银行员工工作感悟及五篇高质量论文
个人对银行员工工作的看法和高质量范
时代在变，环境在变，银行的工作也在时变。每天都有新事物出现，新情况发生，这就要求我们改变自己，更好地规划职业生涯，学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化。现在建行正在努力进一步加强柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建行国有商业银行良好的企业形象，促进和提升全行。
看到银行的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。接下来我对照主任在我们日常工作中提出的不足，自我检查一下，谈谈自己的想法。
银行的服务工作要求我们不仅要对工作有饱满的热情，更要有一颗追求完美的心。
事实上，客户是我们每天面对的“考官”。如果我们的银行员工每天都很懒散，邋遢，甚至冷漠，生硬，想想看。你会尊重柜台的工作人员吗？回答问题，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，从容不迫，无可挑剔。
这些是我们的服务规范。问问你自己，我们在这些规格上取得了多少成就。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。不要总是对着镜子吹毛求疵，多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。
作为前台文员，我反思了主任提出的缺点。因为我的工作年限和年龄，我非常珍惜现在的工作。在工作中，我认为自己的业务能力还算精通，能够快速熟练的处理日常业务。我能细心耐心，努力工作，与客户沟通，化解各种矛盾，有时候难免会遇到不讲道理的客户。我能包容和理解他，最后也能得到客户的理解和尊重。
缺点是站姿可能不够标准，我会在以后的工作中时刻提醒自己改正。
还有一个有效的建议作为一个对建行有感情的老员工。目前分支机构客户排队现象比较严重，进门感觉混乱无序。我建议设置大堂引导员，积极解答客户的疑问，引导客户快速办理各种手续。综合柜台的设立将对公业务和对私业务进行合理的衔接和统一，提高柜员办理业务的效率，一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中有意识地加强理论学习和专业知识学习，向身边的同事学习，从而进一步提高自己的知识，特别是业务上的知识，全面提高自己的综合业务知识。在领导和同事的指导和帮助中发扬优点，弥补缺点。提高履职能力，严格要求把自己培养成一名全面的银行员工。
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我们必须不断加强学习，自觉克服掌握一定会计技能才是合格员工的片面意识。只有学习，开阔视野，才能跟上业务发展的需要。我们年轻员工脑子快，反应快，理解力强，要加强学习。他们既要加强专业理论学习和相关业务技术学习，提高业务技术，又要有针对性地加强法律和财务规章制度的学习，使我们的业务在最大限度控制危害的情况下迅速发展。不可能一个人，我们是带着同事一起上班的。我们不仅要做好自己的工作，还要帮助其他同事一起做好工作。特别是在业务沟通上，要主动给同事介绍好的在外工作方式，细心帮助技术不太好的同事提高操作技能，帮助他们提高业务水平，提高我们的整体服务量。我们的年轻员工不仅要自己学习，还要发动其他同事一起学习，形成一种不良的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度、掌握业务的骨干，成为带领值得信赖的同事的技术人才。
1._ _ _履行职责诚实守信是社会活动之外的最低要求，也是个人品行的基本素养。企业对待每一位员工，诚实守信是_ _ _敬业、严谨、细腻的工作态度；不怕困难，就怕不断进步的工作做起来畏首畏尾；它是一种敬业、果断、固执的工作信念；是_ _ _ _一种吃苦耐劳，默默奉献于事业的事业作风；是一股不怕负担，敢做敢当的专业风。请保留这个印记，它表明员工的品行什么都不是，是一个纯洁灵魂的情感。企业员工要树立高度的工作权利意识，对自己的工作和事业要实事求是。老老实实做人，老老实实做事，从细节做起，从“小事”做起。作品再细致，也象征着权利的消亡。无论在任何岗亭做什么工作，都要带着热情和情感去做，不遗余力，尽职尽责地去做。处理工作时，你从来不说不，明知道困难重重，但一定要坚决执行。
