服务营销培训总结
服务营销培训总结营销策划是一门科学，也是一项艰苦的创造性思维活动和脑力劳动。通过这段实习经历，我有很多服务营销培训的总结分享给你，希望对你有所帮助。
服务营销培训总结1一、培训目的
本课程的教学采用团队运作的方式，要求我们自己组建团队，加强团队建设，通过成员的合作完成计划和训练任务，提高学生的团队意识和合作能力。这次训练是我们大二第二学期期末的一次综合训练。为了扩大自己的知识面，扩大自己与社会的接触，增加自己在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，让自己毕业后真正进入社会，适应经济形势的变化，处理好生活和工作中的各种问题。学校允许我们根据自己的知识和爱好在学校摆摊进行实训，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高自己的实际工作能力，为毕业打下良好的基础。
二、培训要求
1，同学们一定要高度重视营销策划培训的重要作用，明确培训目的。
2.培训前熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。
3.严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法，独立完成每个培训项目。
4.培训一般分组进行，每组78人。在老师的指导下开展策划活动，完成指定任务，提交营销资料，策划PPT，演讲。
三、培训前的准备
我们团队已经启动了自己的训练计划。在培训之前，我们小组制定了营销计划，分析了要销售的产品和销售目标，并对其进行了定位。我们培训的初步计划是寻找投资者赞助零资本贸易培训。一周前，我们搜索了各种信息。对于大学生这个目标市场，在我们能力范围内，什么样的产品是大家都需要的，可以由资本独立运作的？经过各方面的反馈，我们的团队成员首先列出了他们认为目标市场需要的，在目标市场有购买力的产品。经过小组讨论，我们筛选出以下产品:饮料(菊花茶、冰红茶、尖叫、红牛等。)和矿泉水(冰镇)。这些商品价格便宜，薄利多销，适合师生购买。
四、培训内容
营销培训一开始，我们会把事先准备好的桌子、帐篷搭起来，然后把采购的商品放上去。货物销售的黄金时间是在学校和放学后。这期间也有很多客户来询价。为了让客户充分认识到商品的使用价值，我们的团队成员正在仔细地向客户解释商品的优点。还提出了吸引人的建议，让顾客意识到购买这个群体销售的商品会让他们获得巨大的利益，坚定购买的信心。为了促进消费者的购买行为，努力做到了最大化。
销售非常成功。我们批发的货基本卖完了，销售后获得的资金又批发了同样的货。其实从这里也可以看出我们的专业知识还是不扎实。专业知识这样解释产品的定价。定价是由市场供求、产品成本、市场竞争和消费者心理决定的。显然，我们必须考虑到市场供求和消费者心理因素。
培训一天下来，除去成本，我们净赚400多块钱，虽然不多，但是因为卖的都是低价微利。但是我们试过了。
五、实践经验
训练就是让每个学员检验自己的综合能力。要想做好任何事情，除了自身的基本功之外，还需要一定的实践能力和操作能力。除此之外，这种训练也让每一个学生都有机会确定自己未来的方向和过去实践的不足。虽然我们认为自己有能力完成心中的理想位置，但由于缺乏实践经验，我们对自己的未来非常迷茫，但通过这次培训我们意识到，任何看似简单的工作都充满艰辛。让我们了解在学校需要学习的理论知识，并运用到客观现实中，让我们所学的理论知识变得有用。
学而不练，那么你所学的等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这一天的培训，我学到了书本上学不到的东西。因为环境不一样，接触的人和事不一样，从中学到的东西自然也不一样。我们应该从实践中学习，从学习中实践。
我们小组的成员在短短一天的培训过程中受益匪浅。不敢说对销售有很深的了解，但是通过学习，理清了思路，找到了切入营销的正确方法。我对原著既陌生又熟悉。所谓陌生，就是我以前从来没有真正的学习和研究过，对它的了解也只是表面的；熟悉意味着营销一直伴随着我们。我们在超市、购物、商店里遇见它，营销出现在我们生活的每一个角落！这一次，我不仅开阔了眼界，也学会了如何把事情做得更好。当今社会一直处于加速发展和变革之中，因此对人才的需求越来越高。要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，提升自己。
这次培训活动让我们组的成员成长了很多，从中有很多感悟。以下是我的想法:第一，真诚:你可以伪装你的脸和你的心，但你永远不要忽视真诚的力量。二是激情和耐心:激情和耐心，就像火和冰，看似完全不同的两种东西，却能碰撞出最美的火花。三是“主动出击”:当你有选择的时候，把主动权掌握在自己手里。四是感受学校和社会的距离。
回顾实习生活，感触颇深，收获颇丰。“我觉得纸上谈兵，不知道这件事该不该做。”在短暂的培训中，这个团的成员深刻感受到了所学知识的肤浅和实际应用中知识的匮乏。起初，他们不知所措，这让我们感到很难过。在学校，我一直以为自己学的很好。一旦接触到现实，才知道自己懂得是多么的少，才真正体会到“学无止境”的意义。
“千里之行，始于足下”，一个短暂而充实的训练，我们都认为它起到了我们走向社会的桥梁作用，是一个过渡的角色，是人生的重要经历，是重要的一步，对我们以后的工作也有很大的帮助，可以避免毕业后骄傲自大的现象。做事首先要学会做人，明白做人的道理，如何与人相处是现代社会最基本的问题。对于一个即将步入社会的大学生来说，要学的东西很多。.......
实训是每个大学生必须要有的经历。它使我们在实践中了解社会，学到了很多课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。最后，衷心感谢学校为我们提供了这次宝贵的实习机会。
服务营销培训总结2营销培训总结
1，参加培训之前很迷茫，不知道怎么操作。从第一天开始，我的思路就变得清晰了。我关注了网络营销的一些细节，每天都很忙。真的是学了真才实学，之前对写文章不太了解。我通过培训写文章。
2.关于论坛营销不知道发什么文章？现在写文章还是很难。相信经过两个星期的学习会得到加强。
3，一个星期真的提高了，各方面，发文章量多了，感觉没什么质量。我相信文章质量是可以通过学习提高的。以前没玩过微博，三天每天都发微博，很失败，但是原来微博可以一下子发很多，这是以前没学过的。网络不仅仅是老师教的，很多也是自己发现，不打基础就能听的。
4.以前想网络营销太难了。经过三天的学习、实践和总结，我了解到做网络营销并不是太难。只要我做好这份工作，网络营销就是一份苦差事。之前对网络了解不多，只知道网络好玩。这三天让我知道，网络其实可以做很多事情，给我们带来便利、快乐和帮助。
5.论坛里也有很多技巧。通常，我只是认为论坛是一个是非之地。如果我没看错的话，论坛是个学习的好地方。每天都在网上了解很多新知识。网上的信息有限，没有你找不到的。来参加培训之前，我很迷茫，觉得事情很大。我不知道每天在网上做什么，结果一无所获。
6.第一天来的时候觉得有点遗憾。事实证明我没有犯错，做了正确的选择。如果我没来，我可能会后悔，因为我在从事网络营销之前不知道该做什么。
这三天让我的思维变得清晰。现在出门进企业都熟练操作了。让我没想到的是，通过一个团队，我们做的网站，仅仅经过三天的培训，就已经到了百度排名的首页。今天的新闻让我感到非常高兴。更重要的是，我要感谢老师，对我们要求严格。现在我要感谢老师和这里的每一个家庭。我们互相帮助，带来欢笑。我们四个来龙华才七八天。
感谢深山老林的人们，感谢他们的热情和青春活力。我相信深山老林的人无论走到哪里都会幸福！
营销培训总结
通过一段时间市场营销方面的专业技能培训和学习，我受益匪浅。不敢说对销售有很深的了解，但是通过学习，理清了思路，找到了切入营销的正确方法。我对原著既陌生又熟悉。所谓陌生，就是我以前从来没有真正的学习和研究过，对它的了解也只是表面的；熟悉意味着营销一直伴随着我们。我们在超市、购物、商店里遇见它，营销出现在我们生活的每一个角落！这方面有一些经验和总结。
第一，了解企业和产品；
第二，产品的SWOT分析；
第三，价格策略
第四，销售技巧和营销技巧。
首先要了解的是企业的文化、经营目标和盈利预测。以华中希望读书会为例，华中希望读书会的主营业务是图书和音像出租，以会员制的形式运营。然后，对华中读书会的竞争力进行了SWOT分析。华中的优势主要有广泛的营销网络，全国4000多家分公司，进入门槛低，管理模式现代化，物流配送，实力优势。缺点是产品数量比较少，正版价格没有竞争力，图书时效性不强。
以建设“阅读社会”为契机，大力推广，它有相当的市场容量。威胁是现有竞争者、潜在竞争者和替代品的冲击，以及消费者流动性、工商业和行政问题等其他因素。
这次培训还是让我了解了相关的定价策略:
(1)区域定价策略:按特定车型交付定价、统一交付定价、分区定价、基点定价；
(2)心理定价策略:同价定价、分段定价、声望定价、整数定价、尾数定价、吉祥数字定价、习惯定价、招揽定价(将产品价格调整到低于目标价格甚至低于成本，以吸引客户，促进其他产品的销售)；
(3)折扣定价策略:现金折扣、数量折扣、功能价格折扣、季节折扣等。
(4)竞争导向的定价策略:市场化定价、有限定价策略和竞价定价；
(5)需求歧视定价策略:根据客户的意愿、时间和场合；
(6)产品组合定价策略:系列产品定价、互补产品定价、替代产品定价等。
你以前肯定没听说过这些。除此之外，还可以简单学习一些定价方法，如成本基础定价法、可变陈本定价法、盈亏平衡点定价法、认知价值定价法等等。在定价实践中，定价方法和定价策略应相互匹配，以最大限度地提高产品的市场竞争力。结合产品的特点，针对市场的实际情况，结合相关的所学内容，就可以销售我们的产品。做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，时刻关注市场的变化，去推断下一步的市场需求，并主动提前做好推广计划，凡事都要比对手领先一步。营销其实就是营销自己，营销自己的想法，营销自己的个性。做人很重要。不要试图欺骗你的顾客。客户可能会因为信任你而被愚弄，但他再也不会被愚弄了。你可能会失去更多的客户和机会。诚信在营销人员的整个营销生涯中起着重要的作用。无论在什么样的环境下，他们都必须为自己说过的话负责，诚实也是最基本的人格保证。营销人员要和客户交真诚的朋友，多了解他们的需求，站在他们的角度考虑问题。
虽然产品是没有生命的，但是人是有生命的，人也可以赋予产品生命力。一定要注意自己的言行。营销人员的言行总是会影响顾客对自己的看法。你最轻微的动作可能让你成功，也可能让你输掉所有的牌。做营销一定要努力，一分耕耘一分收获真的在这上面有最全面的体现。做营销很辛苦，是体力和脑力的结合。守时对营销人员来说非常重要。当你和顾客约会时，你必须提前一段时间到达。再大的风雨，电伞的雷电都不是你迟到的借口。如果真的遇到不可克服的困难，一定要提前告知客户迟到的原因，并道歉。
营销人员必须学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑。微笑的魔力真的很大。当你对顾客微笑时，顾客会觉得自己像个春风。在一个良好的氛围中交谈，一定会增加你的成功率。在现代通讯发达的今天，我们必须利用各种渠道去发掘你的客户，更多地利用现有的网络资源，为自己争取更多的机会，让勤奋、训练有素的营销人员在残酷的市场竞争中有自己的一席之地。
最后一点是毅力，什么都重要。客户不是一蹴而就的，营销人员需要长期的努力，日积月累。如果你因为害怕困难而放弃，你将永远不会成功。坚持下去，总有一天会看到曙光。
服务营销培训总结3关于服务客户的六大心理学原理分分钟帮你触及客户的内心，希望能给你带来不一样的营销思路。
第一(一)心法:“合”:
就是定期和种子客户见面沟通。朋友长时间不见，关系会逐渐冷淡，企业和客户之间也是如此。明星经常和粉丝见面，微信业务组织核心代理商出国旅游，小米手机定期组织米粉会...企业应创造机会与种子客户见面和交流。一定频率见面，离种子客户太近，会来不及；在一起的时间太少，长时间不见面，也会出问题。只有“如果你走了”才能恰到好处。人与人之间最好的关系是“若即若离”，比如夫妻之间，朋友之间，客户之间。
二、心法:“领袖级”:
也就是种子客户要老板亲自服务。对于工程、工业品等大客户营销企业，种子客户必须掌握在老板或核心股东手中。特别是在一些轻资产公司，种子客户是企业的命脉。很多老板之所以成为老板，是因为抢走了前东家的客户，所以老板必须亲自为种子客户服务。
三、心法:“仪式感”；
对于公司比较重要的核心代理商或者粉丝客户，公司要通过制造仪式感，让他们觉得自己很重要。比如年会VIP席位，给贡献客户颁发功勋奖章，组织种子客户出国旅游，邀请客户参加boss家宴等活动。仪式感就像飞机上的一流服务一样，让顾客觉得与众不同，与众不同。
第四个心灵法则:“心”
以客户为中心，心法就是用心，做打开客户心灵之门的“钥匙”。首先，读一个关于钥匙的小故事。大门上挂着一把结实的大锁，一根铁棒费了很大的力气，还是无法撬开。钥匙来了，它瘦小的身体钻进了锁孔。轻轻一转，大锁砰的一声被打开了。死忠奇怪地问:“为什么我费了这么大的劲都打不开，你却轻而易举地打开了？””钥匙说，“因为我最了解它的心。“启示:每一个客户的心就像一扇锁着的门，再粗的铁棒也撬不开。只有关爱，才能把自己变成一把精致的钥匙，走进客户的内心，了解他人。只有穿鞋的人才知道哪双鞋挤脚。和客户打交道，很多技巧在你的心面前都是苍白无力的。
五、心法:“为客户创造价值”
以客户为中心，成就方法是为客户创造价值。所有不为客户创造价值的服务都是耍流氓。客户永远不会消费，但是他会投资，他的每一笔钱都是期望有投资回报的。
(1)其短期、中期、长期效益，短期保本，中期小效益，长期权益，甚至上市回报都要考虑；
(2)始终站在双方利益最大化的原则上。如果只是一味的让步，那就不叫为客户创造价值。只有达到平衡，客户的利益才能最大化；
(3)经常以整支队伍的形式出现。毕竟单个人的力量有限，无法满足众多客户的需求；
(4)需要考虑客户周围的亲戚朋友。其实客户的需求可能不在于自己。如果他为身边的人服务好，他的价值会超过十倍。
(5)服务人员不断成长是必要的，因为客户不喜欢一个不上进的服务人员，客户需要自己的服务人员比别人优秀，这也证明了他的眼光；
六、心法:“* * *创造”
随着产品、客户、渠道的变化，销售人员也需要变化。
销售工作经历了三次:
第一个(1)是专业销售的时代:以产品为中心，销售流程，于是有了销售这个职业；
(2)客户导向时代:即顾问式销售，以客户为中心，为客户提供解决方案；
现在我们处于第三个时代:价值导向的时代，这意味着我们已经开始与客户一起创造。
过去我们把产品卖给客户，现在我们和客户一起创造产品。既然是赢得与客户的联盟，就不能只想着自己想要什么，而要更加关注客户想要什么。方案不是我们自己关起门来写的，而是和客户无数次讨论和测试的最终结果。比如宝洁和沃尔玛，以前有很多冲突，现在结盟了，互相享受信息，从而赢得了新的发展机会。
如果我们一味的为自己着想，那么客户会比我们更关注自己的利益。过去那种基于私利的销售理念，在这个时代已经行不通了。
所以我们要改变自己，迈出第一步。客户看到我们的诚意，我们的关系才能建立，才有可能实现真正的合作共赢。