沟通培训课程目标
转载何安老师的博文:
不同的老师做中层干部的沟通培训，课程设计不一样，各有套路。我认真学习了应用心理学、教练技术、NLP、九型人格等心理学方面的知识，结合在企业管理中的实践经验，设计了自己的有效沟通课程。我的有效沟通培训课程包括以下内容:
1.了解沟通:了解沟通的方式，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢什么样的沟通，讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区有哪些。
2.交往中应该具备的心态:尊重、理解、接受信任、同理心、注重外在等。
3.沟通中应该了解的人性:了解人性中的一些智慧，包括人的情绪与神经的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系，可以让我们更加了解人性，了解人性的沟通，让沟通变得容易。
4.沟通中需要掌握的技巧:双向沟通、5W2H、同频道法、消除阻力五步法。
沟通是一个需要研究一辈子的课题。我们一起慢慢学习吧。
B.沟通技巧课程大纲
一、什么是沟通？
1.沟通目标:鼓励对方达成行动；
2.沟通步骤:编码、特殊解码、反馈；
3.沟通:100%责任
4.底线:说对方想听的，听对方想说的。
第二，知己知彼。
1.问正确的问题:了解他的想法/提出问题。
2.有效听力:听力水平/听力单词、语调和动作/听力技巧/听力禁忌。
3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈。
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1.微笑:想要就先给。
2.赞:面子给你，里子给我。
3.频道同步:都是志趣相投。
第四，如果你只是运气好，你是志在必得(共情)
1.区别:同理心和同情心
2.步骤:识别和反馈
3.规则:先处理心情，再处理事情/立场坚定，态度诚恳。
五:一对多整体“杀熟”(演讲)
1.演讲前:分析听众/设计大纲
2.演讲中:互动/肢体语言应用/忘词提问等处理技巧。
3.演讲后:总结/推广
六个。组织沟通的有效策略
1.如何与上下级沟通？
2.如何跨部门沟通？
3.如何处理沟通中的矛盾？
C.推荐沟通技巧的培训课程和讲师。。。。。
找陈新贤老师。陈新贤老师的沟通技巧培训班挺好的。陈新贤老师有多年在知名外企做培训经理的经验。现在是全职培训师，对员工培训有很深的理解和体会。可以在网上了解一下。
是陈新贤老师的教学大纲。希望对你有帮助:
交往对我们的日常生活和人际关系有着深远的影响，尤其是日常生活和人际关系的质量。
培训讲师:陈新贤
课程对象:公司中层管理人员。
课程背景:
沟通是管理者最重要的任务之一。管理者在做出正确决策之前，必须全面准确地了解来自上级、合作部门、下属和同事的一些相关信息。根据对管理者工作时间分布的研究，管理者一天中80%的工作时间是花在沟通上的。在交流的过程中，45%的时间在听，30%的时间在说，16%的时间在看文件，9%的时间在写报告。因此，沟通对于管理者来说是一项重要的管理技能。做好沟通工作，管理者要能灵活运用各种沟通手段和形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断提高沟通技巧。
课程大纲:
第一部分:传播概述。
案例分析:孙潇为什么能得到车间主任的支持？
一，沟通的定义
第二，沟通的意义
第三，有效的信息传递
四:沟通的四个秘密
第二部分:有效沟通的步骤
第一步:提前准备
步骤2:确认需求
1，问题类型
容易讨论的问题
封闭式问题
2.问题示例
大自然赋予我们一张嘴两个耳朵，这意味着我们应该多听少说。-苏格拉底
第三步:解释你的观点
第四步:处理异议。
第五步:达成一致
第6步:* * * *相同的实现。
第三部分:影响沟通的障碍。
一、信息沟通过程中的障碍
1.来自信息发送者的障碍
案例分析:一个读书人买柴火。
表达能力差
不良图像因素
从个人利益出发
2.信息传递过程中的障碍。
案例分析:谁拿错了货？
未能利用适当的沟通渠道
传输链路太多
外部环境的干扰
3.信息接受者的障碍
选择性知觉
解码和理解偏差
拒绝倾听
信息太多
案例研究:乔·吉拉德的经历
二，信息交流环境中的障碍
案例分析:副总裁笑了。
第四部分:交际能力的培养。
案例:不要在病人面前摇头。
一、有效沟通的原则
目的原则
明晰清楚原则
简单性原则
连续原理
反馈原理
第二，口语交际能力
1，听力技巧
案例分析:关掉手机。
2.说话技巧
案例分析:孔子教导弟子
提问技巧
案例研究:添加鸡蛋
第三，书面语言沟通能力
书面交流的原则
书信写作技巧
报告的写作技巧
第四，非语言沟通技巧
1，肢体语言沟通技巧
案例分析:裙子破了。
