护理工作年终总结

日子弹指一挥间就无声无息的过去了，我有过迷茫，更多的是希望和快乐，这意味着我又准备开始写年终总结了。为了让你不再为年终总结头疼，下面是我整理的护理工作年终总结范文(6篇总论)，希望对你有所帮助。

护理工作年终总结1一年来，在院领导的大力关怀和支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在广大护士的齐心协力和团结协作下，骨科护理工作针对年初制定的目标计划，树立了高度的事业心和责任感，结合本科的工作性质，务实苦干，圆满完成了本科的各项任务，取得了良好的成绩。现在，情况就是这样。

一、科室护理工作的基本情况

全科有护理人员9人，其中护士7人，护士2人。

护理人员在做好日常护理的同时，要配合科室医生做好疑难患者的护理工作，为推进疑难患者术后康复护理提供有力支持，及时总结相关病例的护理经验，提高护理质量。出院患者1450人，手术患者516人。

第二，认真执行规章制度

1，各级护理人员的职责，明确了各种岗位责任制和护理工作制度。

2.护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等得到落实。例如，检查系统:

(1)要求每天复核医嘱，每天核对无误，并做好记录。

(2)护理操作中应使用床边检查和两种或两种以上的病人身份识别方法。

(3)手术患者和手术室护士应交接患者，并进行术前检查，防止护理不良事件发生。

3.认真执行骨科护理常规，加强专科护理安全，持续改进和规范护理质量，加强护理管理，持续提升护理服务质量，为患者提供人性化服务。

三、深入开展优质护理服务活动，不断提升内涵。

以患者为中心，加强基础护理，全面实施责任护理，满足患者基本生活需求，满足患者安全，保持患者身体舒适，对患者实施多样化的健康教育，如健康教育图集、现场演示、制定康复计划等。提高健康教育意识培养护士健康教育能力。提高患者和社会对优质护理质量的满意度。实施APN排班，简化护理工作流程，努力让护士回归病人。

四、继续开展中医护理工作。

每月进行中医护理知识培训水平中医护理操作技能考核。在我科开展的三病及腰椎间盘突出症的基础上，增加了骨痹、骨糜烂、胫腓骨双骨折三种疾病的中医护理方案的实施，并定期总结分析，不断优化中医护理方案。拔罐、艾灸、中药熏洗、红外线、中药湿敷等中医护理操作数量大幅提升。

通过部门员工的齐心协力，部门的各项任务都圆满完成，但工作标准和质量与领导的要求还有差距，思路需要更开阔一些。新的一年，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一心，扎实工作，高标准完成本科的任务和领导临时交办的指令性任务。

护理工作年终总结21年来，我们始终不忘“以患者为中心”的宗旨，用我们的爱、热情、真诚满足每一位患者的需求，努力做到“社会满意、患者满意、自我满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在院长的领导下，在各科的密切配合和支持下，全体医务人员狠抓落实，认真实施，不懈努力，圆满完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、营造科室文化，树立团队精神，积极响应医院。

科室以“建设医院文化，树立团队精神”为号召，坚持组织医务人员学习医疗法律法规、医院规章制度，接受爱岗敬业等各种医德教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心、以质量为中心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展的新形势，积极参加各项政治活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各种社会公益活动，多为百姓办实事。组织“科技文化卫生”活动下乡，为辖区群众提供免费义诊、医疗服务和体检。

第二，以病人为中心

争创一流的优质服务。在日常工作中，护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，一切从“如果我是病人”的角度出发。积极开展年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一位手术患者，做好每一项工作，关爱每一位患者。患者入院时，护士热情欢迎，自我介绍，做好各种安抚工作，加强与患者的沟通，减少患者对陌生环境的恐惧，增强对疾病治疗的信心。护士经常回顾自己的工作技能、工作态度和患者的要求，重视患者提出的意见和建议并及时解决。

第三，规范整体护理

争创一流管理，做好管理，是优质服务的基础和前提。为了使管理更加规范和专业，我们坚持制定周计划，月总结。建立健全服务对象，自觉接受病情和社会的监督。深入开展整体护理，充分发挥责任护士的主观能动性，特别是加强术中护理、术后指导、护理措施落实、护士满意度调查，大大增强了护士的责任心。为了使整体护理更加完善，我院护士学习整体护理相关知识和人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度和护理操作规程，无差错和事故。严格执行、管理和监测消毒、灭菌和隔离措施。狠抓护理人员无菌技术操作，注射一人一针一管一巾。严格管理一次性医疗用品、一次性无菌注射器、输血、输液器等。、使用后消毒、销毁、焚烧等。

