我行优秀成员事迹资料博客

银行是窗口行业，其服务态度和服务质量直接影响其经营业绩和效益。以下我为你整理的关于银行优秀成员事迹的博客，欢迎阅读参考！

博客XXX，该行优秀社员事迹材料，女，34岁，工商银行祁阳支行综合柜员兼团支部书记。自2003年6月5438+10月加入中国工商银行祁阳支行以来，她自觉遵守分行各项规章制度，勤勤恳恳、任劳任怨、任劳任怨、积极进取，以良好的职业道德、扎实的专业理论知识和优质的服务赢得了全行干部、员工和客户的一致好评。

一是立足岗位，争做学习型员工

5438年6月+2003年10月，作为劳务派遣工进入中国工商银行祁阳支行无锡分行，成为一名综合柜员。由于就业性质和所学专业不同，面对不熟悉的柜台业务，她没有放弃。她凭着百折不挠的精神，跟着师傅们学习，认真观察记录，认真理解揣摩，遇到不懂的事情，不厌其烦地向师傅们请教。不到一周的时间，我就具备了独立工作的能力，成为新员工中最早的员工，业务处理错误率为零。因工作扎实突出，多次被县支行、市支行评为。先进工作者？。在随后的十年里，她一直严格要求自己，以积极的心态，努力做好本职工作。首先，她积极学习我行各项业务，刻苦钻研新业务和特色业务。有时候有同事说？丹，看看这些特殊的企业。没有人敢尝试先做。出了问题怎么办？就要扣分，扣钱。？然后她想:？我们银行推出的业务肯定是为了满足客户的不同需求，从而提高我们的发展和影响力。如果不为客户解决问题又有什么意义呢？因为她想、做、钻、创新的工作态度，业务素质得到了很大的提升，成为了大家眼中公认的业务能手，在同事中起到了很好的示范作用。其次，为了适应银行市场的需求，提高自己的综合素质，弥补专业的局限性，更好地服务客户，她利用业余时间自学，取得了AFP理财规划师资格证、银行从业资格证、私人银行从业资格证，成为县支行第一个拿到这些证书的员工。她在加强业务学习的同时，也不忘苦练基本功。她还在2013永州分行举办的点钞技能大赛中获得第五名。通过她的努力，她成为中国工商银行2011银行改制改革中第一批转为柜员合同工的劳务派遣工。

二、用心服务，争做服务标兵。

银行是服务行业，服务也是银行的根本。以客户为中心，想客户之所想，忧客户之所急，她每一天每一刻都在践行对客户的承诺。十几年来，她每天一大早就来到营业网点清理桌面，整理衣物，因为她知道只有干净的环境才能让顾客感到舒适。她对服务有自己的看法。首先，她说？其实服务是一个和客户沟通的过程，是尊重和被尊重的表现。我们可以采用换位思考的方法来处理客户提出的问题？。这家银行面对各种各样的客户。遇到非常挑剔、易怒的顾客，她总是耐心解释，心平气和地解决问题。2013年6月的一天，一位40多岁的男顾客去她柜台存了6万元，但是在清点过程中发现了一张100元的假币，当面收缴并在人民币上盖章？伪钞邮票。这时候客户大怒，坚持要把假币从柜台里拿出来给他，但是按照规定收上来的假币不能交给持有人，于是客户更加恼火，在营业厅大声责骂。面对如此尴尬的局面，她没有生气，也没有和客户吵架，也没有无视客户。而是叫大堂经理和网点负责人一起做客户的工作，向他解释中国人民银行关于假币没收流程的规定。在她耐心诚恳的解释下，客户慢慢理解并接受了，并为自己一时的冲动道歉。第二，服务要用心，用眼，用手。有一次，一对50多岁的夫妇来我行办理7万元的转账汇款业务。在客户填写汇款凭证时，她仔细发现，客户在填写凭证时，正试图看手机上收款人的姓名和卡号，两人都显得慌张而紧张。当她拿起汇款单时，发现是不同的卡号，便问:你认识收款人吗？连续问了两次，客户摇头表示不知道。凭经验，她觉得这两个客户可能遇到了诈骗，立即停止操作，打电话给网点经理详细询问客户情况。果然，客户在转账前接了一个自称公安局的电话，避免了灾难。在大家的解释下，客户立即停止汇款，连连道谢。她凭着细心负责的服务态度，近年来成功防止5名客户被骗，为客户避免经济损失30余万元。第三，服务要注重服务细节和差异化服务。老人、残疾人来办理业务，她都会不厌其烦地讲解，告诉他们如何办理、签字、清点现金。现在网点里很多顾客都认识她了，进网点都会亲切的跟她打招呼？小王今天上班？有时候客户按下满意键，会笑着开玩笑问？有什么很满意的吗？？。自入行以来，因服务好、业务办理快、业务量大，多次受到分行、市分行的评比。服务之星？。

