汽车专卖店月度工作总结
时光荏苒，一段时间的工作活动已经告一段落。这是宝贵的工作时间，我们收获了很多。大家总结一下，记在工作总结里。你还在为写工作总结发愁吗？以下是我为你收集的每月工作总结(5篇精选文章)，仅供参考，欢迎阅读。
汽车店月度工作总结1 4月是xx汽车销售公司的一个重要战略转折点。国内汽车市场愈演愈烈的价格战和国家宏观调控的整体经济环境给X公司的日常经营和发展造成了极大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，汽车销量、利润等各项指标均创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，我也很荣幸被授予“杰出领导贡献奖”。回顾4月份的工作，感觉在以下几个方面有所收获，愿与业内同仁分享。
第一，强化面对市场竞争，不依赖价格战细分用户群体，实施差异化营销。
根据公司总部下达的本月经营指标，结合邢总经理在本月经营会议上的指示精神，本月分行将重点开展差异化营销，提升营销服务质量。面对市场日益激烈的价格竞争，我们汉阳分公司并没有盲目进入“价格战”的误区。我常说“价格是把双刃剑”，适度的价格促销有助于销售，但无限制的价格战无异于自杀。汽车销售淡季应该采取什么样的策略？我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售团队的目标管理。
1，服务流程标准化
2.表格日常工作
3.检查工作的正规化
4.销售指标的细分
5.晨会和培训课的规范化。
6、服务指标纳入考核
对策二:细分市场，建立差异化营销。
1，详细行情分析。我们对之前的重点市场进行了进一步细分，针对不同的细分市场制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据4月份的销售情况，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户四大市场，我们往往会针对这四大市场采取相应的营销策略。对于政府采购和出租车市场，我们加大了投入，成立了出租车销售集团和大量的用户群，分公司成为企业用车单位，更多利用行业协会的宣传，正确引导出租车公司，宣传海马品牌政策。平时主动上门，定期沟通反馈，密切跟踪市场动态。鉴于近两年X市场出租车更新的良好契机，我们与出租车公司保持了良好的合作关系，主动上门了解出租车公司的换车需求、司机行为、思想动态；每周电话跟进出租车公司，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，提供出租车司机技能和维修知识的现场培训。鉴于大学生消费者的知识水平较高，我们以毕加索的推荐销售为主，辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙悠久的历史和丰富的企业文化内涵。
此外，我们还与X大学后勤集团强强联手，先后与X工业大学后勤团队联手，在校园内设立X维修服务点，将X的服务带到高校，定期在高校组织免费义诊和维修检查，在高校树立了良好的品牌形象，促进了高校的销售。
对策三:重视信息收集，科学预测。
如今的市场机会稍纵即逝，残酷激烈的竞争无时不在。科学的市场预测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。淡季来了，每一条销售信息都像宝藏一样。某种程度上，需求信息就是销售的代名词。结合这一特点，我们建立了人人收集，及时沟通，专人负责的制度。通过销售人员在每天上班前的销售晨会上反馈的数据和信息，做出前期同期销售的对比分析报告，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式方法的制定，有需求立即响应。同时与品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免工作的盲目性；在关注销售绝对数量的同时，我们加强我们的市场份额。我们把分公司在当地市场的份额作为销售部门的主要考核目标。完成总部今年的任务，圆满完成总部下达的年度销售目标。
对于零配件销售，我们重点清理了部分由于历史原因积累的滞销件，尽量减少分公司的资金积压。由于今年零配件业务政策的变化，经销商的利润空间被进一步压缩。针对新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部召开专题会议。在积极开拓周边备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的业务政策，开展了一系列备件促销活动，取得了良好的效果。备件销售营业额为人民币10，000元。在市场低价倾销冲击零售网点销售受到较大影响的情况下，利用售后服务带动车间零配件销售，不仅扭转了不利局面，还带动了车间工时销售。