副语言交际技巧
案例研究:绩效
第五部分:情商与人际交往。
一、情商概述
二，自我意识与人际交往
第三，自我管理和人际交往
第四，自我激励和人际交往
五、识别他人的情绪和人际交往
六、处理人际关系的技巧和能力
第六部分:有效沟通技能培训概述。
D.如何学习管理沟通课程
众所周知，人是群体动物，所以就形成了人类社会的这个复杂系统。作为一个社会人，要想立足于社会，学会如何沟通并取得良好的沟通效果是非常重要的。我们从小就在和不同的人打交道。在生活中，我们需要和家人、同学、朋友交流。工作上，和同事一起工作需要沟通。既然我们已经练习沟通这么多年了，那么学习《管理沟通》这门课程的意义何在？从管理学的角度来看，沟通是指通过一定的媒介和渠道，在组织内的部门、层次和人员之间传递思想、观点、情感、情报、信息和意见，以达到相互理解、支持和合作，从而实现组织和谐有序运行的一种管理行为或过程。其中“对象分析策略”这一部分给我留下了深刻的印象。因为我发现，在沟通中，我需要注意一件事，那就是尊重和你沟通的对方，同时也要学会适应对方，了解对方在想什么。我发现自己有时候在和别人沟通的时候显得特别，没有考虑到别人的感受，所以在沟通的过程中会受到别人的抵制，沟通也不会顺畅。老师说的“学会对对的人说对的话”让我反思了自己的沟通方式，让我意识到每个人都有自己独特的个性。正是因为这些性格，才需要我们每个人在交往中对对方有所了解。我们越了解对方的性格，就越容易沟通。+另外，在课外学习上，我们组也开展了学习活动。首先，老师把班级分成小组，每个小组的成员互相配合完成学习活动，这本身就需要良好的沟通。我们组以“上下级沟通策略”为主题，而“如何与上级沟通”成为我们组最后展示的主题。通过小组学习，我们发现和上级沟通是一门很大的学问。
E.培训课程的国际比较只包括课程目标、结构、沟通技巧、阶段和年份，以及
答案是B，核心结构
f .工作场所有效沟通技能的实际培训的目标是
1.加深学生对沟通原则和管理沟通的理解。
2、提高个人沟通能力和目标管理能力，提升职业素养。
3、深入了解不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断。
4.学习和提高与不同客户沟通的原则和技巧，如上级、下属、同事和内部及外部客户。
5.提高组织内部建巴别塔的能力，提高组织效率，打造优秀团队！
李伯群:管理咨询领域唯一拥有全国媒体、世界500强、跨国外企、知名民企从业经历的讲师！毕业于美国顶尖的新闻学院和商学院，大众传播与工商管理硕士！负责中国标杆企业全球内外传播，前国家通讯社记者、编辑！
现任北京天下切割管理咨询有限公司传播管理学院院长、专属讲师、高级合伙人！
G.有哪些关于沟通的培训？
职业还是人际？两者有一些不同。职场沟通重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率；如果是人际交往，重点是人际交往能力。不知道这样对不对。
陈新贤老师主讲传播培训班。就在上个月，我们领导邀请了陈新贤老师给我们员工做了一次讲座，收获颇丰。我不知道我说的对不对。希望对你有帮助。
H.有效沟通培训，包括哪些内容？
有效沟通培训课程的设计包括以下五个方面:
1.了解沟通:让学生了解影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢什么样的沟通，讨厌什么样的沟通，沟通中有哪些常见的误区，每种情况适合什么样的沟通方式，世界级企业的内部沟通有哪些模式可以借鉴等等。
2.交往中应该具备的心态:我常说，人与人之间的交往，更多的是心态而不是技巧。心态不好，只会是一种花言巧语的姿态；因为人的洞察力很强，人们会很清楚地看到对方的意图。如果我们发现对方的用心并不好，即使对方说的再好，也是无效的。所以，在沟通之前，我建议人要有一个正确的态度，尊重、理解、接纳、信任，设身处地为他人着想，关注他人，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳和理解是沟通的前提。
3.沟通中应该了解的人性:人是非常复杂的动物，有意识，有潜意识，有自己的想法和情绪，所以了解人性是沟通中非常重要的一步。了解人性会让我在待人接物上更有智慧。这包括人的情绪和神经的关系，人的行为、情绪和动机的关系。学习这些可以帮助我们更好的了解人性，了解人性的沟通，让沟通变得容易。
4.沟通中需要掌握的技巧:了解人性，有了良好的心态之后，还是需要一定的沟通技巧。我在这里讲一下单向沟通和双向沟通的区别，开放式问题和封闭式问题的区别，如何提问，如何倾听，如何听出对方的情绪和动机，如何用5W2H明确安排工作，如果用同样的渠道方法建立亲和力，如何消除阻力。这些方法是实用有效的。
5.课堂现场问答:解答学生在实际工作中的困惑，可以帮助学生运用所学知识解决实际问题。