淘宝客服在销售前负责什么？

客服负责销售计划，了解客户，在销售前制定相应的服务方案。1，负责执行销售计划，完成月度销售目标。2.负责根据公司业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚地向客户推荐合适的产品。3.负责通过销售业绩分析制定相应的服务计划，为客户提供有价值的服务。

1.淘宝客服在销售前负责什么？

1，负责执行销售计划，完成月度销售目标。

2.负责根据公司业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚地向客户推荐合适的产品。

3.负责通过销售业绩分析制定相应的服务计划，为客户提供有价值的服务。

4、负责收集客户信息，引导客户加入群，定期维护客户。

5.负责配合门店回访，开展催款工作，管理评分。

二、淘宝的售前和售后客服有什么区别？

售前客服和售后客服的主要区别如下:

售前客服的存在是为了接待那些潜在客户，售后客户接待的是已经成交的客户，这是两者的主要区别。

因为他们接待的人不一样，在沟通技巧和沟通主题上会有一些差异。

具体来说，售前客服一般是解答客户的疑惑，让客户对商品有更全面的了解。

为了增强自己对商品的认可度，尽快敲定交易，售后客服因为对方已经完成交易。

因此，在沟通过程中，主要目的是使顾客对企业更加满意，使顾客愿意认可商品、员工并保持良好的市场声誉。