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华为的项目管理是一种商业运作模式。华为“以项目为中心”的运营不仅是一套实践或工具,更是一套相对完整的管理体系,包括政策、规则、流程、方法、IT工具平台、组织运营和评估。这些要素在项目管理实践中整合应用,通过一套三层管控机制,有效地进行项目、项目集、项目组合的管理,实现商业价值。
华为最早将项目管理引入营销、R&D等系统,经过多年实践,扩展到目前的改革、基建等领域。截至2018,华为拥有各类认证的各级专职项目经理近5000人。
坚定信心,建立项目管理体系
华为的商业实践离不开公司战略的指导,华为的项目管理体系有效支持了公司的战略。这个体系不仅包括项目本身的业务运作,还包括支撑项目的管理体系,涉及授权、考核、评估、激励,业内也称为组织级项目管理体系。
1.利用投资组合管理价值
以项目为中心的项目管理体系,将华为的组织架构从“职能为主、项目为辅”的弱矩阵,牵引到“项目为主、职能为辅”的强矩阵,包括项目组合、项目集、项目三个层次,而华为的代表处、系统部、项目组分别负责项目组合、项目集、项目。
代表处是客户组合和产品组合管理的主体,承担着实现华为战略目标的责任。它是一个业务部门。代表处以年度预算为基础,优化代表处层面的资源配置,促进优质资源逐步向优质客户倾斜。系统部门是项目管理的主体,负责业务目标的实现和客户满意。项目组是项目管理的主体,依据合同进行优质高效的交付,对交付进度、质量、客户满意度等项目管理目标负责。
概算、预算、核算和决算是项目管理中的关键活动。
其中,概算是以设备、服务及相关费用的成本来衡量项目损益和现金流量,80%的项目成本需要在概算阶段确定;预算以概算为基础,根据合同确定的交付承诺,结合交付计划和基准线,对项目执行期间的收入和成本的现金流量设定财务基准;会计是项目管理的“温度计”,准确记录历史,描述现在,通过预测管理未来;决算作为最后一个项目核算,是项目关闭时的“秋后账”。通过总结经验教训,改进后续操作,刷新基线。
3.科学地衡量成熟度
华为从组织、PMCoE、项目三个维度来衡量项目管理体系的成熟度。
组织级指标从低到高分为五个级别:
初级:公司没有或没有使用项目管理技能;
(2)实施:公司具备基本的项目管理技能,偶尔使用,但不连贯,仍在发展过程中;
③运营:公司项目管理技能健全,运营充分,流程规范统一;
④整合:公司项目管理技能娴熟实用,高度整合,可在公司持续使用,效果可预测;
⑤领先:公司项目管理技能达到世界领先水平,成为行业最佳实践。
聚集人气,培养项目管理文化
德鲁克说:“虽然管理是一门科学,是一门系统的、广泛应用的知识,但它也是一种文化。”华为一直强调资源会枯竭,只有文化永远不会枯竭。
华为的项目管理文化包括以下三种文化:
(1)文化理念,即公司价值观、项目管理价值观、高层领导的支持;
(2)制度文化,即规范的公司项目管理体系、清晰的项目管理能力框架、与项目管理需求相匹配的组织架构;
③行为文化,即专业的项目管理行为、卓越的领导力、战略和业务管理能力、健康的项目管理生态系统。
华为的项目管理文化与华为的企业文化一脉相承,是华为核心价值观内涵在项目管理活动中的延伸和丰富。华为项目管理文化的精髓包括以下几个方面:
1,以客户为中心
客户需求是华为发展的动力,服务客户是华为存在的唯一理由。为此,华为实行以客户为中心的作战模式,在离客户最近的地方建立支点,让能听到枪声的人呼唤枪声。同时,华为通过业务、流程、组织保障和信息系统的建设,构建以客户为中心的科学管理体系和平台,支持精兵强将,确保客户价值的成功实现。
2.契约精神
华为坚持以诚信赢得客户,这是华为最重要的无形资产。契约精神的本质是一种双向联系和规范,通过订立契约来决定人与人之间的互动关系。项目管理中的契约精神是项目成员有一个心理契约,养成按规则办事的习惯。
为了保证契约精神的贯彻,华为的具体做法如下:
(1)与公司签订合同,明确以项目为中心的政策、方法和流程,制定考核机制;
(2)与客户订立契约,“客户的信任靠的是不断的努力。没有客户的支持、信任和压力,就没有华为的今天”;
(3)与员工签约,签订项目关键绩效指标(KPI),实现高质量交付。
3.面向结果
华为没有稀缺资源可以依靠,只有努力才能赢得客户的尊重和信任。华为建立了以结果为导向的价值评估体系,将项目KPI纳入个人业绩承诺书,实行结果导向,转嫁市场压力。同时,华为坚持以奋斗者为根本,以给客户、上下游团队带来的贡献和价值为基础,建立以结果为导向的资质体系,让奋斗者获得合理回报。
4.团队合作
在团队合作方面,华为有著名的狼文化,即目标一致,行动协调,同进同退,狼群团结一致,充分沟通,绝对服从,超强耐力,永不放弃。狼性文化的本质是充分贯彻实干和团队意识,所以每个人合适的角色定位是决定团队狼性的基础。
为了实现上述目标,华为在建设项目管理文化方面做出了扎实的努力。华为用马斯洛模型分析员工的需求,引导员工从低层次的物质需求向高层次的文化需求转变,用制度牵引员工的行为,最终在公司层面形成浓厚的项目管理文化氛围,促进公司项目管理的成功,从而保证公司商业上的成功。
华为项目管理流程