淘宝的运营总监主要做什么？

一、内容建设

一个成功网站的核心是什么？内容就是这样，怎么建，下面是几点:

1，提供内容

内容是围绕用户的需求而产生的。通过数据分析和市场调研，分析用户的行为，确定用户的需求，为用户提供有用的内容，是主要方向。

2.鼓励用户贡献内容。

内容的建设起初是为了运营商创造内容，吸引用户。当网站有了一定的知名度，必须要做的就是内容的日常维护和管理，主要是通过运营策略来刺激用户不断创造更多。

更多的内容，通过不断的循环，带来新的用户，产生更多的内容。

3、挖掘忠实用户:

产品成熟后，可以实施一个管理体系，主要是交流社区，让忠实用户管理交流，引导用户维护，让内容和讨论有针对性。

二、用户维护

用户维护就是管理产品和用户组之间的关系。社区网站说明了以下几点:

1.建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告。

2、及时解决用户反馈的问题，为他们提供更好的服务(客户服务)。

3.主动邀请用户体验和尝试新产品，让用户参与到我们的网站中来。

4.合理设置虚拟系统和层级系统，并在运行中进行优化和改进。

5.在社区里交友，用户之间会出现一些情感问题。需要调节用户之间的矛盾纠纷，调和气氛。

6.社区管理员在用户中会有一定的权威，所以树立良好的形象，让用户对网站建立信任是非常重要的。这样不仅可以提高用户的忠诚度，还可以提升产品的品牌形象，为口碑营销打下良好的基础。

第三，产品需求

虽然产品是产品人员的工作，但是在运营的过程中，运营商与用户接触最多，从而更好的了解用户的需求，不断的给产品提出建议，这也是运营商要做的事情。运营商规划的产品和产品更能满足用户的需求。

第四，数据分析

数据分析是产品运营中最重要的部分。以下是一些要点:

1，通过数据可以了解产品问题。

每个产品都有数据指标可以分析:pv、uv、登录数、会员数、帖子数、回复数等。这些数据会根据不同的产品而变化。通过分析这些数据的变化，您可以

了解产品目前存在哪些问题，找出问题在哪里，就需要对产品提出优化要求。

2.通过数据可以了解用户的行为。

通过一些具体的数据指标，分析用户在网站上的操作，比如用户喜欢进入的页面，喜欢看的内容，更有助于了解用户的行为。

分析，可以进一步优化产品。

3.数据分析所需的文件

数据记录表格(excel)和数据报告(word)

动词 （verb的缩写）活动计划

产品发展到一定阶段，需要活动来维持。一般有几个活动。首先是引导用户创作内容。第二活跃社区的氛围会增加用户之间的关系；三是通过对外合作。

提升产品品牌的途径。

操作员需要做的事情如下:

1.制定半年的活动计划:大致了解产品可能需要做哪些活动，优先在脑子里思考。当然，这也会随着时间而改变。

2.活动收集:参考其他产品，看看其他产品都做过哪些活动，收集起来，以便以后做具体计划时作为参考。

3.活动方案的制定:具体实施方案的文件内容包括主题、内容、时间地点、目的、奖项设置、说明、活动投入预算等。

4.活动总结:对完成的活动进行总结，输出总结报告，包括活动的主题、时间地点、目的、实现效果、优缺点、实际预算等。

不及物动词销售计划

产品在推广过程中需要外部营销来提升产品的品牌形象。解释了以下几点:

1，广告合作

2.渠道合作

3.病毒营销

4.事件营销

营销方面我做的不多，只是说明几点，希望能和有经验的专家学习讨论。

七、产品分析

也有必要让所有操作者分析类似的产品。

从产品角度:主要是借鉴其他产品的优点，弥补我们产品的不足。多看多用能给我们带来更多的灵感，给我们更好的建议。

从运营角度:在使用其他产品的同时，多想想其他网站的运营思路和盈利模式，对自己的产品使用什么运营策略。

产品分析要点:产品内容、用户群体、产品风格、发展方向、流量、盈利模式等。

八。操作总结

做了一段时间后，运营人员会有一些运营经验、感受等。，他们可以记录自己的想法。这也是一种成长的体验。如果能发布在网站上与同行分享、交流、学习、沟通，就能跑得更快更远！！