售后服务是窗口，是我们车辆销售的后盾和保障。4月份，公司迎来了xx成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求，在全体售后人员中广泛开展了服务意识宣传活动，以及班组之间的自检互检；建立了每周五部门经理参加的车间现场检查制度，对售后维修现场发现的问题提出整改意见和时间安排。用户进站时接待专人，取车、试运行、交付等重要环节强调语言和行为规范；在维修过程中，强调“三垫一盖”的使用，规范行为和语言，尊重用户，爱护车辆；在车间开展看板管理，接收管理员工照片和上墙姓名，接受用户监督。为进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，服务时间由4份延长至每晚65438+凌晨0点，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修站点的软硬件环境，为客户提供全面优质的服务，从而提高客户满意度。4月份以后，车修了x次，工时净收入x万元。
第二，强化服务意识，提高营销服务质量
20XX是竞争激烈的一年。面对严峻的形势，4月，我们确定全年为“服务管理年”，提出“服务驱动销售，管理为本效益”的管理方针。我们挑选了多年从事服务的员工成立了客户服务部，建立了分公司自己的客户回访制度和用户投诉受理制度。各业务部门每周召开一次服务例会，每季度结合业务代表处的服务要求和服务评分反馈，召开一次部门经理级服务例会，强化管理中的服务意识，把服务工作作为重中之重。同时，在内部管理上，建立和完善了服务客户的一线业务部门和服务一线的管理部门的管理服务体系；在业务部，强调服务客户，客户是上帝的原则。在管理部门，强调的是服务销售一线的意识。形成二线服务一线，一线服务客户的管理机制。积极响应总部要求，提高服务质量，强化员工服务意识，每周召开一次服务质量例会，总结上周服务质量提升行动，制定本周计划，为用户提供优质优价的服务。
并设立服务质量角度跟踪服务质量，及时发现不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处所辖所有网点中，服务得分始终处于前列，售后服务多次获得全国网点第一名。在加强软件健身的同时，对分公司硬件设施进行了一系列整改，陆续建立了维修用户休息区，率先实施了维修“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的情况，及时成立了出租车销售服务团队，成立了专门的出租车销售处，完善了用户休息区。根据当前市场的特点和品牌部的要求，开展了“三月微笑服务”、“五一微笑当礼物”、“夏季清凉”、“秋季校园免费检查”、“社区义诊”、“冬季送温暖”等系列活动，得到了客户的极大反响，分公司的服务意识和服务质量明显提高。
第三，跟踪对手动态，加强自身竞争实力
内部管理，请进来，请出去。固步自封，闭门造车早已无法适应当前激烈的车市竞争。通过委托相关专业公司，对分公司展厅的现场布置和管理提出全新的方案和建议；组织综合部及相关业务部门对X市具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站进行实地调查。互相学习，取长补短，为以后的工作和经营方针的制定积累第一手资料。
第四，注重团队建设
支部是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。自4月初以来，我们建立和完善了一系列例会，如每周经理会议和每月业务分析会议。在例会上广泛讨论了营销管理中的问题，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，也依靠外部的专业培训来提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理咨询公司，对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
汽车店月度工作总结2根据5438+10月份上报区域的广告计划和总公司要求的系列活动，主推龙腾纪念版。在江南晚报6月5438+065438+10月21日刊登了“东风雪铁龙天天有礼，发布龙腾纪念版”软文和龙腾天下多彩竖版，推出了一系列优惠活动。广告发布后，我们接到了23个咨询电话。由于纪念版的限量发售，只能向部分用户致歉，所以此次纪念版的推出在一定程度上吸引了消费者的关注，取得了不错的效果。此外，6月165438+10月16日，华东信息日报在富康车双皇冠上打出横幅，同时推出“特供3+3”优惠活动，为年底的销售工作做了一些广告，同时也让更多的消费者更加了解东风雪铁龙品牌的赛车品质。针对以上两个纪念活动，我们还在展厅的布置中采用了易拉宝、横幅、旗帜、海报等平面广告方式。
11年初，我们参加了B&Q和无锡交通台联合举办的车展“与F1***”并在交通台进行了直播，直播了雪铁龙的起源和世界拉力赛。
在针对大客户的营销活动中，我公司邀请无锡市锡山区政府即将换车的潜在用户于6月5438+012年10月到雪浪生态园进行深度试驾，并在太湖附近的桔园进行摘橙联谊活动。本次活动* * *有48人参加，意向客户6个，月底实际成交客户4个。
