5每日工作时间表模板
每日工作计划模板1
1.整理客户资料，建立客户档案。
客户送车到厂保养或来公司咨询洽谈汽车美容事宜时，在完成相关手续或洽谈后，业务部门将客户的相关资料整理制表，建立档案，放入档案袋，并在两天内制定4s店售后工作计划。客户信息包括:客户名称、地址、电话、维修或拜访日期、车型、车号、车型、保养项目、保养周期、下次保养周期、客户想要的服务、在我公司的保养记录(详见“客户档案基本信息表”)。
2、根据客户档案，研究客户需求。
业务人员根据客户档案，研究客户对汽车维修及相关服务的需求，找出“下一步”服务的内容，如通知客户按期维修，参加公司的社交活动，通知客户公司的优惠活动，按时进厂维修或免费检测等等。
3.通过电话或信件联系客户，并提供后续服务。
业务人员通过电话联系，以便客户可以得到以下服务:
(1)询问客户用车情况以及对我们服务的意见；
(2)询问客户近期对我公司是否有新的服务需求；
(3)告知相关汽车应用知识和注意事项；
(4)介绍我公司近期向客户提供的各项服务，特别是新的服务内容；
(5)介绍我公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周、优惠服务月、汽车应用新知识晚会等。，注明内容、日期和地址；
(六)咨询服务；
(7)拜访客户
售后服务工作规定
1.售后服务由业务部门负责人指定的专门业务人员——跟踪业务员完成。
2.在客户车辆送修后或客户到公司咨询后两天内，跟踪业务员建立相应的客户档案。客户档案的内容见本规定第二条第一款。
3.跟踪业务员在建立客户档案的同时研究客户的潜在需求，有针对性地设计“下一次”服务的通话内容和沟通时间。
4.跟踪业务员应在客户提车出厂后三天至一周内，或业务面谈咨询后，主动与客户电话联系，提供售后第一跟踪服务，就感兴趣的话题与客户沟通。在电话交谈时，业务员要主动向来过我公司保养维修的客户询问车辆的使用情况，征求客户对我们服务的意见，以此来表示我们对客户的真诚关心和我们在服务中追求完美的态度。客户的谈话要点要记录下来，尤其是客户的要求、希望或投诉，一定要记录清楚，及时处理。如果能当面或当时回答，就尽量回答；如果不能当面或当时回答，打完电话后要尽快研究，想办法；仍不能解决的，要在两天内向业务主管汇报，要求解决。并在得到解决方案的当天告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5.在“销售”后的第一次跟踪服务后的7天内，业务跟踪员应就第二次跟踪服务与客户进行电话联系。电话内容还是要以客户感兴趣的话题为主，避免重复，有针对性，还是要体现公司对客户的真诚关心。
6.公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周电话通知客户，然后根据需要在两天内将通知函发送给客户。
7.每次跟踪服务电话，包括客户打进我司的咨询电话或投诉电话，以及经办业务员，都要做好电话记录并登记在表中(附后)，电话记录要存档，电话登记表要存档。
8.每一封跟踪服务函，包括通知、邀请信、回函，都要在表格(附后)中登记备案。
(四)指定跟踪业务员不值班时，业务主管将临时指派本部门其他人员临时代理。
(五)业务主管负责售后服务的监督检查；并每月总结一次本部门的售后服务，每年年底总结一次；总结、汇总以部门工作会议的形式进行，业务主管提出总结或汇总书面报告；并把它存档。
(6)本系统使用以下四种表格:客户档案基本信息表、跟踪服务电话记录表、跟踪服务电话登记表、跟踪服务信函登记表。
每日工作计划模板2
一、总体售后目标。
“优化管理，稳步发展。”
我们20年来的成就有目共睹。尽管受到广州限牌政策的冷遇，但我们的售后表现仍保持强劲势头。我相信服务就是如何用最合适的方式为客户解决问题，从而对活动进行适当的奖励。"我们要想做好工作，就必须先磨刀霍霍."为了更好的面对客户的问题，要求我们从实际出发，提出解决问题的方案，最终服务于公司的管理和经营目标。建议新一年的工作可以从以下几个方面入手:
