如何减少工作中的错误

文/董鹏我们经常犯错。请看以下原因:1。我们的疏忽造成了工作中的漏洞。2.你把客户信息和文件弄错了吗？3.一个同事要出差，可能是因为你的失误。4.目前单位同事和你都在反复处理问题。5.这事发生在九点钟之前。6.由于逻辑错误而犯错误。7、知识缺陷和犯错误。8.由于工作检查不足而犯错误。9、不清楚工作的目标和要求而犯错误。10，思维惯性。事情变了，但思维没变，就是经验束缚了思维，犯了错误。(1)犯错误的原因由于我们的主观或客观原因，我们没有理由推卸这个责任，把已经发生的错误减少到最底层，以保证不再犯同样的错误。最有价值的错误:前车之鉴，前车之鉴。改正错误不是最终目的。最终目的是关键的时候不要重蹈覆辙。错误大多与主观因素有关，由于自身的缺陷，或心态，或性格，或思维，或方法，或观念，或认知水平，或素质。我们在观察和思考问题的时候，会有历史的思维惯性，知识和视野有限，情绪参与，亲身参与，现场情绪波动。人总有一段时间不想上班，懒于思考。再加上有什么让他们担心的，很容易犯错误，做事不假思索。不知不觉中，这会导致低级的同样的错误。要控制好，不要让其他事情影响我们的心情，等等，这样会让我们的“现实主义”大打折扣，从而为错误的滋生“埋下伏笔”、“打下基础”。只要我们从自身做起，就一定能把我们的错误降到最低。我们应该明白，错误是可以消除和消除的，我们完全有理由相信，我们能够找到消除和消除错误的有效方法。粗心是一个人最常犯的错误，而粗心是一个人能犯的最可原谅的错误。然而，一个人犯的最危险的错误是粗心大意。最不可原谅的错误就是犯同样的错误，这是最绝望的事情。最不可原谅的错误，就是用后来的错误掩盖以前的错误，抹黑错误。错误越来越严重，错误越来越离谱，错误越来越不可收拾！我们每个人的一生都会犯不同的错误，但正因为如此，我们才会成长，才会成熟。我们从错误中学习，我们在学习中进步，在学习中提高。我们应该学会正视和正视自己的错误，而不是逃避。但是，承担错误的方式有很多种。我们常常被现实蒙住眼睛，常常让自己一次又一次的犯错，我们会犯错，结果会一塌糊涂。我们以为这是惩罚，却不知道真正惩罚我们的是错误的延续！生活中有三种快乐的策略。第一，不要因为自己的错误而惩罚自己。第二，不要用别人的错误来惩罚自己；第三，不要因为自己的错误去惩罚别人。在工作中，经常有这样一句话:“人非圣贤，孰能无过。如果能改过来，那就太好了。”这说明人是会犯错的，犯错了就找台阶下。这样思考，久而久之就形成了一种思维，思维决定人的行为，行为形成习惯。因为我们在原谅自己，或者害怕正视自己的错误，这就可能导致我们错误的扩大化，指导我们对自己的错误不屑一顾，支持别人，陷入恶性循环，从而导致更大的错误。一旦犯了错，就失去了。一旦犯了错，就错了。老祖宗的话没错，凡事都有分寸。僵化的思维——过去做对的事情现在做对了吗？“允许人们犯错误，但不要犯同样的错误。”很多人觉得能认识到这一点，就是大智慧，大智慧。的确，这是理解上的进步。但这并不完美。有些错误根本不能犯，一次也不能。可以允许药师多次混错药吗？还有一种普遍的理解:犯错误是可以的，但你必须从中吸取教训。这也是不能容忍的。如果一个护士用错误的注射杀死了一个病人，然后从她的错误中吸取教训，对死去的病人是没有任何帮助的。事实上，错误是会发生的，最完美的管理也是如此。但是，认为错误应该被允许，并以此为荣，将其视为一种先进的管理，这是很危险的。绝不犯错，这是我们在管理中应该遵循的信条，而作为原则，这是我们行动的基础。当我犯错的时候，我的朋友说，以后小心点就好了。但是我觉得要小心不是那么简单的事情。应该有避免犯错的方法和技巧。所以，工作中允许犯错的观念应该改变了，是时候改变了。在正常工作中，我们应该按规则办事。领导来了不要想着按规矩办事。如果平时做不好，关键时候就别指望做好。有些部门因为怕犯错误，瞻前顾后，战战兢兢，如履薄冰，什么都不敢做，导致碌碌无为。这样的部门是病态的，不要太在意。这些部门出现这种情况的原因有很多，其中一个原因是管理上存在严重失误，关键是不能正确对待失误。但是，解决问题的方法不是突然提倡允许错误的概念。做事要全面思考，想问题的透彻，想逻辑的清晰，多思考，如何防止工作中的失误和错误。这样思考之后，我们的工作就会变得轻松和容易。因为你本来以为这样做是不对的，所以当你不自觉地这样做的时候，你的思维系统就会有正确的思维来纠正你，这要从认知心理学来解释。好的理论也是别人的。