景区营销应该怎么做？
旅游吸引物核心的定位和构建要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础，同时以大众旅游的市场需求为导向，在市场导向的基础上努力创造市场。景区营销不仅要掌握一般营销的知识，还要熟悉旅游市场、游客和旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么，在哪里卖，卖给谁，怎么卖，要能对策划、设计、制作提出要求。根据上述基本思路，对景区的开发、经营和营销提出以下措施，其中我将重点介绍景区营销的环节:
第一，景点开发
目前，我国旅游景区近3万个，但同质化严重，真正具有旅游吸引核心的景区相对较少。此外，中国景区建设中的“复制创新模式”越来越差，许多具有独立旅游吸引核心的景区核心吸引力也在降低。都说中国的旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段，但其根本还是在于观光游。很多人认为旅游发展的阶段是相对独立的，但它们是集成的，就像盖楼一样，在一条中心线上。如果出现偏差，后期的稳定性和安全性就难以保证。
在景区开发中，首先要掌握优质的旅游资源，因为资源是旅游业后续发展的基础，在一个观光旅游没有做好的景区，是不可能做一个休闲度假旅游的。第二点是景区的定位，但定位需要考虑自身的资源环境、市场需求和周边的资源形态。如果要做高端定位，就要从国家乃至世界的高度考虑以上三个要素；第三点是做项目定位，重点是景点定位。切记不要建设与近距离景区有竞争的类似旅游项目。旅游业要想大发展，靠的是合作而不是竞争。主动参赛，无非是把自己推入恶性循环。
区域是通过整合资源把“他的变成我的”才是王道，而不是彻底淘汰其他同行。一家独大，很难支撑旅游需求的多样性。建设旅游目的地，只能说“大家好”；第四点是景区运营的准备。景区开发后，会面临运营问题。良好的经营管理是赢得市场的基本保证。很多景区都面临过临时组建运营团队的问题:招工难、素质低、体制混乱、地方关系问题不断。为了实现景区的高水平平稳运营，需要在建设期进行人员招聘、选拔、培训等前期工作。
二、景区运营
景区运营是景区后续发展的基础保障，运营管理也是景区的一大服务理念。良好的服务可以提高游客的满意度，巩固景区正面形象的口碑效应，从而为景区带来源源不断的客源市场。服务差会带来负面新闻的口碑效应，加速景区形象的下降，严重的会导致景区的过早死亡。
景区运营的主要工作包括景区卫生、景区安全、内部管理、门票管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(1)景区环境卫生:景区环境卫生是给游客留下好印象的重要工作之一。目前景区的垃圾桶大多是根据景区环境定制的生态垃圾桶，也是为了方便清理的袖子。景区环境卫生不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起保护和宣传景区环境的责任，提醒游客文明出行。景区内的垃圾应保持畅通，垃圾收集点应尽量隐藏在景区外。
(2)景区安保:景区安保既要保证景区正常的旅游秩序，又要承担游客意外事故的应急处理、景区安全隐患的排查和上报，尽量保证景区内部安保无死角，确保游客出行的顺畅和安全。
(3)内部管理:内部管理包括车船经营、旅游商品销售等。这方面要保证游客的有序乘车，对特殊群体，如老、幼、孕、残等给予特殊对待，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的展示，能有效提升景区的美誉度。旅游商品的经营应保证产品的地方特色和纪念价值，商店的定位应设置在景点和人流密集区的出入口。同时，要保证游客在旅游过程中的购物需求，在旅游线路上开设小商店。
(四)票务管理:票务是景区管理中重要的财务领域，也是控制市场的重要媒介。完善的票务管理系统不仅可以避免不必要的票损造成的经济损失，提高游客购票的便利性，还可以控制市场渠道，灵活多变。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响游客对景区的第一印象。完善的设施设备不仅能为景区的运营提供保障，还能提升游客在旅游过程中的满意度。收费、仓储、医疗、轮椅、导游、信息、投诉、纠纷处理等。都是游客服务中心必要的保障功能。