(1)完善售后团队建设。有了坚实的团队，才能更好地面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门的职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部门、各岗位的职责，服务整体。
(2)加强售后服务过程的日常管理。服务流程是售后服务的重要内容，关系到我们的业务水平、顾客满意度以及4S店的对外专业性。总的来说，要严格执行流程，把遵循流程当成一种行为习惯，树立高标准，用行为改变售后服务模式，努力改变新面貌。对于车间维修，除了技术之外，还要注意与前台人员的沟通，特别要注意维修前、维修中、维修完成后三个阶段主要问题的沟通，使问题具体化，故障澄清。
(三)加强业务人员培训，提高技术水平。前台要继续加强提车流程的培训，同时也要加强提车的技巧，尤其是对于疑难问题的解决和分析。为了服务前台，可以不定期的从配件或者工坊里选人。
前台人员交流或者知识讲座，针对共性问题，互相突破，一方面熟悉员工业务能力，促进内部合作交流，让我们内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员来说，通过培训和日常的集体学习，关系到我们4S店的整体对外技术形象，关系到汽车技术的不断提升和更新，关系到不逆流而上的与时俱进的精神。
(四)重点对车间细节进行监督管理。一个好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站的“6s”工作要求，注意协调工作中可能出现的情况，如拣维修单、洗车场清洁不到位、工作人员不配合等。，严惩不贷，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。注重团队建设的公平、公正、公开原则，坚持团队利益与保护个人利益相结合，实行考核与激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，增强部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或公司其他部门的合作。以更加开放的心态和盈利为宗旨，服务大局，争取集团公司之间的合作，特别是在客户索赔和备件方面，与其他兄弟公司共享资源，促进良性竞争。此外，加强对外交流，扩大保险业绩推广，开拓市场，合理利用废弃物，为公司整体战斗力服务。
二。售后运营的发展目标。
1.人员配备。
2.产值计划
(1)经营指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不低于220万，车间维修及理赔不低于380万。
2.全年实现至少93%的客户满意度CSI。
3.基板客户数量为1500。
4.每天接送20车，每月接送650车。维修平均单车产值800元/台，保险平均单车产值1.800元/台。
5.车辆的返修率不到2%。
6 .开展汽车普及讲堂不少于四次。
7.保修索赔不低于95%。
8.不少于两次针对专业和技术问题的讲座。
9.纯配件年采购量不低于80万，基本库存符合标准要求。配件营销指数达到10000。
10.精品销售额达到30万以上，基础精品配件库存达到654.38+万以上。
(2)管理指标。
1)主要是加强各部门的培训工作。除了各部门自己开展的培训工作之外，
部门之间可以交叉提供基本的内部培训，有利于部门之间的沟通与合作。比如配件或车间可以就配件或汽车维修的常见技术问题，或工作中出现的各类问题与前台人员进行交流，其中前台取车人员会接受不少于四次的业务技能培训。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训全年不少于6次，针对疑难技术问题的讨论学习总结活动不少于3次。
2)至少开展三次部门内部活动，通过集体活动增强部门活力。
增强集体凝聚力。
3)提出内部激励措施，提高绩效、客户满意度和员工关怀度。
(3)产值分布:
3.各种改进措施。
(1)前台改善计划。
