社区网格工作者的经验[3]
一个社区网格工作者的经历
这一周的工作主要是登记网格内的公共资源信息，检查门前三包，签订消防安全责任书，撰写档案管理考核申请材料。接下来要对网格内的流动人口进行登记。针对工作中的不足，不断提高运用知识解决实际问题的能力，增强社会责任感和使命感，在工作中对自己有一个清晰的定位，既发现了自己知识结构的不足，也感受到了现实与理想的差距，对我们的学习、生活、工作都有很大的启发。在工作中要为老百姓办实事，扎扎实实做好第一件事，让居民相信和信任，树立做一件事、爱一件事、肯吃苦、肯做人、无私奉献的精神。我们要有崇高的事业心和强烈的责任感，永远不能忘记自己的责任。要时刻不忘做好本职工作，从小事做起，树立形象，增强责任，以此凝聚全党。当涉及到社区工作时，我们的网格有优点也有缺点。我们有一定的教育水平和工作经验。好处是可以给社区带来新的管理理念和创新意识。缺点是我们的经验还不够丰富，需要进一步完善。所以进入社区后，还是要好好学习，虚心向社区居委会的前辈请教。另一方面，要发挥自身优势，为* * *社群的创建贡献力量。
经过几周的网管工作，我很累，但是很顺利。现在我就写点自己的想法，以便和很多同事讨论。
首先，我们必须选择一个合理的时间进入家庭。
经常听同事说，爬楼梯花了很大力气，但是上去的人不在家，不仅浪费时间，还消耗体力，无法提高工作效率。我吃过这样的苦。应对这种情况，可以参考去年的人口普查和“两个事实”的数据，分析家庭的年龄水平，安排自己的工作时间。对于上班族来说，只能利用休息时间上门；对于退休老人家庭，我们避开老人晨练和购物时间以及午休时间，雨雪天气是更好的机会。
第二，注意拜访他人的礼仪
我所管辖的住宅区包括产权式住宅区、单元式住宅区和混合式住宅区。物业和单位型小区的居民，一般都是有正规单位，生活水平和文化素质较高，对外界警觉性较高的人群。所以可以和物业管理部门联合进行上门拜访。先征得住户的同意，着装得体稳重，待人礼貌诚恳，取信于住户，便于后期工作的开展。混合型小区一般都是老旧的居民楼，里面的住户情况比较复杂，有的是租房的，有的是独居的老人，还有的是几代人同住一个屋檐下。对待这类居民，我们不能穿得太奢华，否则很难接近居民；文字要亲切易懂；多注意礼貌，多给他们尊重，他们就会多给我们理解。更贴近内心，才能工作顺利。
三、巧入正题
做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这让住院医生和自己的心理距离拉近了很多。如果住户是老年人，你可以在接下来的交谈中询问老人的身体状况、饮食情况以及子女的生活工作情况，这样你就可以在聊天的轻松氛围中了解大部分信息，关系更加亲密，接下来的交谈也就自然开始了。如果住户是上班族，前两项做的到位，会更容易得到他们的支持。和他们聊天的时候，我了解他们的工作性质，关系也比较密切。也会给我很多工作上的建议和想法。总之，真诚面对我的居民，用言语和行动打动对方，是意料之外的。
四、及时回答居民提出的问题。
在调查过程中，居民经常会问一些与他们生活密切相关的问题，如社保、医疗、养老、计划生育等。所以这就对我们的业务知识和综合素质提出了更高的要求。如果遇到自己不是很清楚的问题，或者一时难以解决的问题，先记下来，给居民回电话的时限，回来后咨询相关部门，及时给居民答复。这不仅增进了彼此的感情，也提高了网管在居民心中的可信度。为后期工作进行架桥做铺垫。
5.做一个勤奋认真的人。
第二篇社区网格工作者的经验
从3月份开始，我们经过选拔培训的社区网格管理员终于正式走上了工作岗位。对于我们来说，可能以为这只是一份新工作的开始，但是真正进入角色后，发现社区工作远比我们想象的简单。总的来说，第一周的社区工作开展的比较顺利，有条不紊，我们对工作的感受甚至思考都会总结在这里。这一周工作的开始是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。解放路社区是一个面积为0.3平方公里，以解放路商业步行街为主体的社区。主要街道包括环城南路、陶铸路和纪昀路。其中既有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有纪昀路36号、38号等混合建筑，还有中保公司、楚江宾馆等多家单位和公司，还有解放路商业步行街的多家商铺和门面。可以说，在解放路社区范围内，今后各类社区管理对象都将由我们社区网格管理员来满足。
了解社区后，开始学习和了解社区居委会的日常工作。社区的工作是在上级部门的指导和社区党支部的领导下，做好社区卫生、社会治安、文化、计划生育和治安管理工作。同时，还要组织社区成员提供便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八员”为主的志愿者队伍，指导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明评比活动，营造具有我社区独特气质的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就像社区居民的管家，我们的一切工作都是为了网格内的居民过上和谐的生活。