(六)地方关系的处理:这也是很多景区面临的时间最长、最棘手的问题。主要问题包括有人为了利益破坏景区设施，聚众闹事，倒票，地方为了利益进行各种检查和安排接待。这类问题没有固定的解决模式，要根据当地实际情况灵活解决。
第三，景区营销
(一)什么是营销
营销是景区发展的灵魂，分为内部营销和外部营销两部分。内部营销也是景区的运营服务。景区优质的服务水平是营销的基本保证，良好的内部营销有助于景区的稳步发展。相反，如果内部营销不足，外部营销越好，景区死的越快。外部营销包括渠道建立、广告、活动策划等。营销的目的就是利用一切可以利用的资源，让市场知道、了解并最终爱上我们的产品——景区。
(二)如何营销
传统景区的营销总是从景区正式建成到开业这段时间内开始真正的营销工作，但我个人认为真正的营销应该贯穿于景区开发的全过程，即营销工作应该在景区开发之初就开始。
景区的开发建设无非是为了盈利，这就需要市场需求。以前景区的开发建设都是在市场调研的基础上进行的，很多景区都是按照投资人或者领导的个人喜好来建设的。经过长时间的建设，这类景区的产品走向市场会面临几个问题。产品跟不上市场需求或者根本不被市场接受。要解决这个问题，完全可以将市场引入到景区的开发建设中，既保证了景区的市场导向，又突出了个性。在建设过程中，我们会启动自我营销的具体工作，等景点开放，建设期间的营销积累就足以给景点带来理想的客源。
常规营销分为线上营销和线下营销。网络营销就是利用网络资源搭建线上渠道和宣传渠道，与各大旅游B2B\B2C网站的合作必不可少。从线上宣传的角度来说，越多越好，但是从效率最大化的角度来说，一定要慎重考虑合作伙伴，这样才能避免很多无用的浪费；线下营销就是利用一切可以利用的资源打通传统渠道(旅行社)，通过市场反馈制定最有效的活动推广方案。在此基础上，要学会整合资源，突破传统，开辟新的旅游渠道，做到业务全包，最终向景区直销体系靠拢，摆脱对各种渠道的过度依赖。
随着自驾游市场的到来，我们不应该过分依赖旅行社的渠道功能，而应该充分利用他们原有的资源来扩大市场影响力，从而充分利用他们的资源。新时期的景区营销，重要的是要突破传统，重视创新，抓住一切可以利用的资源为自己所用。优秀的营销手段可以激活沉寂的市场，同时也可以拯救奄奄一息的景区产品。
在景区推广的过程中，不能单纯的推广产品，要结合事件和活动同步推广，这样才能体现出一个有生命力的景区产品，同时给市场一个它为什么来的理由，构建一个旅游吸引力的核心。
(1)积极发展品牌营销。
1.品牌营销的内涵
品牌营销是指企业通过树立品牌和实施品牌战略，充分利用品牌优势，提高竞争力。
取得满意经济效益的营销活动。加入WTO后，中国旅游景区的品牌化问题面临着更加严峻的考验。
2.品牌的正面效应
旅游经济不仅是品牌经济、知名度经济，更是注意力经济。好的旅游景点品牌可以吸引高级人才的到来；高质量的品牌对销售的贡献也很大；同时可以积累无形资产，保持顾客忠诚度，形成稳定的客源市场；容易带来“绿灯效应”，即当景区的产品能够产生巨大的综合效益时，可以获得政府扶持、银行贷款等优惠措施。在竞争激烈的旅游市场中，品牌是景区的核心竞争力，一个好的品牌是景区的无形资产，可以为景区树立良好的形象，保证其不断拓展市场。
(2)以体验为核心的营销设计。
1.体验营销的到来
体验营销是体验经济驱动下的一种全新的营销模式。简单来说，就是满足消费者体验消费需求的营销活动。马连富对体验式营销的定义是:企业在满足顾客体验需求的基础上，充分利用产品和服务这一道具，为顾客创造最大价值的营销活动过程。游客的“感受”或“体验”将逐渐成为未来体验经济时代最重要的需求导向。旅游景点的产品实际上是一种体验的设计，它包括游览景点和旅游计划的计划，下一次游览，最后离开景点和旅游活动，最终形成旅游过程的整体感受。
2.体验设计之道
