电商的B端、C端、W端是什么意思？

1，用户组

b端:一般是多角色群体、多维度的，一般有三个维度，即决策者(老板)、管理者(财务和业务部门负责人)、执行者(用户)。

c端:人群相对单一，一般维度单一。

2.商业形式

b端:业务场景复杂:有很多业务场景对应很多角色，流程差异较大:不同行业不同客户需要不同的专业解决方案。

c端:业务场景，逻辑简单，流程相对规范:用户群体相对固定，场景相对简单，产品需求简单，流程需求相对统一规范。

3.用户需求(价值主张)

b端:注重效率、成本和控制。追求服务的稳定性、保障能力和安全性。

c端:注重个人体验，使用简单，好玩。

4.预防性维护的要求

B需要的是专业性和深度，了解企业运营、组织管理、决策、财务制度等。

C端要求理解人性，注重体验。

5.用户推广获取流程CAC

b端用户决策链条长，开发客户难度更大。一般都需要销售团队的专业跟进，因为企业客户的角色和场景比较多，比如财务、行政、采购、业务部门、管理层，每个角色都有不同级别的人员。商业首先是销售驱动，然后是业务驱动，最后是产品驱动。

c端相对容易推广，多是产品驱动，或者营销，运营推广。

6.产品级别

B端:基于服务思维，工具思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户连接客户，更好的让客户做到这一点需要我们的服务和工具来支撑。

c端:产品思维，游戏思维，比较感性。

7.障碍

b端:由于其服务的特殊性，很容易建立壁垒，客户的转换成本很高。

c端:不容易建立壁垒，用户转换成本相对较低。

8.后期运维层面(客户关系维护)

b端:客户会分层，不同的层级有不同的客户关系维护策略。

c端:抛开微信这样的大平台，大部分产品都是相对统一的。

9.研究经历带来一种。

b端不容易转换角色，带来体验。所有的产品经理都需要有很深的专业背景，或者有一些行业专家和顾问团帮助提供建议。可以去拜访行业内很多好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等。).考验人在行业、管理、组织、运营方面积累的经验，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

c端容易角色切换，带来体验。但是人长到一定年纪，很难理解新生代的诉求，很难切入年轻人的世界，所以C端产品经理都愿意在年前招人。

10，实施成本

b端:部分服务解决方案，项目的实施管理培训大于C端的需求。

11，企业服务的特点

b端:业务多基于一个解决方案，偏向于内控、流程变革、效率提升。提供的产品或服务是公司自身业务的延伸，需要考虑与对方自身业务的对接，如erp、OA、财务、采购、供应商系统，实现订单推送、项目预算预警、费用报销等跨系统需求。对于产品和服务的提供者来说，这些都是不小的挑战。

12，产品生命周期

b端:做业务，看商业模式，生命周期相对比C端长。

c端:做产品，生命周期短。

13、LTV/CAC

End b:一般来说。LTV/CAC & gt；即使是好生意。B端客户单价比较高，交易量小。

14，产品设计

b端:更注重业务梳理，如实体关系模型图，抽象理解线下业务和流程，将业务实体模型转化为物理模型。

c端:相对于B端，没有那么复杂的业务设计，但也不是没有必要。

而且你说的W端应该是web端，一般指手机用户。