为规范银行业从业人员的职业行为，提高外资银行从业人员的整体素质和职业道德水平，外资银行协会第六次会员大会9日审议通过了《银行业从业人员职业道德规范》(以下简称《职业道德规范》)，并从即日起颁布实施《银行业从业人员职业道德规范》。这是外国银行业的第一个职业道德体系。我个人学习“职业操守”的经验如下:
摆好剧本岗摊，无私奉献。爱岗敬业是我们每个人都应该具备的最基本的职业道德。但作为年轻人，我们要时时胸怀大志，志存高远，管好自己的工作也不是小事。拿自己的野心，简直是天壤之别。诚然，世界上所有的大事都是由小事组成的，任何事情都无法有所作为。只要我们明确意识，就应该从工作之外的一点一滴做起。
个人对银行员工工作的看法和高质量范文三
带着对金融事业的向往和追求，我们走进了恒丰银行留学支行，在这里，我们将释放青春的能量，点燃职业梦想。众所周知，金融行业的竞争是一种信誉竞争，也是一种服务竞争。谁的口碑好，服务好，谁就能更好的满足客户的需求，占领更多的市场。银行服务体现了银行管理水平，也包含了银行本身的文化内涵和员工的精神面貌，展现给大众的是一个品牌，一个形象。银行作为服务行业，是以服务为基础的。只有不断强化服务意识，转变服务观念，完善服务措施，才能提高优质文明服务水平。
首先，我们要清楚地认识到服务的重要性，尤其是在银行业竞争日益激烈的今天。服务体现了银行的软实力和竞争力。服务是银行经营的载体，是银行经营不可或缺的有机组成部分。银行经营只能通过银行服务来实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率、服务态度直接影响到它能吸引的客户数量和工作效率。
其次，要做好服务，不仅要对业务知识有熟悉的了解，还要以客户为中心，与客户交流感情，设身处地，保证客户满意，向我行的服务理念靠近。事实上，客户是我们每天面对的“考官”。
再次，服务要注重细节，让客户感觉到我们的一言一行，一举一动都很用心的为他服务。要善于观察客户，了解客户，对。
客户的言行举止要更有思想，想客户之所想，急客户之所急。并且始终如一地做好每一个细节。我们每个员工都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考、感恩的理念。
作为_ _银行的一员，我们将继续以真诚的服务对待每一位客户，用您的优质服务创造恒丰银行明天的优秀品牌！
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20__年夏天，带着家人朋友的真诚祝愿和期望，带着对银行工作的巨大期望，我开始了在中国银行新世纪支行的工作。
工作之初，我有一种失落感和挫败感，对工作的激情逐渐丧失，因为我对银行工作模糊不清，没有做好充分的心理准备，没有完成从学生到柜员的角色转变。但是看着身边的同事每天努力工作，真诚高效的服务每一个客户，想到他们都在同一个岗位上工作了这么多年，还能保持这样的激情，让我明白简单的事情也可以重复。
每个岗位都有发展潜力和增长见识的机会，决定因素是他们对工作的态度和对工作的敬业程度。在领导和同事的帮助下，我已经能够独立为客户办理各种业务，对各种产品有了更深入的了解，并逐渐总结出各种产品的营销亮点，从而有意识地加强了对客户的营销力度，取得了一定的成效。
一年时间里，在领导的关怀和同事的帮助下，我先后经过大堂经理、对公柜员、对私柜员岗位培训，参加各条线培训60余次，接待客户咨询1000余次，办理公司对私业务1000余笔，积极向客户销售保险、网银、三方存款。在营销的过程中，我加深了对银行各种产品的了解，加强了组织沟通能力，明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作经历，也是一个心态调整和角色转换的过程。俗话说:态度
决定一切。正确的态度和良好的心态是高效完成所有工作的基础和前提。心态的调整让我在意识上对自己的工作有了更充分的认识。银行工作无小事，任何细节上的失误都可能酿成大错。我们必须集中精力做好每一项业务，真诚服务每一位客户。只有树立正确的工作态度和良好的心态，才能顺利完成各项业务指标。下面我从以下五个方面总结一下我未来一年的工作经验。
1.感恩。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处。正所谓“天下可利用的人都有。”同时，感恩也让我们更愿意发自内心地鼓励和赞美他人，让他人感到被需要和重要。作为服务型企业，银行的客户是企业的生命线。只有懂得感恩客户，才能获得客户更多的信任。