旅游景区的体验营销设计是景区的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围和一个场景，让客人沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的体验。基于体验形式的设计策略包括:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。为游客创造丰富的体验，应注重体验主题，以正面线索使顾客印象和谐，提供具有地方特色的纪念品，注重对游客的感官刺激，定制景区产品，提供感性服务。
(3)借助事件营销
1.事件营销的大众化
事件营销是指企业通过公关事件快速提高企业及其品牌的知名度和美誉度，达到“一举成名”的目的。事件营销的内容包括:与目标受众沟通，建立相关关系，销售相关商品，获得正面宣传效果。
2.以事件为载体的营销
旅游景区产品的事件营销，是指通过策划、组织、举办和利用有新闻价值的景区外部和内部策划事件，进行营销组合，利用新闻公关，进行正面宣传，吸引现实和潜在旅游消费者的关注和兴趣，以丰富景区现有旅游产品，扩大产品销售，增加景区收入，提高景区知名度和美誉度的一种现代营销方式。现在各种印刷的小册子都相当精美，把中国的皮影戏、剪纸等民间艺术，以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起，很有纪念意义，很有“特色”。在保留传统的基础上，大胆创新，创造出许多时尚流行的东西。旅游纪念品一方面可以起到宣传作用，另一方面也可以为景区赚钱，但不能跟风。现在全国到处都是“中国结”，没有特色，只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是向实际或潜在的旅游消费者提供景区产品信息，引导消费行为，满足游客需求，反馈顾客意见。事件营销的作用在于塑造旅游目的地的整体形象，提高目的地的知名度，增强旅游的综合能力等。成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。旅游景区可以利用社会生活中的良性事件作为营销的载体，策划相关的旅游项目和活动，吸引游客的眼球。
(4)整合营销传播
1.整合营销传播方案
整合营销传播的理念起源于20世纪80年代。
从20世纪90年代中期开始，很多学者提出了“传播合作效应”的战略概念，由Schulz (1993)提出。
提出来，简称IMC。美国广告协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合带来的附加值的营销传播理念。这一理念强调评估广告、直接营销、促销和公关等传播方式的战略性使用，并将不同的信息完美整合，从而最终提供清晰、一致和最有效的传播影响力。”。特伦斯认为IMC
它是一个营销传播的过程，包括策划、创造、整合和各种形式的营销传播的应用，并随着时间的推移传递给品牌的目标消费者和潜在客户。
2.旅游景区产品的整合营销
旅游业本身就是一个综合型产业，关联度高。从上面对景区产品的定义可以看出，景区产品涉及的部门很多，需要引入整合营销来推动景区产品的营销。图象运动补偿（ImageMotionCompensation）
我们产品的应用可以为旅游景点树立独特的形象和品牌，为游客传达一个清晰的、被高度接受的概念，并在游客心中留下我们产品的深刻印象。
放IMC
当概念应用于旅游业时，其核心思想应该是游客的客户关系管理，强调以“游客想要什么”为中心，要求旅游目的地的不同部门和人员在从不同角度与客户沟通时，有统一的口径、统一的品牌个性、统一的客户兴趣点和统一的销售创意，从而形成集中的品牌影响，及时通过不同渠道提供系统的游客信息反馈，进而动态调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销涉及到很多利益相关者。为了紧密而有机地传播这些利益相关者，营销传播管理者应该了解他们的需求，并将其反映在企业的经营战略中，并持续一致地提出适当的对策。为此，我们首先决定符合企业实际情况的各种沟通手段和方法的优先顺序，通过计划、调整、控制等管理流程，分阶段有效整合众多企业沟通活动。最后，在协调高效地使用这些传播手段后，我们的旅游景点开始为我们的景区产品打造知名品牌和景点。