第三，团结同事，争做年轻员工的贴心人。

在工作中，她努力学习，刻苦钻研，不断进步。生活中，她开朗大方，热爱生活，关心帮助同事，积极参加单位和社会的各种活动。在2014县支行团支部换届选举中，她以全行一致认可的高通过率成功当选为该支行新任团支部书记。担任团支部书记后，她忙于年轻人的工作和生活。对于一些新员工，她尽力帮助他们尽快适应新的工作环境，进入工作状态，并组织其他有一定工龄的年轻员工进行相关业务知识的培训。对于一些家不在本县的年轻员工，她总是关心他们，问租房是否方便，生活是否有保障，有什么需要帮助的，尽一切可能帮助他们。

学无止境，青春永无止境。作为一名年轻员工，只有不断改变自己，努力，创新，不断提升，超越自己，把自己的价值融入到社会发展和职业生涯中。她坚信，一个人的青春应该是用来奋斗和回味的。在未来的工作中，她会继续怀着感恩的心做好自己的工作。在做好本职工作的同时，她还将带领我行青年员工共同学习、共同进步，在平凡的工作岗位上大放异彩，服务岗位，服务社会。

银行博客优秀会员的事迹，我不后悔贴，我也不用鞭笞自己。

XXX，一位受人尊敬的工行柜员，把自己的青春、壮年、中年，无怨无悔地奉献给了金融事业；他是一个老实朴实的员工，从一个文质彬彬的小伙子，走到了今天斑驳的鬓角。他在7家分公司留下了兢兢业业、任劳任怨的身影，至今仍坚守在柜台一线。他就是山东泰安肥城支行曹庄矿支行53岁的综合柜员宋守仁。

1979年，17岁的宋守仁以优异的成绩考入中国人民银行，成为一名银行职员。在过去的35年里，他出色地完成了出纳、会计和总柜员的工作，每年都是业务量最好的柜台员工之一。仅2013年，* *办理交易8万余笔，营销理财产品1000款。

真心服务，爱岗敬业。

银行是窗口行业，其服务态度和服务质量直接影响其经营业绩和效益。在工作中，宋守仁的依据是什么？热情，礼貌，快速？我们的服务承诺为客户提供周到、便捷、高效的服务，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。老年客户是一个特殊的群体，普遍具有储蓄少、办理业务慢的特点。没有呼叫服务的时候，一般柜员都不愿意接。但他认为，服务好每一位客户不仅是自己的职责，也代表了工行的形象。每次遇到老年客户，他都耐心积极地给老人解释，认真地帮老人办理手续。所以很多老年客户都愿意找他办理业务。此外，他坚持学习新的业务知识，业务水平很强，办理业务也比较快。他的柜台前经常排着长队。平时下班后，经常会有老人找到家里了解开户手续，咨询业务办理事宜。他总是不厌其烦地给老人解释答案，直到他们满意为止。他常说:服务老年客户是工行每一位员工的职责。虽然他们不一定能给银行带来多大的效益，但却能给银行带来更好的社会效益和良好的社会形象。这是一种社会责任，也是一种大爱！