20__年，要落实售后服务细节，提高收车技能。
1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护良好的客户关系。随着区域归属的增加和工作的深入，把业务做精、做强、做大，提高客户满意度，减少客户尤其是忠诚客户的流失，显得尤为重要。根据客户返厂次数和客户质量，找出我们的忠实客户，作为我们的重点维护对象。
2.重视流失客户的回访和分析。服务顾问应找出客户流失的内在原因，并提出改进措施。只有不断总结，他才能不断进步。
每日工作计划模板3
早上6:00-8:00:一天之计在于晨。对于一般人来说，疲劳已经消除，头脑最清醒，体力充沛，是学习的黄金时间。可以安排全面复习功课。
上午8:00-9:00:根据测试结果，此时人的耐力处于一种状态，是接受各种“考验”的好时机。能安排难的内容。
上午9:00-11:实验表明，这段时间的短时记忆效果非常好。它能在“抢记录”和即将考核的内容上事半功倍。
中午13 -14:人在吃完东西后容易疲劳，尤其是夏天。休息调整，养精蓄锐再战。休息一下，听听轻音乐。但午休时间不宜过长。
15下午-16下午:调整之后，精神焕发。实验表明，此时的长时记忆效果非常好。需要“永久记忆”的事情可以合理安排。
17下午-18下午:实验表明，这是完成复杂计算和比较耗脑任务的好时机。这个时间适合复杂的计算和辛苦的工作。
饭后:要根据每个人的情况来安排。可分二三段学习，语文、数学、外语等文理交叉安排；也可以交替排列。
每日工作计划模板4
首先，阅读:
1.阅读两本世界名著
2.中国古典文学:300首诗，20个词，5篇文章。
3.看古代文学方面的书。
4.一些中国经典和文学作品
5.一些科学书籍
方法以自由学习为主，
二、风格:
1.下棋，围棋和象棋
2.长笛
滑冰
4.自行车
散步
养成每天锻炼的习惯
第三，写一张图:
1.钢笔字
2.毛笔书法
3.英语
画画
打字
第四，摘录一篇美文。
5.每天写日记。
整理好房间和你的学习用品。
每日工作计划模板5
首先，时间表
1.每天四个“1小时保障”。
保证每天做一个小时的语文或数学暑假作业；
保证每天一小时的免费课外阅读；
保证每天一小时的英语自学。
每天保证一小时的户外活动或运动。
2.计划内和计划外
如无特殊情况，以上计划必须每天完成；
日计划可以在“有保障”的前提下灵活自由安排；
如有出国旅游或回国休假等意外安排，可暂不执行；
你可以偶尔睡懒觉，但不要影响一天计划的实施。
二、学习计划
1.不参加语文和数学的培训，不请导师，独立完成相关课程。
2.汉语课程计划
7月份完成暑假作业，8月中旬前检查批改，查漏补缺；
再读自己的藏书体系，重点阅读历史、百科知识、漫画、中外名著等系列；
假期可以买三本自己喜欢的书；
复习之前稍弱的阅读题的标准化答案和错别字。
3.数学课程计划
7月份完成暑假作业，8月中旬前检查批改，查漏补缺；
假期完成八年级数学的自学，基本掌握其要领，有选择地选择典型题目做。
注意仔细计算的修正。
4.英语课程计划
英语学习能力和成绩一般，要重点加强学习兴趣和能力的培养；
复习七年级学校教材体系，坚持每天听剑桥英语磁带，不限时间；
假期的时候，把以前记得的英语单词都记在小本子上，分类总结；
如果有兴趣，有机会，可以接触巩固一下发音和音标，尽量保证发音标准。
三。活动安排
1.省内至少和父母出去旅游一次，争取省外一次。
2.至少两次去农村亲戚家体验生活，包括一次给爷爷奶奶，一次给外公外婆。
3.每天保证一小时的户外活动或运动，如散步、滑冰、与孩子玩耍等。，并注意安全。
4.每两天至少帮家里做一次家务(10分钟以上)，比如洗衣服，选菜，简单做饭。
5.一个人尝试一个人在家1-2天；邀请同学或孩子到家里玩几次，独立娱乐。
6.每周玩电脑2小时左右，重点提高打字能力。
7.尽量做到1-2天掌管家庭经济和家务安排，1-2天为人父母。
8.其他:根据具体情况灵活安排。
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