要不断的总结经验和吸取教训，在实践中总结，提前摸索，一定会找到适合自己的操作系统，然后有意识的去使用，做到熟能生巧，减少和避免失误。综上所述，客观来说，事情的对错是有一定标准的，这个标准是成立的。达不到标准或通过标准都是错误的。主观上来说，个人对上述标准的理解存在一定出入。当有人指出错误时，个人会进一步重新理解上述标准。二、如何减少错误的发生人的失误概率随着事情的复杂程度而增加。自从工业革命以来，人们一直在不断努力提高工作效率。效率的背后，另一个很重要的变化正在发生，那就是出错的次数在减少。所以我想说的是，能自动化的一定要自动化，让智能高级的人集中精力做更重要的事情，事情会变得简单，出错的概率会降低。邓小平说:“只要一个人做他的工作，就没有不犯错误的事情。”！毛泽东说，只要一个人做他的工作，就没有不犯错误的人。因此，在条件允许的情况下，可以在工作中建立一个联锁程序，即一个错误的发生可以被另一个人发现，并且错误不会持续，这样就可以将人为错误的概率降低到单人控制的25%以上。人是无法预测未来的，结果也是不可预测的，这让我们总是会犯错。错误成为生活的一部分，一直伴随着我们，构成了我们的人生。只要生活还在继续，意识还存在，错误就不可避免。但是，如果能分析出错误的根源，我们会更加清醒，或许会做出更加理性的判断，做出新的选择，新的生活也就开始了。事件背后隐藏的错误，可能会永远隐藏，再也不会出现。错误显而易见，防范于无形。当我们发现错误时，不要把事情显性化，也不要把事情规律化，这样才能不断总结，建立一套纠错机制，总结出规律，防止以后重复工作时，出现这样的错误，给公司带来经济损失。第三，我们从错误中吸取了教训。这是什么意思？说明你对问题没有全面的认识。员工在工作中经常出错。我们该如何面对他们？企业最常用的方法是先追责，再罚款，但效果并不明显。我觉得员工的错误和直属上级有很大关系，主要是直属上级犯了一些管理上的错误，比如上级解释不清，信息传递不清楚，上级没有预测到事件的后果，或者上级知道结果后故意让下属当替罪羊等等。员工的失误和员工的情绪也有很大关系，所以在做管理的时候，要洞察员工的情绪，多沟通。其次，管理制度不完善或者跟企业的福利待遇也是影响员工犯错的一大原因，所以企业大了不能丢细节。‘犯错就是交学费’，这是中国人最常说的一句话；犯错误是允许的(欢迎)，犯同样的错误是不允许的，这是我们中国固有的观念。因为我们在工作中经常出错，造成巨大的损失；这种巨大的损失叫做‘交学费’。这种学费值不值，谁也说不准；履行职责就是‘做正确的事’；不正确的是对职责的亵渎。当我们执行ISO9000标准时，我们通常会说一句话；在规定的时间里，以正确的方式；做正确的事。这是贯彻ISO9000标准的核心，也是中国文化与国际管理规范的差距。我们的人习惯于经验和个人主观性，而管理强调标准化；做正确的事就像船上的舵，做正确的事就相当于船上的帆；是指定时间内的目标。舵可以控制船前进的方向，帆就是前进的速度；但是，没有舵和帆的配合，最终的目标是无法实现的。当我们用管理学的原理来分析的时候，会发现用正确的方式做事是效率问题，但做正确的事是原则问题；而时间是最高的效率标准。比如我们走什么路线，什么时候效率最高；过了这个时间，正确的方法不一定正确；不正确的方法肯定是低效的。所以，最重要的是做正确的事；其次，在规定的时间内，最后，用正确的方式做事。也就是说，我们可以允许以正确的方式犯错误；因为这只是效率的一种影响。而如果我们在做正确的事情时犯了错误，不仅效率低下；并且可能是低效的。所以，允许我们在工作中犯错误，这是效率错误；但是我们决不能犯方向性的错误。在我们的现实中，一个企业往往因为一个人的失误而毁于一旦；因为他犯了方向性错误。但是，我们不应该认为方向性的错误只有决策者才会犯；其实每个人都有责任不在每个岗位上犯错；这对你的职位来说是合适的。在知道在每个岗位上做正确的事是一个方向之后；为了实现自己的工作目标，需要根据工作职责确定相关的重要性；以此为基础，确定相关的工作顺序和保障标准，实现各自的优秀和高效。现代管理的标准化实际上是以零缺陷为目标的；我们中国的观念是允许我们犯错误。更糟糕的是，我们在错误的道路上越走越远。因为我们把创新探索和实际的标准化职责混为一谈，这显然是日常工作中的错误；而是用创新和探索的理由来搪塞。在实施ISO9000标准的实践中，我们已经知道什么是创新。什么是标准化管理？这是两种截然不同的定义。所以，我们要创新，首先要保证做对的事情；然后在规定的时间内，探索更多正确的创新和做事方式。