第四，提高护士素质

随着培养一流人才的不断进步和发展，我们深刻认识到全面提高护理人员的综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技能过硬的队伍。首先，通过不断学习，提高护理专业理论水平，做到每月开展业务学习，每季度进行操作考核和“三基”理论考试。不仅如此，为了让自己的文化水平再上一个台阶，护理人员在百忙之中积极报名参加各种自学和成人考试，从中思维方式、举止、仪态、气质都在潜移默化中得到明显提升。我们认为只有不断提高全体护士的文化素质。

动词 （verb的缩写）工作表现全年我们治疗了65，438+0，078名输液患者。

其中住院病人28人，均受到他们的好评。随着护理条件、护理水平和服务质量的提高，我院护理工作取得了“双赢”的成功。护理质量管理上了一个新台阶。

成绩就像金秋的果实。他们虽然幸福，但都已经悄然陨落。在品尝成功的同时，也要清醒地看到不足:在管理意识上要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，对住院病人的探视和健康教育仍然流于形式；在执行规章制度方面，仍有少数同志漠不关心；论文写作和护理研究几乎没有；尤其是在服务态度和患者满意度上，还是明显不足。患者的需求是我们服务的范围，患者的满意是我们服务的标准，患者的感动是我们追求的目标，优质服务永无止境。我们将不断总结经验，努力学习，使服务更加感性和人性化，为医院的服务水平再上新台阶而不懈努力。

护理工作年终总结3我院属于军队医院，依军而生。它从事军事化管理，以“全心全意为人民服务”为宗旨。这一年，领导教导我们要像士兵一样自律，全心全意地投入到工作中，只为病人着想，在党的伟大领导下光荣地完成我们的使命。将这一理念运用到临床实践中，我深刻体会到了“全心全意”的含义:想病人之所想，急病人之所急，用爱心对待病人，要有耐心，不把工作之外的情绪带入工作中，真诚接受病人及家属提出的意见。护士有“白衣天使”之称，这点必须体现出来。对于我来说，缺点还是很多的，有时候浮躁，有时候会带来一些不满。我会认真总结这一年的经验教训，认真改正领导和患者指出的不足，在新的一年展现一个全新的“天使形象”！

来到神经科，我处于一种懵懂的状态。但得益于护士长的精心安排，我熟悉每个班次的流程，熟悉神经内科常见疾病；感谢老师们的悉心教导，我学到了很多专业知识，并在老师的建议下独立完成了各种护理操作。终于云开雾散，头脑逐渐清晰，已经能够独立分担科室的一些工作，从一个实习生变成了真正的护士。在这其中，我经历了汗水、泪水和批评，也经历了努力、快乐和赞美。不变的是我的坚持！以后我还是会往前看，定更高的目标，更认真的完成工作，多学习，拓宽知识面，不断提升自己，努力跟上长辈。

满怀激情地敲开20xx的大门，让护理事业展开神圣而洁白的翅膀，在这美丽的天空中自由翱翔。让我用这双手创造美好的未来，把有限的生命投入到无限的护理工作中，解除别人病人的痛苦，升华自己。回顾过去，去其糟粕，取其精华:展望未来，我将用微笑影响患者，用能力征服患者。再次感谢你们给我参与这个神圣职业的机会:感谢老师们让我融入这个神圣的职业。让我们一起努力，让神经病学走向更高的阶段！

护理工作年终总结4随着优质服务的顺利开展，全科护士真正从内心体会到优质服务的意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用感恩的心情对待每一位患者，从墙上“请”来制度承诺，让优质服务从文件上“走出去”，变被动服务为主动服务，深入病房了解患者心理，了解患者需求，改善护患关系。开展优质护理服务，深化了护士对待病人的责任。XX年优质护理服务总结如下:

第一，消除错误观念，提高思想认识。

我科自成立以来，组织全体护理人员认真学习了《XX年优质护理服务工作规划》和《科室优质护理服务工作规划》等相关文件。充分引导大家准确理解优质护理服务的精神实质，明确活动的指导思想、目标、主要内容、方法步骤以及相关标准和要求。全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务。

第二，加强人才培养，夯实服务基础。

除了院内培训外，科室组织全体护理人员每月两次、每周一次业务学习进行优秀护理培训，并组织大家进行常用操作培训，如:徒手心肺复苏、静脉输液泵、简易呼吸囊、心电监护仪等，提高了大家的理论知识和基本技能。针对护理队伍中的弱势群体——三岁以下护士，护理部除了对初级护士进行培训外，我部还加强了师徒辅导；护士长还会在晨会上对典型病例和事件进行讲解和讨论，让低年资护士尽快适应各种突发情况；为促进低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，定期开展临床沟通、危重病人管理、健康教育等系列培训。，为低年资护士的成长创造了良好的环境，降低了科室护理风险的发生率。

