产品经理的相关说明

同理心:从用户的角度

处处留心

没心没肺:脸皮要厚，不要怕因为和程序员不一样而被骂。产品经理主要和人打交道，要组织和处理很多复杂的关系和工作。良好的沟通能力，组织协调能力，资源利用能力，促进和协调各部门的合作有序进行，是一个产品经理需要的综合能力。所以做一个好的产品经理并不容易，多方面的素质培养必不可少。

产品经理要协调好各种关系，包括R&D、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证质量的情况下如期推出产品。一切都是靠人来实现的，要协调的主要是人力资源。绝对不可能因为完成一个OEM项目而占用所有测试人员的时间。不同部门之间的沟通没有太大的区别，但是不同部门的领导做事情的方式可能不一样。所以一方面要看对方的配合程度，同时也要学会在合适的时间和合适的人谈合适的问题。只有解决问题，事情才能有效地向前发展。尤其是在没有隶属关系的情况下，人要做好非常好的互动，能够非常好的向别人表达自己的想法，说服这些人合作做事。

产品经理的工作相当琐碎，要处理各种关系和进度，不像其他工作有各自的侧重点和专业领域。所以如何在一天内高效的做事就显得尤为重要。

围绕目标市场、市场调研、市场定位、市场细分，综合考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务等因素，进行营销和产品管理，是一项非常重要的工作。所谓市场感觉，更重要的是如何通过市场现象产生一些策略，而不是对方降价本身，对方给自己打广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格、竞争对手入手，了解他们的优势和劣势，找出机会在哪里，威胁在哪里，并加以分析，制定未来的战略。这些素质不是看市场宣传报道就能获得的，而是需要大量的信息反馈分析，靠经验和感觉。

产品经理作为一个产品的负责人，压力是很大的。虽然在一些公司，产品的成败和产品经理的收入并没有必然的联系，但是如果某些方面考虑不周，做出来的母盘出现了问题，导致整批产品毁于一旦，给公司带来了很大的损失，或者因为某些原因，有些人没有沟通好或者安排好时间，导致出现问题，产品不能如期交付，产品经理仍然觉得是“罪魁祸首”。这些都是压力。

产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，把产品当成自己的孩子，做事要有热情和激情。这种热情决定了他是主动的，而不是被动的，才能不断提升自己的价值和能力。

技术可以学，但素质很难培养。对于一个成功的产品经理来说，有些品质是必不可少的。

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把生活中的一切都当成产品，对优秀的产品怀有热爱和尊重。这种热情是产品经理必备的素质，是他们克服困难、夜以继日改进产品的动力。这种热情可以感染团队成员，激励每一个人。

这种特质很容易分辨。你可以让候选人谈谈他喜欢的产品和喜欢的原因，谈谈不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方如果有机会打算如何改进他喜欢的产品。热情很难伪装，虚伪做作很容易暴露。

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利有弊)，但他必须融入目标市场。这种特点对于制造大众产品的高科技企业来说尤其难得。我们倾向于从自己的角度理解用户和市场。实际上，目标用户的体验、喜好、价值观、感知、包容度、技术理解很可能和我们有很大的不同。

你可以向候选人询问产品的目标市场，让他谈谈如何设身处地地为对方着想。了解申请人对目标市场的感受，最重要的是看对方是否尊重目标市场并想融入其中，还是有意改变用户习惯。

同理心对于国际产品和针对特定地区的产品尤为重要。虽然不同文化之间有相似之处，但也有许多不同之处。一些差异与产品无关，而另一些则至关重要。应该考察候选人是否对目标市场有足够的了解，能否区分两者的不同。

人的智力水平是不可替代的。产品管理需要洞察力和判断力，所以必须有敏锐的头脑。勤奋当然是必须的，但仅仅从事这项工作是不够的。

招聘聪明人是一件容易的事情，结果很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。俗话说“物以类聚，人以群分”，确实如此。一种方式是测试考生解决问题的能力。微软难能可贵的是，深入有效的面试是考察应聘者解决问题的能力。通常，该领域的一个或多个专家会对一个问题进行深入调查。面试官并不在乎应聘者是否知道正确答案，而是看重应聘者解决问题的思路和方法(智力胜于知识)。如果考生回答正确，面试官会稍微调整问题，问考生在新的情况下如何应对。重复这个过程，直到考生被迫处理不知道答案的情况，并说出解决方法。

每个团队角色都有不同的义务和努力。产品经理肩负着产品的前途和命运，肯定不适合急于安逸的人。即使你掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理还是要在产品上投入大量的精力。一个成功的产品经理能有时间享受悠闲的家庭生活吗？我相信只要我有足够的经验，我就能做到。但是，如果你期望一周只工作40个小时，下班后就忘了自己的工作，这是不现实的。

一个成功的产品经理需要付出多大的努力？在这个问题上，我对应聘者一直很坦诚，产品管理工作永远无法用时间来衡量，付出也不过分。紧急情况下临时找来的“消防员”大多不是合适的产品经理。

在漫长的项目周期中，产品经理需要付出的努力和承担的义务并不是一成不变的。有些阶段相对轻松，有些阶段则非常紧张。但是，有能力的产品经理的关注程度和焦虑程度，以及做出努力的热情是不会改变的。