(5)提高员工素质和服务质量。
对内提升员工素质和服务，实施口碑营销。现在很多景区都在通过培训或招聘专业人才，推行标准化服务和人性化，实现零投诉来提高景区的服务质量，或者干脆免费给导游讲解，让游客口口相传，通过口口相传来促进销售。这种亲友间的人际交往可信度高，容易吸引游客。相反，如果一个游客没有被照顾好，负面宣传的影响会更大，景区的损失不言而喻。
(6)技术支持的网络营销
1.网络营销的含义
借鉴营销学的概念，有学者将网络营销定义为个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需求和欲望的社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务，是以信息技术、网络技术和通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大的便利，将其应用于旅游景区产品营销是一种新颖而积极的尝试。
2.旅游景区产品的网络营销
由于旅游产品信息的不透明和不对称以及生产和消费的同步性，消费决策主要依赖于信息，信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给上，特别是旅游景区产品的销售体系上。信息技术的介入极大地丰富了供方和消费者双方选择的媒介，同时提高了信息传递的效率和准确性，降低了信息传递的成本。包括通过网络发布和交换旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段宣传旅游，提供售前售后服务；通过互联网查询、预订和支付旅游产品。借助网络营销，旅游景区产品可以节约营销成本，提高营销效率；
适应市场变化，立即调整产品和价格；直接接触客户，杜绝假冒品牌服务；方便顾客选购；快速为游客提供最新信息，方便沟通。
总结:通过从以上角度对对策的分析和实施，相信旅游景区产品的营销会得到改善，旅游景区的综合效益会大大提高。为了给当地居民和游客提供最佳价值，为投资者创造合理满意的回报，实现政府部门的经济发展目标，当然在发展过程中必须坚持可持续发展的理念，为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区的淡季营销有两个目的:一是在冷销期尽可能增加其产品的购买人数；二是为下一个销售季储备潜在的产品买家。一些企业和个人在旅游淡季花费人力物力去营销景区，是不经济的，也是低效的。然而，随着旅游业的发展，这种反季节营销越来越受到业内人士的关注。随着游客心理的成熟，旅游活动的季节性特征逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区营销的概念越来越清晰，景区淡季营销也越来越受到重视。旅游景区的淡季营销将成为景区销售的重要增长点，直接影响景区下一个旺季的产品销售，对开发景区潜在消费市场起到积极作用。
景区淡季营销:是指旅游景区在消费动力不足的时期，为了充分实现景区的价值，调整消费者的季节性偏好，增加景区产品的销量或为下一个销售旺季预留更大的消费市场而开展的一系列活动。
旅游景区之所以要进行淡季营销，一是消费者的旅游心理越来越成熟，旅游活动的季节性逐渐减弱。成熟的消费者愿意避开旅游旺季。他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正内涵的追求上，把旅游视为放松身心的自然活动而不是炫耀的资本。
其次，淡季营销有利于景区的营销效果。常规旅游景区选择在旺季展开大规模宣传营销，在淡季采取全面收紧的营销策略。面对各种纷繁复杂的宣传营销，消费者可能会犹豫不决，不利于做出消费决策。另一方面，对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季营销容易受到强势景区营销的影响，遭遇“忽视效应”，导致营销效果甚微。选择淡季营销可以避免营销竞争，产生好的效果。
