淘宝FBT宝洁在线客服服务什么？

接受阿里商家客户对其店铺销售和售后的查询，并提供解答和问题解决。都是打字解决问题。

如果你想做一个好的客服，最基本的前提是你要吐字清晰，表达有逻辑，至少要让客户明白你说的话。这方面，入职后每个月都有专门的老师来培训。

客户言辞偏激的时候，让客户不好意思找公司的麻烦就好了。其实只要他对公司和产品足够了解，善于沟通协调各方面。