对于老顾客，我们从汽车俱乐部组织了20辆汽车在苏州东山举行了一次拍照上路活动。* * * 70多人参加了这次活动。活动结束后，对摄影作品进行了评估，评估结果将于6月5438+2月公布。同时，参赛摄影作品将在大堂展示，相关广告图片、照片、文章将于6月5438+2月在无锡车市发布。
其他品牌也在本月加大了力度，希望随着年底旺季的到来掀起销售高潮，于是各品牌的销售政策层出不穷。比如北京现代伊兰特11在10月推出“非凡3+1，还有好礼等着你”。
1，享受2年或6万公里内免费更换大保养配件；
2.抽取“幸运车主”到德国参观20XX世界杯；
3、试驾，即获得精美礼品一份，还有车险优惠)，整体价格已跌破9.8万；千里马大幅降价6000元；所以大多通过各种渠道降价来刺激消费者的购买欲。通过上述营销方案的实施，我公司在巩固老客户的同时，积极走出展厅，通过回访老客户、深入试驾活动等方式，寻找其他客户群体。本月，* * *完成销量50辆，完成区域下达任务的69.4%，比去年同期61辆的销量下降18%，与10月的50辆持平。为了完成6月5438+2月大面积的任务，我司还对销售实行联动考核，将6月5438+065438+2月未完成的指标合并在一起完成。另外，对于大客户，我们会进一步跟进，加强与相关单位车改办的联系，开展各种联谊活动，针对大客户制定相应的销售政策，有针对性的介绍我公司的各种车型。
同时提两个建议:
1，广告投放要加大，尤其是深度试驾。
2.应进一步加强富康双皇冠和爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络宣传，进一步让消费者了解富康的赛车品质和爱丽舍16V发动机的优异性能。
汽车店3月工作总结在4月份的汽车销售期间，通过自己的努力，收获了一点点，从而对自己的工作做一个总结，旨在吸取教训，提升自己，让自己的工作做得更好，也有信心和决心把未来的工作做得更好。四月份总结如下:
我于XX年XX月XX日来到贵公司工作。作为新员工，没有汽车销售经验，对销售工作只有激情和热爱，缺乏销售经验和这个行业的专业知识。为了快速融入这个行业，到了公司就从零开始，学习专业知识，开拓市场。当我在销售和专业方面遇到困难和问题时，我会及时咨询部门经理和其他有经验的同事，共同寻求解决方案。在此，非常感谢部门经理和其他有经验的同事。通过不断学习专业知识，收集同行业信息，积累市场经验，我现在对市场有了一个大概的了解，可以逐渐清晰。流利的回应客户提到的各种问题，对市场有一定的了解。在不断学习专业知识，积累经验的同时，我的能力和专业水平都比以前有了很大的提高。
第一，存在的不足
对市场的了解还不够深入，对专业知识的掌握还不够充分，对一些大问题还不能很快拿出好的解决方案，在与客户的沟通中缺乏经验。
二、市场分析
我负责的区域是X，X及周边。在销售过程中，涉及最多的问题就是价格，客户对价格非常敏感。如何第一时间知道价格，需要我在以后的工作中学习和掌握。目前X地区主要是从广东要车，价格和xx差不多，而且离、取车时间比天津短很多，所以客户不会直接从天津拿车，最优惠的是车到付款。X的车一般经销商大部分在X，周边一些小城市直接从X订货，目前X政府招标要求25万以内，排气量2。5以下，这无疑是进口车的噩梦。X的经销商对很多口岸的价格行情比较了解，几乎都是在X要车，X主要是从X和X要车，X可以直接从X发，国产车主要是a4和a6。我几乎想要一辆X的车，但是价格上没有绝对优势。有时候我们的价格是有优势的，但是运费8000，所以没有优势。
第三，下一个目标
这个月我的总销量是X台，一辆越野车，一辆轿车，一辆跑车。利润总额11500元，净利润10016元，平均每辆车利润3339元。下个月我也给自己制定了一个新的计划。下个月销量达到X台，利润达到xx元，开发X个新客户。我会朝着这个目标努力。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，销售人员面临着稳定与磨炼并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面。拥有积极的态度是非常重要的。
汽车店月度工作总结4随着春节黄金周的结束，汽车市场又回到了一个冷淡的市场。大部分购车者在春节前后已经消化完毕。这个月，整个车市都会冷。最重要的是不断强化促销措施，趁热打铁，最终打击到春节前有欲望但由于各种因素推迟购车进度的客户。同时，促销的产品也应该能够吸引那些潜在的顾客。我们来总结一下2月份的销售情况:
这是我二月份的销售额:
这个月在汽车销售和保险方面的销售都不理想。除了大的客观环境影响之外，还有进店客户明显减少，所以收集到的客户数量比较少，进店看车的客户大多不急于买车。预计会进行后续访问，使其达到级别变化。
2月已过，车市将是长达数月的冷市。如何吸引顾客进店达成交易才是最重要的。在汽车市场竞争激烈残酷的今天，做好软件和硬件是不可能的，随时都有被淘汰的可能。硬件摆在那里，关键看软件。销售顾问的仪态、服务技巧、礼仪形象、服务态度都很重要，“差之毫厘，失之千里”的教训比比皆是。同时，销售顾问要不断提高自己的销售技巧，对竞品要有很好的把握，要练就眼观六路、知己知彼、百战不殆的能力。我有信心能在三月份交上一份无愧的答卷。>这是我二月份的工作总结。我们不应该成为思想的巨人，而应该成为行动的巨人。
汽车店月度工作总结5。在繁忙的工作中，我不知不觉地迎来了新的一年。回顾自己走过的这一年，真的收获了很多，感慨万千。
20XX年是我踏入汽车销售的第一年，也是我人生发生巨大变化的一年。20XX年初，我做了人生中最重要的决定，放弃自己的专业和稳定的工作，选择了汽车销售这份工作。当时全球金融危机，各大企业都在降薪甚至裁员。我不顾亲朋好友的反对，毅然选择辞职。事实上，早在全球金融危机爆发之前，转行的意图就已经存在。大学毕业三年期间，一直从事与技术相关的职业。因为工作的性质和自己的兴趣总是不合拍，所以在平时的工作中缺乏热情，每天被动的工作。我明白继续这样下去对公司和我自己都不公平，所以我选择了离开。我想选择一份自己喜欢的工作，一份自己热爱的事业。因为我从小喜欢车和人，而且车和我的专业有点接近，所以汽车销售顾问这份工作很完美，但只是我的想象。最后，在朋友的推荐和自己的努力下，我非常幸运地进入了沈蓉大众，开始了我的梦想之旅！
记得在沈容工作的第一天，我在晨会上激动地说:“我带着一颗热情的心来到这里。感谢领导给我这个机会，让我实现了一个梦想。我会更加努力，不辜负领导的信任！”今天，我可以说我实现了当初的承诺。从20XX年3月14到现在，我发现我真的很喜欢这份工作。我每天都在积极的学习，快乐的工作。忙碌的工作让我觉得特别充实。虽然晚上感觉很累很累，但是第二天早上精神饱满的迎接新一天的挑战。尤其是被客户认可或者取得一定成绩的时候，感觉很满足，很有成就感。在我以前的工作中，我从来没有像现在的工作这样快乐和满足。在现在的工作中，无论多忙多累，无论有什么挑战和困难，都能明显感受到自己强烈的工作热情。我非常幸运！我没有随波逐流，人们纷纷效仿；我没有动摇和改变；我没有迷失自己。成功了。我找到了我想要的工作，把想象变成了现实！
说了这么多我的内心感受，下面总结一下这一年的工作。上半年主要是学习，积累经验。我很幸运能在一个好的老师和经理的指导下学习。我很快理解并适应了汽车行业，与团队的配合越来越好。作为销售部的一员，我深感责任重大。作为企业的门面和窗口，一个人的一言一行也代表着企业的形象。所以要提高自身素质，给自己定高标准。在高质量的基础上，要加强专业知识和技能。此外，还要对整个汽车市场的动态有广泛的了解，走在市场的最前沿。经过近一年的培训，我各方面都有了很大的提高，成为了上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的20XX年，上海大众以72.9万辆夺得全国汽车销量冠军，沈蓉大众也以6000辆夺得全国销量第一。它真的为自己的品牌和公司感到骄傲！从20XX年5月到现在，我已经卖了将近100辆新车，基本完成了年度任务指标，尤其是在XX年165438+10月的那个月，我完成了一个月卖20辆新车的里程碑。而且我最引以为豪的就是我的客户满意度，基本上没出过什么大问题，分数也一直在团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的事业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，我爱每一位顾客。我热爱我的工作，无论多苦多累我都不会觉得累。我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我以乐观积极的心态面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让客户放下内心的防备。
当然，在进步的同时，我也犯了两个严重的错误。
1.自己签的第一单，客户定的车型配置报错了，导致客户办完上门手续后要求退车。
2.在国庆假期的一次试驾过程中，与一名骑自行车的人发生碰撞，导致顾客受到惊吓，行人受轻伤，试驾车大面积维修。总的来说，这两大错误是我缺乏业务知识和技能的原因。给领导和公司造成的困扰和损失，深表歉意。也感谢领导和公司在这期间的帮助和包容。通过总结这两次惨痛的经验教训，我意识到在以后的工作中，每一个环节都要一丝不苟，不能因为一个失误而降低整个团队的效率。
20XX年，我的计划主要在两个方面。在细节上，提高工作效率。主要包括日常工作安排，时间规划，团队合作等等。XX年，我在这方面一直比较弱。虽然我对工作很热情，也愿意为此牺牲时间，但毕竟会影响身体状况和工作状态。总之，在新的一年里，我们要把事半功倍。在职业规划上，我成为了一名优秀的销售顾问，逐渐向管理层靠近。还记得复试的时候，老板问我两年后的职业规划是什么，我毫不犹豫的说“销售经理”！现在想来，真的很激进。做一个合格的经理比做一个优秀的销售顾问要难得多，需要更多的能力。虽然前路坎坷，但我相信光明总在前方，我会一步一步继续坚持下去！
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