再次，旺季游客量大，景区宣传营销意识不强，很难在旺季形成对景区的忠诚度。此外，相当一部分被旅游旺季“井喷效应”挤出的消费者，也是潜在的消费先锋。如果我们不重视他们，很容易导致游客的流失。
再加上各大旅游景点进入淡季，各方面工作减少，使得景区有大量的人力物力进行营销策划。
景区淡季营销要区别于旺季营销，要根据消费者淡季需求的特点和旅游景区本身的淡季特点来分析。从消费者淡季需求的特点来看，消费心理更趋于理性。在旅游发展的早期，天气已经成为游客做出旅游决策的前提。一般来说，消费者喜欢在天气好的季节旅行。相比较而言，人们更喜欢在温暖的春天、夏天和凉爽的秋天旅行。随着旅游业和人们旅游心理的成熟，一些人开始把气候作为次要前提，首先考虑旅游的自由度、舒适度和优惠程度，而理性选择淡季旅游。一是避免人群拥挤带来的负面心理影响；二是出于价格考虑，淡季出游便宜；第三，我们可以有足够的时间去参观和观看景点。因此，景区淡季营销要满足消费者的这种需求，贯彻“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。实施价格优惠，具体方式如下:
1.半价票。推出半价票，就是在原有门票的基础上半价出售，对消费者或旅游中介有吸引力。
2.超值票。在保持原门票价格不变的基础上，赠送景区相关娱乐设施使用，增加景点和延长景区游览线路，赠送相关参与项目进行营销。
3.非旺季套餐。淡季套餐的推出，是指让游客有机会在淡季购买旅游产品，在旺季获得旅游优惠。
4.打包。指将景区内的观光、娱乐、餐饮项目捆绑在一起销售，在原门票价格不变的基础上赠送一顿中餐或一个游乐项目(如免费过山车)。
从旅游景区的淡季特征来看，一方面，景区淡季是景区旺季的延续，这一时期的景区呈现出一个亟待休整的特点。在这个阶段，景区的营销就是总结景区旺季的经营情况，发现并整改景区存在的问题，继续强化那些有吸引力的旅游产品(进一步扩大规模，增加内容，更新产品的包装)，开发有潜力的新产品(在旺季市场调查和销售总结的基础上，利用淡季相对宽松的工作时间，动员全体员工进行项目创意和产品拓展)。转换一些缺乏活力的产品(通过对旺季销售业绩的考核，在控制成本的原则下，尽可能将那些销售不明显、缺乏市场活力的产品转换成适销对路的产品)。
另一方面，景区淡季是游客相对较少的时期，这个时期的景区安静、轻松。在此期间，每个消费者可以占用相对更多的资源。旅游景点的淡季营销可以把这些特点作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼，增加观光的分量”的口号，结合景区原有的魅力，针对特定的旅游市场进行营销。比如老年人市场，因为老年人市场有自己的特点:喜欢安静，行动缓慢。淡季，景区可以组织承办省市“老年人游园会”等活动，或者会议旅游市场。举办会议需要安静优美的环境，景区可以结合自身实力开发会议产品。在淡季(或者旺季)，主动联系一些知名企业、公司，承办一些大型会议。
面对千变万化的旅游景区营销，我们应该更新营销观念，创新营销方法，提高旅游景区的营销效果。景区淡季营销是促进景区销售的重要方式，在景区销售中的作用越来越明显。
旅游景点的营销是当地旅游业发展的重要前提。在竞争日益激烈的市场环境下，一个景区要想长久，可持续发展，营销就显得尤为重要。
(三)为什么营销
营销的目的很简单，就是盈利，并在此基础上实现其他崇高的目标。
第四，景点开发
景区的发展是必然的，单一的景区管理必然会被多元化的景区管理理念所取代。旅游其实就是一个“玩”字，景区的发展必然会围绕如何解决“玩”的问题展开。
打造更强的旅游吸引力核心，提炼更多元化的盈利模式，是景区发展的必由之路。要走好这条路，需要两个必备因素:人才和创新。景区的发展不是看项目投了多少钱，而是看赚了多少钱。很多好的项目可能花费很少，但是会达到一石激起千层浪的效果。景区的发展靠的是大格局的心态，不断创新的理念和“无中生有”的智慧。