如何让员工微笑服务？

来源:不详作者:李小强时间:2009-03-1113:23文字大小:大中小点击量:359次。

核心提示:目的:提高服务质量，让客户感到贴心。微笑是酒店的服务宗旨。微笑是最感人的事情，但是长时间的工作会让人很累。保持微笑不再是一件简单的事情，轻松微笑尤其困难。所以，如果你一直微笑，什么是微笑？以下是其主要内容。a .微笑服务的前提:1，

目的:提高服务质量，让顾客感到亲切。

微笑是酒店的服务宗旨，是最感人的，但是长时间的工作会让身体疲惫，所以保持微笑，尤其是轻松的微笑，已经不是一件简单的事情了。

困难，所以如果你一直微笑，什么是微笑？以下是其主要内容。

一、微笑服务的前提:

1.总是留下快乐的回忆，努力让自己的工作保持在最愉悦的状态；

2、上班前一天，尽量保持充足的睡眠时间；

3.受到经理和主管领班微笑的影响；

4.员工们互相督促，永远保持“微笑”。

B.微笑服务的维护方法:情境

1.如果你想到你和(男朋友或女朋友)吵架，你肯定不会因为负担而笑，但如果你换个角度想想，那只是增加感情的一部分。

我也会受到鼓励，笑容会不自觉的流露出来；

2.工作久了会觉得很累，要特别提醒自己不要。

忘掉微笑服务吧，你可以抽空去趟洗手间，用冷水洗把脸，放松一下。

3.日常会议要强调“微笑”是只有专业人士才能达到的专业水平，这样服务人员才会骄傲地微笑。

服务人员一定要有“一个微笑可以沟通一切”的信念，才能更加坚定。

工作场所的气氛非常愉快。

导致微笑服务的因素

1.良好的工作氛围。

2.在工作中受到表扬。

3.工作时间不是很长。

我觉得工作很有动力。

5.在你最喜欢的位置。

6.当你身边的同事相处融洽的时候。

7.我对自己的接待状态很满意。

8.主管在例会上开的玩笑很有趣。

d法镜像故事广告语

1.在更衣室和休息室安装放大镜。

A.每个员工都应该每天对着镜子练习“微笑”。

B.其他员工和领班不时观察和提醒他们。

C.每个员工都反复体验和练习自己的“最佳笑脸”。

D.每月评选最佳微笑明星。

2.故事茄子EV

每天每个服务人员都会平均做出一个榜样，茄子或者EV100次以上，自我监督。

3.广告词

A.你在员工更衣室里真可爱。

B.在大堂显眼的地方，“你今天笑了吗？”

C.每半个月更换一次。