微笑服务演讲
微笑服务演讲文章1现实生活中，没有人会轻易拒绝微笑，微笑是人际关系中最神奇的。尤其是服务行业，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最经济、最可行、最容易的服务。
微笑服务是服务态度中最基本的标准，也是服务热情的最佳外在表现。微笑给人一种亲切、善良、礼貌的感觉，适当的敬语会让顾客感到放心。微笑也是尊重顾客的一种极好的方式。
笑是每个人天生的。微笑服务是一个人内心的真诚流露。它是一种实力，既能产生良好的经济效益，使其赢得婚礼，生意兴隆，又能创造物价的社会效益，使其拥有良好的声誉和口碑。在服务市场竞争激励的情况下，想要为自己占领一席之地，高质量的服务必不可少。发自内心的微笑是关键。事实上，微笑服务是服务工作中投入最少、效果最大、事半功倍的措施，受到各服务行业和服务单位的重视和提倡。
耐心的工作态度是微笑服务的基础。如何化解矛盾，也是我们收费站在医疗纠纷、医患关系处理不当的今天不得不面对的问题。耐心的工作态度是解决冲突最有效的方法。当我们与患者或其家属接触时，如果我们能使用礼貌的语言，真诚和耐心，加上微笑服务的面对面解释。我觉得谁都不可能无动于衷。他的内心总会得到一点平静或安宁。我想下次他来医院，一定会记得我们良好的服务态度。
饱满的工作热情是微笑服务的延伸。复杂的窗口服务，时间和耐心是不够的。这个时候，我们不仅需要耐心，还需要高度的工作热情，这样才能应对工作中的各种挑战。当我们对工作充满热情时，我们没有理由不把自己喜欢的事情做好。当患者和我们遇到困难时，我们没有理由不高效工作，设身处地为患者着想，想他们所想，读他们所想，坦诚相待。当这种理念深入人心，就是我们微笑服务的延伸。
一家大公司的人事经理曾经说过:他宁愿雇佣一个小学没读完，却笑得很开心的女孩，也不愿意雇佣一个看起来很悲伤的哲学博士。这个说法很现实。店员的微笑服务可以感染任何顾客，甚至是成功购买的重要因素。很多公司都提倡“微笑”服务，微笑的确是现代营销的重要法宝。
千万不要嘲笑你的客户，或者对你的客户粗鲁鲁莽，甚至愚弄你的客户，这对你是致命的。礼貌而尊重地对待你的顾客会让他们觉得你很善良。不能随便对客户做承诺。违背承诺会对自己和客户造成伤害。不守信用会让客户觉得你不靠谱，你给不了他们安全感。最后，客户会不再信任你，你也会失去他们的信任，失去客户。
为你的每一位顾客提供全心全意的服务。无论客户的情况如何，我们都会为他提供周到、细致、热情的服务。如果你的客户问你一些事情，你应该在告诉你的客户之前确保它是准确的。不要想当然的草率回答。不要误导客户，而是明确指出方向，保证你能帮助到客户。
微笑服务致辞2各位领导、评委、嘉宾、朋友:
大家好！
在酒店市场竞争激烈的今天，微笑服务是一种内心的真诚暴露，是自身文化素质和礼貌的体现，是对客人尊重和热情的表现。它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益。
保持微笑，可以调节心情；二是可以消除隔阂；第三，可以获得回报；第四，有益身心健康。
要想立于不败之地，发展更多，让客户满意是根本方向，发自内心的微笑是与客户竞争的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家，每天最重要的事情就是问售货员:你今天对顾客微笑了吗？一个微笑造就一个世纪的沃尔顿。
一个善意的微笑可以缩短客户与我们之间的距离，客户也会信任和认同我们。善意的微笑能给顾客带来好感，赢得他们的尊重。