其实对于我们网格工作者来说，之前对社区的理解只是把它看成一个政府机构。我们对社区管理的印象，与其说是管理，不如说是监管。从目前社区管理模式的发展来看，社区管理更多的是多学科结合的综合管理工作。社区管理的最终目的是维护正常的社会秩序，促进社会发展。过去，社区管理的主体是公共权力机构，即政府组织。现在社区管理的主体是多元的，有政府组织，也有非政府组织，还有志愿者组织。过去，社区管理依赖于来自政府的权威，运作方向是自上而下的，两者之间的关系是命令与服从的关系；现在的社区管理更多的是一个多元互动的过程，像我们网格工作者这样的社区管理者需要寻找并建立相当的伙伴关系。正因为社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格成员的工作会受到很大的制约，所以在每个网格内部发展多方主体进行综合治理可能会有更大的应用价值。
本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民入户调查。我们社区网格员在梳理前期人口调查数据和“两实”调查数据的基础上，陆续登记了部分社区居民。因为有很多表格和数据要整理，入户调查才刚刚开始。但我们也发现，工作中的很多问题也逐渐浮出水面。同时，这也是我们网格工作者一直在思考的问题，即社区管理中存在一个三方的问题，即社区物业、社区业主委员会、社区居委会之间关系的调整。
作为社区居委会，不应该干预社区内部事务，但社区的行政本质要求我们实现控制。这个问题的存在，必然导致我们在实际工作中与其他两方的矛盾。但实际上我们网格成员和其他两方的关系应该是服务的对象，合作的伙伴，沟通的桥梁。首先，作为我们网格员的服务对象，一定要把社区居民的生活质量放在第一位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务的心态去帮助居民；其次，作为我们网格员管理网格最有力的伙伴，产权人是我们更快更高效服务居民的保障。我们需要的是支持，同时也需要支持产权人的工作，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后，要做小区居民和物业业主之间的沟通桥梁。要尽力化解双方的各种矛盾，努力实现三方共赢。
第三篇社区网格工作者的经验
“坚持依靠群众，推动工作落实”。自社区网格化管理以来，华福南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格。社区二级网格长、信息员、三级网格长转变工作思路和工作方法，坚持群众路线，从群众中来，为群众服务。电网领导加强业务学习，提高服务质量。为了充分发挥网格员的作用，社区加强了对网格员的业务培训。作为党的政策在基层的“宣传员”，网格组长；作为一个发现各种问题的“信息员”；作为解决矛盾纠纷的“调解员”；作为生产经营单位的“救火队员”，网格员必须具备较高的专业能力，“一人多才”才能满足居民日益增长的需求，帮助他们高效解决问题。为本社区开展业务交流:
1.汇总打印每项业务的工作流程，网格长日常检查时随身携带“小册子”，方便自己工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉部门对接，向老师学习。
2.坚持每日巡查制度和每日例会制度。网格长每天上班第一件事就是巡查自己负责的区域，看是否存在非法生产、非法经营等六大重点区域；检查建筑物的环境卫生状况，地面是否干净，垃圾是否每日清理；检查沿街门店是否符合城镇化管理要求，是否存在门店管理、占道经营等突出现象。通过日常巡查，每天第一时间发现问题，解决在萌芽状态。每天下午，周日的例会由办公室副主任作为社区第一书记的领导参加。网格领导总结汇报解决不了的问题，大家一起讨论解决疑难问题。
3.团结群众，动员群众，依靠群众。
社区要宣传网格化管理模式:做好网格长布局，公开各自辖区，公布联系方式；走访楼主任，深入群众，发放“华福南街社区联系卡”；制作社区名片和网格长名片，送到居民家中，方便居民随时打电话进行业务咨询和反映问题。通过宣传，网格负责人加强了与群众的沟通和交流，居民也对目前的网格管理模式表示支持和认可。居民可以向社区反映问题，第一时间联系网格长，畅通了民意。在日常的联系走访中，网格长变被动为主动，主动上门服务，服务送上门，捕捉各类信息，更好地了解民意，了解群众需求。现在更多的居民参与社区网格化管理。
自实行网格化管理以来，华福南街社区建立了“非法营运、非法生产”等六大重点区域；输入1200多条社会信息；管理沿街小广告、橱窗广告600余个；解决政通路二院等三栋楼自来水一户一表改造问题；疏通疏通居民化粪池管道10次以上；清理院内各类建筑小广告1万余个；多次在楼院开展义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余起；在上级部门的帮助下，解决消防安全出口等诸多难题。网格组长的工作赢得了群众的信任，在社区中树立了良好的形象。社区第四网格长杨燕受到了居民们的好评，从居民代表手中接过了一面锦旗。网格化管理适应群众需求，有利于社区和谐稳定。