不坚持对的，创新就是扯淡；坚持正确的标准化听起来容易，做起来却没那么简单。问题是，这不是“一抓到底”的特效方法；而是一种由思想支撑的文化。细节决定方向，思路决定习惯；这就是我们之间的差距。在规定的时间里，以正确的方式；做正确的事，如果是这样，还能在工作中犯错吗？答案是否定的，因为国际管理已经证明了这一点；用这种方式履行你的职责不会有错误。同样，我们的创新是基于正确的前提；所以创新不能成为犯错的借口。我们的想法、思维、我们的工作目标、我们的责任程度；这都是在一个彻底变革的时代。(3)结论1。不要操之过急，要循序渐进。每一小步都必须确保没有问题，才能进入下一步。以前为了尽快看到效果，我会选择把一些复杂的任务换成一个简单的任务，等效果实现后再继续修改成复杂的任务。这其实是一种效率极低的工作方法，意味着原本写好的简单任务完全无效，而当我修改的时候，可能会遇到之前没有考虑到的新问题，甚至导致所有的事情都要重做。这会导致“一着不慎，满盘皆输。”2.当逻辑非常复杂难以处理时，不要过多纠结于局部逻辑，而要从整体逻辑考虑原设计是否合理。所以思考问题的时候要抓住重点，不要纠结于细节，不要漫无目的的思考。3.怀疑一切的精神。一些现有的实现不一定是好的实现。别人提出的一些想法不一定是最终的解决方案。不要因为害怕想不清楚就强迫自己接受它们。思考问题的方式:先不要有结果，再强迫自己找所谓的理由说服自己；而是要分析问题本身，得出结果。在我们的工作中，有效往往比合理更重要。我们不必害怕犯错，也认识到错误往往是成功的开始！但是我们绝不能再犯同样的错误。害怕犯错是最大的错误。不要害怕犯错误。害怕犯错是最大的错误。“敢做是好事。你现在缺的只是经验。”我刚到公司不久，劳伦斯就对我说了这句话。后来他又对我说了一句话:“害怕犯错，这本身就是最大的错误。”这让我想起了自己。害怕犯错，其实是把自己放在一个安全的环境里，不愿意冒险。“如果你犯了很多错误，你最好不要做或者尽量少做。”“不求有功，但求无过。”“多一事不如少一事。”像这样的对话是犯错误的具体表现。甚至，这些对话逐渐演变成了某些人的态度。结果你失去了精神、创造力和活动力，你保守，不敢尝试新事物。其实没有从不犯错的人，从不犯错的人也不可能成功。当我们犯错的时候，往往是我们反思和自我学习的好机会。正如某公司人力资源总监所说:我们允许下属犯错。如果有人在犯了几次错误后变得“坚强”，对公司来说是很有价值的。从某种意义上来说，犯错就是交了你要交的学费。当然，不要怕犯错。不代表可以永远犯错，也不应该犯同样的错误。允许交学费，但不能只交学费不毕业。人们习惯于向胜利者献花、鼓掌，但很多时候，如何看待失败者，往往决定了一个团队、一个企业的成败。总之，树立正确的态度，才能处理好自己和错误的关系，才能超越错误和正确的二元对立，才能做事，才能成功。即使有错误，也敢于大胆承担，大声说出来。这个错误是我们的，我们要积极从中吸取教训，自己改正。错误不应该发生。这是现代社会所有的工作和职业原则。本指南适用于外科医生、审计员和飞行员。为什么不把这个原则同样应用到经理和公司员工身上呢？当然，一些所谓的管理大师认为，这个道理并不适用于管理者和公司员工，他们可以一辈子像孩子一样无忧无虑地在沙坑里玩沙子。他们仿佛生活在一个不讲职业道德，不讲对他人义务的世界。他们好像没听过责任这个词。不幸的是，有些管理者没有意识到他们应该停止这种可怕的想法，或者没有勇气严格要求自己和下属。社会就是这样。你严于律己，别人也会严于律己。请允许我再说一遍，错误是不允许的，这必须成为基本原则。在此基础上，我们就可以具体情况具体分析，什么时候，什么地方，什么人，什么情况下可以犯错误，什么错误是绝对不能犯的？有了这种保证，我们的企业才能得到负责任的管理。这种纠错机制是先天性的吗？我想答案是肯定的。一个生物如果总是犯错，是不可能在自然界生存和进化的。但就人而言，错误是终身的，纠错机制，无论是先天进化还是后天发展，都是不完善的，需要进化的。宇宙中应该有不会犯错的高级生命。什么都不做，就不会犯错。如果你想成功，你就会犯错误。只要你勇敢地面对它们，改正它们，直到你少犯错误，甚至不犯错误，那么成功就会向你走来。你不把错误当回事，错误也不把你当回事！总之，要集中精力完成工作，学习德国人的严谨和谨慎，学习日本人的细致。人犯错是为了提升自己，一点点走向完美，不犯错永远不会进步。生活中有很多错误和陷阱需要我们去跨越。