2.系统让我们做一些事情，让我们变得伟大。该系统包括工作的统一标准和准则，告诉员工什么是正确的，什么是方向，从而为工作提供指导，使工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线。好的系统不仅是客户资金安全的保障，也是客户创造价值的基石。了解和掌握系统，会让员工更自由，更自信，更有创造力。
3.细节决定成败。世界上的大事都要做在细节上，所有的工作都是由细微的部分组成的。只有做好每一个细节，才能高效准确地完成整个工作。银行这个特殊的行业，每一个细节要求都比较高，比如账号、金额、账单等。，这肯定是绝对正确的。客户身份的识别必须经过互联网的严格核查和反洗钱系统的检查，礼貌用语和服务规范必须高标准严格执行。只有这些细节做好了，客户才会选择我们。
4.为行动做好准备。有人说准备很重要，但准备前的行动同样重要。准备前要收集市场信息，学习新的业务知识，区分客户，与各利益相关方沟通反馈，为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样，才能最大限度地节约成本，高效地完成各项工作。
5.同理心。共情是我们建立共情的基础。在与同事的接触中，同理心不仅能使同事和睦相处，还能使大家紧密合作，完成各种任务。在与客户的接触中，更容易找到利益的接触点，既能完成各种产品的营销，又能大大提高客户忠诚度。
经过一年的工作和学习，我坚定了信念，提高了技能，找到了理想和工作的结合点。如果市委批准我转正，我会继续学习书本，更重要的是社会学。在今后的工作中，我会有意识地加强理论和业务知识的学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，特别是业务知识，全面提高自己的综合业务知识。在领导和同事的指导和帮助下，发挥长处，弥补短板，提高履职能力，严格要求把自己培养成一名全面的银行员工。我将严格要求自己，追求卓越，努力工作，积极为中国银行的发展贡献力量！
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我的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行代表着银行的形象。工作中不能有一点马虎和松懈。众所周知，银行的储蓄所是最忙的。每天每个同志的业务平均会达到近200笔，接待客户200人左右。所以这种工作环境迫使我不断提醒自己工作要认真严肃，要严格按照银行制定的各项规章制度进行实际操作。三个月和自己保持一致。
由于我是新来的，我对自己的业务不太熟悉。为了尽快熟悉业务，遇到问题会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求:三人行必有师，不能学的一定要千方百计学。如果你想在以后的工作中帮助别人，你必须提高自己的专业素质。刚开始的时候，因为不够细心，不够熟练，所以犯了错误。虽然我亏了钱，但这并没有影响我从事这份工作的意向，反而更促使我努力学习业务技能和理论知识。
地处城乡结合部，人口密集。储蓄所周围有很多领取社保和医保的下岗和退休职工，也有几所学校。文化层次不同，每天都要为不同的人服务。我总是提醒自己从细节开始。把银行下发的各种精神和要求落实到实际工作中，做到潜移默化，平民化，生活化。在那里让顾客感到温暖是什么意思？
办公室里经常有外来务工人员或外地学生来办理个人汇款。有些人甚至不能填写要求的收据。每次我都会给他们详细讲解填充方法，逐字逐句的教他们，直到他们学会这样做。在他们离开的时候，还应该告诉他们保留好书面收据，以便下次汇款时填写。感谢他们不断的汇款业务。也许有人会问。个人汇款只是储蓄所的代收业务。它又不能增加办公室的存款，你干嘛这么热情地去做？但是我觉得用心服务我们的客户才是最好的服务。当我听到外面一个客户对我说:“你的工作速度真快。那个小妹妹态度真好。银行就是这么做的。”。我心里高兴极了，这不仅是对我的褒奖，也是对我工作的认可，对我工作的激励。
在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和比赛等着我，我也在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，我们的目光不应该局限于身边的小圈子，而应该着眼于大局和未来发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步。获得更好的工作效果。
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