记得有一次在网上看到一个报道，美国一个老太太买了很多东西后，遇到了一个杂货店的老板。老太太说:我已经12年没去过你的店了。12年之前，我每周都去你店里买东西。然而有一天，一个店员态度实在不好，我就去别的店进货。老板听了这话，赶紧道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元，那么12就是15600美元。而这仅仅是因为缺少了笑容。由此可见微笑的重要性。对于服务行业来说，态度很重要。服务态度决定服务质量，直接影响企业利益。微笑服务其实是企业员工全心全意为客户服务的一种态度。如果企业所有员工都能有这种态度，那么它为企业创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无处不在。我们不仅要服务客户，还要服务公司，服务同事，服务每一个需要我们服务的人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可或缺的一部分。
在服务行业，微笑是一个不可忽视的重要动作。微笑可以缩短人与人之间的距离。第一，可以说明你很友好。其次，可以表明你愿意为客户服务；可以体现顾客至上，让客人有宾至如归的感觉。虽然微笑是决定服务质量的首要因素，但你必须熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑是一种光，一种吸引，一种动力。它让陌生人感到亲切，让朋友感到安慰，让亲人感到幸福，让他们充满信心。
生活中如果没有微笑，饭就会酸，酒就会酸，人与人之间就会竖起厚厚的盾牌，灵魂就会在战壕里游荡。
微笑愉悦灵魂。得体的微笑既含蓄又传神，既简单又丰富，既出于礼貌又发自内心。
在生活中，我总是让微笑陪伴着我，迎接每一次日出日落。
美丽的微笑是穿越人与人之间藩篱的捷径，是单调工作氛围中的提神剂。
生活如画，微笑的画面增添了亮色。
人生如酒。微笑着，葡萄酒充满了诱人的香味。
人生就像一首歌，有了一首微笑的歌，就会有更多动人的旋律。
人生就像一本书，一本带着微笑的书有一个闪亮的主题。
今天，我想说我们的公交服务也是从微笑开始的！
当人们乘坐公交车，上车后，乘客首先看到的可能是崭新的驾驶室，统一的座椅，还有我们的面孔。但是，我们的驾驶室可以统一，座位可以统一，脸可以统一？答案是:可以。因为我们脸上都有笑容！
慈海认为，笑是“喜笑颜开”，是人类内心世界的世俗欲望之一，但它是一种高质量的精神状态，尤其是微笑。自古以来，人们都说“一千块钱买不到一个笑容”，“一个笑容能解决一千个烦恼”，但“天下难缝一个笑容，菊花必插满地”说明，真正做到时时刻刻微笑不容易，出门做事最怕“铁面”“苦瓜脸”也不容易。'清澈明亮'的笑容充满了春天的气息，令人赏心悦目，自然产生好感。我们二连四队的司机，上班总是笑。遇到乘客问路，他们总是微笑着耐心回答。遇到行动不便的乘客，他们总是面带微笑，热情地帮助他们上下车。司机用敬业照亮每一条线路，用微笑温暖每一位顾客。你看，我们队的墙上挂着“巾帼示范岗”和“省号”。工作中很少有时间休息，但微笑是那里的一个传统。一阵风到了那里就会染上微笑的习惯。他们以一颗真诚的心、强烈的责任感和亲切的微笑，充分体现了我们公交公司“微笑服务”的经营理念。
微笑是大海上的一盏明灯，给人希望和力量。微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地和生灵。一首诗写道:“微笑，哦微笑，只要你微笑，就会有无数的微笑回应你的微笑；只要你微笑，生活就充满了欢笑。“微笑是我们精神状态的最好写照，是人与人之间最短的距离。在市场经济激烈竞争，工作生活节奏加快的形势下，作为今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为企业自下而上发展竞争不可或缺的手段，才能为我们的服务提供不竭的力量源泉。
著名音乐家谷建芬曾写过这样一首歌:请把我的歌带回你的家，请留下你的微笑。对于我们济南公交人来说，请把我们的服务带回您的家，请留下乘客的微笑，也让我们留下乘客的微笑，从自己的微笑开始。朋友们，用真诚的微笑对待自己和身边的每一个人，我们就会拥有生活中无与伦比的美好和自由。让我们微笑着高举希望的火炬，一起走向辉煌的明天。让我们一起微笑，展现生命中灿烂的光彩。