在所有产品团队成员中，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常情况下，产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，必须通过行动影响和说服身边的同事。这种影响是建立在相互信任和尊重的基础上的，这就要求产品经理是一个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队和公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提前供货、满足大客户的特殊要求等。产品经理如何处理这些问题，全在同事眼里。

信任和尊重是需要时间培养的，产品经理只有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导者。如果产品经理对待同事不真诚，自私自利，一碗水端平，必然影响整体团结的工作效率。产品经理虽然不必样样精通，但要知道每个成员最擅长什么，尊重每个人发挥工作专长的意愿，充分信任每个人。

考察一个人的正直从来不会比考察他的聪明更容易，考察一个陌生应聘者的正直更难。对于那些有工作经验的应聘者，你可以问问他们如何应对工作中的压力，多问问他们工作中的细节。

许多人认为经历能让人感到自信。如果自信只能靠经验建立，为什么很多工作多年的产品经理都没有自信？相反，刚步入社会的大学毕业生往往充满自信(虽然这种自信通常源于对自身情况的无知)。

自信是一种非常重要的品质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的自信，确保自己的时间、金钱和努力不会被浪费。自信的人更有说服力，更有可能成为人们愿意追随的领导者。

一个称职的产品经理，把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败负全责，从不找借口。虽然他知道产品按时成功上市要克服很多困难——开发难、开发时间长、成本高、产品复杂等。，他明白预见和解决这些问题是他的责任。

这并不是说产品经理要毕恭毕敬地做好每一件事，监督每个人的工作，而是在出现问题的时候要及时承担责任，在顺利的时候要及时给每个人鼓励。一个称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他要对自己的产品创意负责。

掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要你具备优秀的个人素质，所有的技能都是可以习得的。

很多成功的产品经理都是工程师，因为规划产品很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用新技术解决相关问题。

优秀的产品经理不需要自己发明或实现新技术，但必须具备理解和发掘技术应用潜力的能力。

培养理解技术的能力有很多方法，比如参加培训课程，阅读相关书籍和文章，咨询程序员和架构师，参加开发团队的头脑风暴。

产品经理应该优先解决重要问题。在开发产品的过程中有很多干扰。产品经理能否集中精力解决关键问题，能否抵制增加功能的冲动，能否不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够的自律——不仅要遵守公司制度，还要严格要求自己。

几乎所有的产品都有一些不太重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度没有任何作用。如果去掉这些功能，产品甚至会因为简单易用而受到更多用户的喜爱。

电子邮件、即时通讯和手机的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，辛苦了一天，甚至忘了吃饭喝水，直到深夜回家才发现自己最后并没有完成一项重要的工作。时间花在“救火”和处理“紧急”事件上。

需要产品经理熟练快速地区分重要任务和紧急任务，合理规划安排时间。如果产品经理不能把精力集中在真正重要的任务上，那么产品必然是注定要失败的。

一个每周工作70小时，疲惫不堪的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在了工作上，体力透支到了极限。对他们来说，最可怕的事实是，他们所做的一切都是无用的。为此，我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是忙着开会，一封封回复邮件。有很多事情不值得去做。

产品经理作为产品团队的代言人，要协调团队与财务部门、市场部门、销售团队、公司高管之间的工作——你必须使用这些人能理解的概念和术语。

我认为产品经理应该具备双语能力。这不是指中文和英文，而是指产品经理可以和程序员讨论技术，也可以和管理层、营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位、品牌。教育培训

产品经理负责产品整个生命周期的一切，所以产品经理需要产品开发阶段相关的技术知识。在软件开发领域，产品经理一般都出生在R&D，接受过市场营销方面的相关培训。

工作经验

5年以上产品开发和管理工作经验，良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面汇报能力，独立解决问题能力和较强的市场分析能力，对产品和数据操作敏感，思维清晰有条理，能承受较大工作压力。对于大公司来说，产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要对整个产品的成败负责，所以从研发到生产销售，产品经理都有权介入。但是在小公司，情况就不一样了，权力会相对小一些，但是产品经理对提高自己的创新能力，选择创业是很有帮助的。产品经理一般是由产品专员发展而来。

战略层面需要考虑什么

在产品规划和实施层面

产品开发团队管理

产品实施和推广

因为不同的公司对产品经理/产品设计师的职责不同，做的事情也不同。但至少满足公司的要求，这是首先要做的。原型制作:Axure、Mockplus、fireworks、Photoshop、mock bird(Web)、Balsamiq样机、Omnigraffles等。与其他原型工具不同的是，Mockplus具有评审的功能，更方便设计，提高工作效率。

项目管理:PriciseProjectManagement(PPM)，Project(微软产品)，Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，outlook。

在线协作:SVN、谷歌文档、Mockplus

测试反馈:测试中心，QC，吉拉，Bugzilla，Firebug，TestDirector，IETester。

需求池管理:螳螂

团队沟通:QQ、outlook、MSN、GTalk、画音(精准沟通)。

工具推荐:多下载。

记笔记软件:Evernote(印象笔记)，Onenote(微软产品)，麦酷，俗话说，记笔记轻。

代码编辑:Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad。