2011五月找人力资源三级真题。

一、职业道德的基本理论和知识

回答说明:

◆这部分都是选择题。每道题有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据问题内容和要求回答问题，并将答题卡上所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选将导致此题不得分。

(1)选择题(第65438题+0 ~ 8题)

1，关于道德，正确的是()。

(一)道德包含着重要的精神力量；(二)道德是长辈对晚辈和下属进行有效管理的要求。

(c)道德不是我的要求。是社会强加给我的规范。道德是无助者的呼唤。

2.与法律相比，道德()。

(a)它的产生晚于法律；(b)它的适用范围比法律更广。

(c)比法律更少的社会影响(d)比法律更模糊。

3.在中国传统道德中，所谓“礼义廉耻，和为贵”是指()。

(a)应用扎法应着眼于实现和谐；(二)道德的根本目的是增进团结。

(c)有礼貌；(d)礼貌待人，促进和谐共处。

4、企业文化的激励功能表现在()。

(一)激发人的物欲，挖掘员工的潜力；(二)引导人们追求个人荣誉，促进企业发展。

(三)通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性；(d)满足雇员的所有个人需求，吸引雇员为企业发展做出贡献。

5、关于热爱本职工作，理解正确的是()。

(一)爱岗敬业是员工实现职业理想的必备素质要求。

(二)在就业竞争激烈的条件下，要想保住饭碗，必须发扬爱岗敬业的精神。

(三)人是为自己工作的，不是为单位工作的，爱岗敬业是骗人的。

(d)没有必要提倡爱和奉献的精神。做一份工作就拿一份报酬。

6.英国思想家威廉？戈德温说:“一个习惯于说自己明明知道的谎言，或者掩盖自己明明知道的真相的个体，必然处于不断堕落的状态。”

处于坠落状态。”这句话的意思是()。

说谎是人类的天性。(二)人们说谎时，一般不知道自己在说谎。

人们知道真相，但他们总是试图掩盖真相。(d)说谎是一个人道德堕落的开始。

7.所谓公平是指()。

诚实、公平和公正；诚实和真诚。

(三)平等待人，毫不留情(四)妥协骑墙，一视同仁。

8、关于节俭，正确的说法是()。

节俭既是道德义务，也是法律要求。(二)节俭是一种精神，在具体事情上可以有所不同。

节俭是吝啬的标志。(四)由于生产的发展，节俭在当代中国已经失去了必要性。

(2)选择题(第9题~ 16题)

9、企业价值观是企业人员* * *与活动的()。

(一)价值取向(二)文化定势(三)心理倾向(四)表层意识

10.对员工而言，“尊老爱幼”的传统民族美德包括()。

(一)没有必要提倡，不能在作品中体现的；(二)建立和谐的人际关系，顺利开展专业活动是必不可少的因素。

(三)我国宪法规定的每个公民都应履行的义务(四)加强个人修养、促进个人进步的精神力量。

11、()等词语是职业禁忌。

(一)“我刚才告诉你了。为什么这么问？”(b)“我告诉过你，为什么我不明白？”

(c)“你到底要不要？”"我不知道"

12、与客户发生纠纷时，员工的不当做法是()。

(a)与对方讲道理，保持克制。(二)如果对方先骂自己，你可以骂对方。

(c)蔑视对方，与对方不合常理(d)为了不使矛盾升级，不了了之。

1 3、关于职业责任，说法正确的是()。

(一)职业责任是职业的内在要求。(b)如果公司不能满足员工提出的特殊要求，员工就不能履行自己的职责。

(c)必须明确界定专业责任。一般来说，权力越大，专业责任越大。

14、对于客户投诉，正确的方式是()。

(一)当面接待(二)耐心倾听(三)道歉(四)查明原因，认真解决问题。

15、关于遵纪守法，正确的观点是()

(一)只要没有犯罪动机，即使不懂法也可以守法。

(二)学法律的人不一定守法，所以从业者没必要学法律。

(三)只有不断学法用法，才能提高从业人员守法的自觉性。

(四)合理使用法律武器有助于从业者维护自身合法权益。

16、()等表述体现了团结互助的要求。

(一)一双筷子容易折，十双筷子难折。(二)我们同舟共济，荣辱与共。

(c)做你该做的事，不要犹豫。(d)送人玫瑰，手里留余香。

二、职业道德的个人表现(问题17 ~ 25)

回答说明:

◆这部分是选择题，每题有四个选项。你只能根据自己的实际情况选择一个选项作为你的答案。

◆请将答题卡上所选答案村对应的字母涂黑。

17、如果工作场所有足够的自然光，你会()。

(a)关灯(b)在大多数情况下，灯会被关掉。

(c)因为没有这个规定，所以关不关灯无所谓(d)我没关注过。

18，单位总是要求员工周末加班，你很舍不得。但是，公司的事情太多了。如果没有人愿意加班，客户要求的限时订货任务就完成不了，你就()。

(一)虽然不情愿，但我接受了(二)反映自己的观点，但我会遵守规定再回应。

(c)直接拒绝(d)找理由推脱加班。

19，如果你的一个同事总是表现出很难接受别人的批评，他有很多缺点，你会()。

(a)委婉地指出他的缺点，要求他以后注意改进(b)避免与他接触。

(c)从不指出他的缺点(d)敢于批评他，表达自己真诚的愿望。

20、你多次向公司领导提出理化建议未被采纳，你会()

(一)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视。(b)将建议写成书面报告，再次向领导推荐。

(c)和几个人商量，形成集体意见，然后向上反映。(d)今后不会提出任何意见或建议。

21，公司一件物品丢失，领导找了几次无果。你从各种渠道获得的线索显示，这件事很可能是某个同事的责任。

你可以()。

(a)找个人谈谈，让他主动承担责任；(b)守口如瓶，假装不知道。

(c)向老板汇报所学(d)仔细研究，向公司领导提出加强货物管理的新方法。

22.在公司工作，你最信任的人是()。

(a)老板(b)同学或老乡

(c)我在公司交的几个朋友(d)我可以信任的人。

23、因某知名品牌食品企业造假，被媒体连续曝光，你会()。

(a)我不再相信食物是安全的；(b)吃饭时总觉得不自在；(c)我不把它当回事；(d)我不再吃该企业的食物。

24.如果公司长期拖欠你的工资，你会()。

(a)无奈和抱怨(b)离开这家公司。

(c)继续找领导要(d)打官司解决。

25.根据你目前的工作情况，你最想解决的问题是()。

(a)工作条件的改变(b)公司雇佣。

(三)公司的分配机制(四)自学和培训。

第二部分理论知识(26 ~ 120题，***100题，满分100分)

一、单项选择题(26 ~ 85题，每题1分，***60分。每个问题只有一个最合适的答案。请将答题卡上所选答案对应的字母涂黑。)

26、劳动供给弹性是()对工资率变动的反应程度。

(一)劳动力供给的增加

(三)劳动力需求的增加

27、劳动者在工作岗位之间转换所形成的失业称为()。

(a)摩擦性失业(b)技术性失业

(c)结构性失业(d)季节性失业。

28、()是指劳动法规在调整劳动关系过程中形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。

(一)劳动法律关系(二)劳动合同关系

(三)劳动行政关系(四)劳动雇佣关系

29、社会保险的功能不包括()。

(a)自由(b)社会性(c)互助(d)补偿

30、差异化战略制定原则包括效益原则、适当原则和()。

(一)领先原则(二)有效原则(三)经济原则(四)可持续原则

3l、()是指企业在某一地区、某一时期只选择一个中间商来销售或代理其产品。

(a)独家分销(b)广泛分销(c)选择性分销(d)密集分销。

32.()注重人际关系，让团队成员紧密结合，大家才能继续相处，甚至有些乐趣。

(a)群体交流功能(b)团队任务功能

(三)团队维护功能(四)团队决策功能

33、()是指领导者尊重和关心下属的看法和感受，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

(a)关怀维度(b)认可维度(c)结构维度(d)尊重维度。

34、()是指员工对自己工作的总体态度。

(a)工作成就(b)工作表现(c)工作满意度(d)工作态度

35、()是人力资源开发的最高目标。

(a)人类发展(b)社会发展(c)企业发展(d)组织发展。

36、()不属于人力资源创新能力运行系统。

(一)创新能力发展体系(二)创新能力激励体系

(三)创新能力结构体系(四)创新能力分配体系

37、在管理系统中，现代人力资源管理属于()。

(a)主动发展，(b)以物质为中心，(c)反应性和(d)以人为中心。

38、广义的人力资源规划是所有企业人力资源规划的总称，是()。

(a)战略规划和战术规划(b)战略规划和组织规划

(三)人员规划和组织规划(四)费用规划和人员规划。

39、()是企业开发和利用人力资源的重大方针、政策和战略。

(a)人力资源培训计划(b)人力资源成本计划

(三)人力资源战略规划(四)人力资源系统规划。

40、()是企业人工成本和人力资源管理成本的统筹。

(一)人员规划(二)系统规划(三)成本规划(四)战略规划。

4l、()为招聘、选拔、任用合格员工奠定了基础。

(一)人员需求计划(二)人员供应计划

(三)工作分析(四)工作调查

42、根据总产量、工人劳动效率和出勤率来计算人员数量的方法属于()。

(a)根据机器和设备进行人员分配；(b)按比例分配人员。

(三)按劳动效率配备人员(四)按岗位配备人员。

43、()又称详细人员配备标准，是以某一类型的岗位、设备、产品或流程为对象制定的标准。

(一)效率定额标准(二)岗位定额标准

(c)个人人员配置标准(d)设备人员配置标准

44、()被称为企业的“宪法”。

(一)企业管理制度(二)企业基本制度

(三)企业薪酬体系(四)企业培训体系

45、()不属于行为准则。

(a)道德品质规范(b)举止和外表规范

(三)劳动纪律(四)员工业务规范

46、()是企业人力资源管理系统规划的基本原则。

(一)***发展原则(二)学习与创新并重。

(三)适合企业特点(四)保持动态的原则。

47、()不是内部招聘的优势。

强烈的动机；快速适应；(c)高精确度；(d)成本高。

48、通知法常用于非管理人员的招聘中，特别适用于()招聘。

(a)销售人员(b)技术人员(c)普通人员(d)高级人员。

49、对于高级人才和尖端人才，比较合适的招聘渠道是()。

(一)人才交流中心(二)猎头公司(三)校园招聘广告(四)网络招聘。

50、面试不能考核申请人()。

(一)沟通能力(二)风度(三)着装仪容(四)科研能力。

51，()让考生自由表达自己的观点或看法，以获取信息，避免被动。

(a)列出问题(b)开放式问题(c)范例问题(d)封闭式问题

52、企业大量招聘初级技师，最合适的招聘渠道是()。

(一)校园招聘(二)猎头公司(三)熟人推荐(四)档案筛选。

53、在情景模拟测试方法中，()经过多年的实践不断丰富和完善，并被证明是一种非常有效的管理评价方法。

(一)决策模拟竞赛法(二)即兴演讲法

(三)没有领导小组讨论(四)文件篮子测验

54、()是指将同一申请人(团体)进行的同一试验分成若干部分进行调查，且各部分的结果一致。

(a)内部一致性系数(b)稳定性系数

(c)外部一致性系数(d)等效系数

55.()不是有效性的基本类型。

(一)内容技能(二)预测效度(三)同侧效度(四)结果效度

56、()是以工作描述、工作规范等为基础的。作为员工工作要求的基础，而且是与员工平时的表现进行比较来寻找差距。

方法。

(一)访谈法(二)任务分析法(三)观察法(四)关键团队分析法

57.()旨在就员工的培训需求提供持续的反馈。

(一)综合任务分析模型(二)循环评价模型

(三)绩效差距分析模型(四)阶段评价模型

58、培训师培训的主要内容不包括()。

(a)教学工具使用培训;( b)教学技能培训。

(三)展示教学方式的训练(四)教学内容的训练。

59、实施培训课程的准备工作不包括()。

(a)培训后勤准备；准备相关材料。

(c)确认培训时间(d)自我介绍。

60、()用于确定公司用于培训计划的费用。

(a)技能成就(b)表现成就(c)情感成就(d)认知成就

61、直接教学训练法的具体方式不包括()

(一)讨论法(二)案例分析法(三)讲授法(四)专题讲座法

62、特殊任务法常用于()。

(一)技能培训(二)知识培训(三)管理培训(四)态度培训。

63、()是培训管理的首要制度。

(一)培训奖惩制度(二)培训激励制度

(三)培训服务体系(四)培训评估体系

64、野外拓展训练的特点不包括()。

(一)有限的空间，无限的可能(二)锻炼隐形思维。

(c)无限空间。无限可能(d)简单易行。

65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序设计和()。

(一)绩效管理目标设计(二)绩效管理体系设计。

(三)绩效管理方法的设计(四)绩效管理内容的设计。

66、()有利于改善员工行为和绩效，特别是对那些参与感不强的下属。

(a)双向听力面试(b)绩效指导面试

(三)单向说服面试(四)绩效计划面试

67.()通过比较员工在考核期内的实际绩效与绩效计划的目标，可以发现员工绩效的差距和不足。

(一)横向比较法(二)目标比较法(三)纵向比较法(四)横向比较法

68.()更注重工作绩效，尤其是员工或团队的产出和贡献。

(一)以效果为导向的评价方法(二)以行为为导向的评价方法

(三)价值导向的评价方法(四)质量导向的评价方法

69、加权选择量表法用一系列描述性或描述性的陈述，解释各类员工的()。

(一)工作能力(二)工作态度(三)工作行为(四)工作潜力

70.()是本期绩效管理活动结束后的访谈。

(a)绩效评估面试(b)绩效总结面试

(c)绩效计划面试(d)绩效指导面试

7l、()是指员工获得的各种形式的报酬。

(一)工资(二)报酬(三)收入(四)分配

72.外部报酬包括直接报酬和间接报酬，也称为()。

(a)福利(b)薪水(c)薪水(d)薪水

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括()。

(a)劳动表现(b)工会的力量(c)工作条件(d)雇员的技能。

74、安排劳动者延长工作时间，支付不低于工资的()。

(A)150%(B)200%(C)300%(D)400%

75、工作评价结果有多种形式，但最值得注意的是()。

(一)岗位与工资的对应关系(二)岗位的级别。

(c)职位与绩效之间的对应关系(d)职位与职位之间的相关性

76、成本相对较低的工作评价方法是()。

(一)排列法(二)关键事件法(三)分类法(四)因素比较法

77、延长工作时间是指超过()工作时间的长度。

(a)固定工作时间(b)实际工作时间(c)实际工作时间(d)标准工作时间

78、()是劳动者与劳动使用者之间因雇佣或雇佣而产生的关系。

(一)法律关系(二)权利和义务(三)劳动关系(四)法律规范

79、雇员是基于()，为了获得工资而有义务处于从属地位，为雇主提供劳动。

(一)法律关系(二)劳动合同(三)劳动关系(四)法律规范

80、()是劳动法中第一个调整劳动关系的。

(一)劳动合同关系(二)劳动合同关系

(三)劳动法律关系(四)劳动合作关系

81，()是指不顾当事人主观意志，能造成一定劳动法律后果的客观现象。

(一)劳动法律关系(二)劳动法律事实

(三)劳动法律事件(四)劳动法律行为

82.()劳动关系基于法律面前平等和合同自由的原则。

(一)利益激励型(二)利益约束型(三)利益协调型(四)利益平衡型。

83.集体办公桌是用人单位与本单位职工根据法律()的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的。

(一)文字协议(二)口头协议(三)箭头协议(四)书面协议

84、()的基本特征是体现国家意志。

(一)劳动法律关系(二)劳动关系(三)劳动法律法规(四)劳动合同

85、()是劳动关系双方就有关企业生产经营和职工利益的事项进行讨论、沟通、理解和相互配合，并达成一定协议的活动。

(a)集体谈判制度(b)集体谈判(c)劳动争议解决(d)平等谈判。

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