从iso9001标准看人事管理

目前，许多企业已经通过了ISO9001国际质量体系认证。人事行政部门ISO9001标准审核的内容主要在两个方面:培训和文件控制。前者属于人力资源管理，后者属于行政管理。从ISO9001标准对人事行政部门的要求来看，虽然都是一般的或基本的要求，但因为我们从新的角度看待人力资源管理，会给我们新的启发和思考。一、培训管理:有计划，有考核，有评估，有记录。总的要求是不要走过场。(1)训练分类:1。岗前培训:新员工简历中包含工作经历，新员工要有培训(会和花名册对比，主要是去年下半年开始)。新员工的培训方法要加入到程序文件中，要符合实际。特殊人员(新员工、关键工序)的定期确认。2.在职培训:对员工进行集中提升培训。如果有员工已经成为正式员工，就要建立成为正式员工的标准。最好有考核记录，重点是技能的考核和评价。(2)培训流程:1。培训目的:提高员工素质。2.培训需求:进行员工满意度调查，了解员工数量、区域、职称、职业规划、教育培训、晋升、薪酬等情况。培训要提出期望，分析改进，对不合格人员制定补救措施，建立统一的评价标准，作为衡量的依据。3.培训计划:制定年度培训计划，并有记录、考核(反馈)和效果评估。检查内容包括去年审核后的培训计划和相关记录。4.培训批准。5.培训实施(上课通知和记录):培训方式不一定是上课，还包括讲座、讲故事、宣传栏、现场指导等。6.评估:即政策和目标的执行情况。主要指标是培训合格率，也可以考核培训优秀率。7.记录和档案:签到表、培训资料、评估记录(包括提问)、合格人员花名册、个人培训简历。8.保管:至少到辞职为止。(3)评估方法:应进行培训效果评估，以发现管理中是否存在缺陷。1，问卷调查。2.测试(考试)。3.结业证书(适用于外部培训)，分级后的岗位证书(建立岗位证书清单，如内审员、库管员、检验员)。特殊工种持证上岗:电工、焊工、叉车工。食堂工作人员有健康证和体检表。4.体验报告(适用于外部培训)。5.分授:给员工上课。6、复习的感觉。2.文件控制(包括记录):合理编制。(1)分类:1，记录或报告。2.规范或图纸(含标准):标准从公共标准网站下载，注意更新。3.指导或计划。(2)文档管理:1，有编制、审核、审批(至少2人)。2.建立质量记录清单。3.建立受控文件(外来文件)清单，包括法律法规和行业标准。应列出国家标准和行业标准。4、对文件进行动态管理，不断修订和完善。5.作废文件如何管理:要回收，特别是工艺文件，要有回收记录。(3)记录控制要求:表单为空白格式，在表单中填写数据和内容时成为记录。1，保持清晰:即看清楚。2.你不能用铅笔写字。3.不允许随意修改:修改应由修改人签字。4.便于检索:最好将记录列表分成部门，每个部门一页。5.按时限保存(4)记录控制流:1，标识:标识，表单头(名称)。2.收集:制定和使用部门。3.编目:索引(表格号、联合文档号)。4.通路:通路。5.归档:按时间、部门、客户等。6.储存:分类、位置和标识。7、储存:防止丢失、雨淋、虫害。8.处置:根据储存期限销毁。