是激发客户购买房产的兴趣和欲望。适应能力和广博的知识固然有助于说服客户，但要避免伤害客户的自尊心。
11.善解人意的人。
理解是建立在准确判断的基础上的。有了正确的判断，你就能很快找出你想要服务的真正客户，比如问一些“要不要公司讨论一下？”“要不要再征求一下老婆的意见？”等等，来判断他是不是决策者，否则会浪费很多时间，很可能是徒劳的。一个有效的销售人员不仅要考虑周到，还要有很强的敏感性。如果他只善于倾听，虽然抓住了客户，但不善于归因，就很难从他表情的细微变化中准确把握客户的思想状态和内在意图，结果在接下来的价格谈判中仍可能失败。善于倾听无法体会到客户的真正动机；理解就是要考虑到对方的心理状态，而不是一味的热情推销。只有准确判断对方的心态，才能采取正确的销售策略，顺利完成销售任务。简而言之，就是带着目的接待客户。用最快的时间找到客户并成交，用最快的时间甩掉不是自己的客户。
12.灵活的适应性
就是思维和行为的敏捷，销售人员接触的客户很多，他们不同的性别、年龄、不同的文化背景、社会经验、生活习惯、需求都不一样。要满足大多数顾客，就要求销售人员具有更灵活的反应能力，及时对消费者的不同要求做出正确的反应。特别是当客户有异议时，能迅速做出判断，及时采取对策。眼观八方，耳听八方。不仅要集中精力接待客户，还要合理分配注意力。所谓身在A，耳在B，眼在C，但我们跟d打招呼，销售无常，机会不长。销售人员只有敏锐的观察力和反应能力，才能让每一个来售楼处的客户都觉得自己是最受重视的。
总之，销售人员的良好素质是实现房产销售的重要条件，因为客户在感受到房产的优越性之前，首先感受到的是销售人员的个人魅力，这就是情商。
望采纳