培训与发展效果评估的评价指标

其结果是培训与发展效果评估最重要的内容，是最有说服力的评估指标，也是组织高层最关注的评估内容。结果评价指标包括硬指标和软指标。硬性指标包括产量、质量、成本、时间等，易于衡量和量化。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、客户服务等等，很难测量和量化。

强制性配额

硬性指标包括产量、质量、成本、时间等，易于衡量和量化。

容易受伤害的人

软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、客户服务等等，很难测量和量化。