通常，客户经常忘记他们的存折、银行卡等。在柜台。这种情况下，他认识的人都打电话来及时接。电话联系不上，就要求送到客户家里，让客户很感动。能够耐心解释每一位客户的询问，解答疑问，提供周到的服务，是宋守仁对自己工作的基本要求。在服务中，他坚持对顾客多微笑，耐心回答问题，对老弱病残顾客多主动，对有意见的顾客多真诚，使他的一举一动都让顾客有宾至如归的感觉。多年来，他用真诚、爱心和体贴赢得了客户的信任。

学习商业技能是极好的。

近年来，随着工商银行改革的深入和标准化服务的推行，对银行最高级的柜员提出了更高的要求。面对新的工作环境和全新的业务，宋守仁意识到只有努力加强自身的学习，磨练过硬的技能，才能为客户提供高效优质的服务。只要是银行开展的新业务，他都带头学习，及时了解和掌握相关制度和业务要求，力求熟悉每一个细节。他坚持边学边练，努力做到技术全面、业务精通，不断拓宽视野，提高综合素质。

随着银行业务的多样化和本外币一体化，各种新业务纷纷增加，客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式。对规范柜面业务提出了更高的要求。为了适应当前的业务发展，他利用业余时间学习各项规章制度，认真研究各项银行业务的操作流程，提高操作风险的自我防范能力。正是凭借这种百折不挠、任劳任怨的精神，赢得了全行员工的认可。

无怨无悔的岗位奉献

？每天早上7点半来上班，晚上一般19后回家。？这是宋守仁作品的真实写照。自从入行以来，他每天都是第一个去营业点打扫卫生，准备开始一天的工作。下班后，重新检查办理的业务，检查所有工作设施，做好门窗关好，最后一个离岗，几乎每天加班三个半小时，从不计较报酬。为了不影响中午的业务，规定午饭要在班里吃，每天他必须是最后一个吃。经常是下午一两点他还一个人在柜台办理业务，直到其他柜台有人开始办理业务他才去吃饭，但是菜已经凉了。因为工作的原因，他已经调了7个分公司，有的偏远单位离家几十公里，但无论多远，他从不抱怨。

工作时间最长的曹庄矿分公司，离父母家很近，但按照规定，下班后(包括午饭时间)从不回父母家。他总是每晚七八点下班后回家看望老人，帮他处理一些家务，然后骑车回十几里外的家。父母都八十多岁了，年迈体弱。86岁的父亲患脑梗已经十年了，每年至少要住院三次。这位84岁的母亲因贫血多次住院。由于柜员人手不足，工作繁忙，形影不离，每次老人住院，妻子和姐姐都请假照顾，只能下班回家探望。有一次，我妈突然心绞痛，住进了医院。当时正赶上单位工作忙，走不开。姐姐们知道他工作忙也没告诉他。三天后，他请假去医院探望时，看着憔悴苍白的母亲和插着各种输液管的母亲，愧疚和心疼的泪水溢满了眼眶。

他很孝顺父母，但总是因为对工作照顾得少而有负罪感。为此，他利用业余时间学习按摩技术，一有时间就给父母按摩。虽然他每个月只有一节课休息，但他总是会抽空回家帮父母做家务，给老人买些好吃的，给他们按摩。两位老人非常高兴。

35年来，他没有真正在家里度过一段完整的时间？春节？每年除夕和初一，他都在岗位上值班。为此，他的妻子一开始总是抱怨他。他总说自己年龄最大，工作资格最老，应该承担更多的责任。时间长了，老婆孩子也就习惯了。即使是正常的休息日，只要工作需要，我也是随叫随到。他始终认为，作为一名银行员工，爱岗敬业，做好本职工作是他义不容辞的责任。据统计，35年来，他每天加班3至4小时，一年约1.200小时，三年达到39600多小时，相当于多贡献了约500节课。为此，他多次获得我行先进工作者、敬业柜员等称号。

如今，年过五百的宋守仁每天仍在工行最基层的柜台前兢兢业业、一丝不苟地工作。他说:？我深爱着这个岗位，我要站在最后一班，为我热爱的事业交上一份满意的答卷！