第三，实行责任承包制，加强沟通，促进优质护理。

科室实行了护理责任制，每个护士原则上不超过8个病人，每天微调工作。每天下午16: 00，主管护士带着病历进行护理查房，了解患者当天的治疗情况，告知患者第二天的相关检查、治疗及注意事项。当主管护士因请假不在病房时，与其他护士轮班向患者说明情况，保证了护理工作的全面性、完整性和连续性。每班接收新病人的值班护士应向病人介绍自己，包括主管医生、主管护士、病房环境、作息时间、相关检查等。加强病房现有条件下的热水供应，热天为患者提供蚊香。生活不能自理的病人可以喂水、喂食、洗漱洗澡、协助上厕所、陪护检查等。，满足患者的需求。

四、实行弹性调度，创新服务模式。

针对内科老年患者、危重患者、急救患者多，护理任务重的实际，科室实行弹性轮班制，安排弹性二线轮班和双夜班。据患者反映，我们科室每天早上输液时间都比较晚，所以及时调整上午治疗班和全班的工作时间，每天提前半小时上班，开处方。很好的满足了患者的需求。同时，在临床护理路径的指导下，我科还优化护理层级管理，细化工作流程，缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完整性、科学性和一致性。

第五，加强绩效考核，激发工作激情。

为了激发护士的工作潜能，提高其工作热情，科室严格执行了绩效考核制度。专业组长每月不定期对责任护理实施情况进行评估考核，每周点评一次，每月总结上报，作为奖金发放、在职培训和考核的主要依据。对存在的问题及时提出并整改，对执行好的护士进行表扬，对执行不好的护士及时指出并限期整改。

第六，不足和努力的方向。

1，护理质量控制缺失:一是体现在病房管理上，还有很多不足。二、护理记录的书写，尤其是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两个方面迫切需要该部加以改善和加强。

2.培训:培训机会少，护士学不到新知识。

3.护理科研及论文:不断更新护理知识，尽快开发新技术、新项目，带领全科护士共同进步。

护理工作年终总结5 XX年优质护理服务在去年“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”内涵，以“提升专业素质，优化护理服务”为主题，以“二甲评审”为契机，提升服务水平，不断提升护理质量。本年度“优质护理服务”活动总结如下:

一、提高认识，转变护理观念。

1.深化“以病人为中心”的服务理念，以“二次复查”为契机，以“提升专业素质，优化护理服务”为主题。

2.以病人的要求为出发点，以病人的满意为落脚点，全面落实以病人为中心的护理工作。进一步深化优质护理服务，提升服务内涵，不断提高护理质量。

二是全面提升专业素质，优化护理服务。

(1)加强基础理论知识培训，提高护理人员综合素质和专业能力。从“三基三严”入手，每月组织两次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等，强化基础护理和分级护理的实施，确保质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握基本护理技能，夯实基础，提高临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

第三，加强管理，确保护理安全

(1)加强患者关键环节的管理，如患者转运、交接、溃疡等。，确保护理安全。

(2)加强护理安全的监控和管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查和护理差错原因、护理投入的分析讨论，分析原因和应吸取的教训，提出防范措施和改进措施。

(3)加强部门管理。每周对病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、护士器械、科室消毒隔离进行不定期抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月护士工作会上进行反馈和整改。

第四，巩固基础护理

做好基础护理使护理工作更加规范。保持病床整洁、无异味、无污渍，物品摆放整齐规范，输液滴数符合医嘱。经常看望输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

五、严格落实整体护理责任制。

(1)实施灵活的APM排班，减少班次。

(2)科室设责任组长2名，责任护士8名，每名责任护士负责3-6名患者。责任护士为患者提供从入院到出院的连续、全程的工作，包括各种治疗、用药、病情观察、基础护理、健康教育等，从而有效地提供优质的护理服务。

(3)全面履行护士职责。集基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导于一体，为患者提供全面、全程、持续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医生沟通，与患者沟通，对患者进行健康教育和康复指导，做好心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，根据科室特点丰富服务内涵，为患者提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。

六、定期满意度调查

(1)每月组织一次座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每月进行患者满意度调查，及时反馈护士的操作技能、gfd、健康教育情况，制定整改措施。发自内心的让患者满意，要求每一位护士树立良好的服务态度，把患者满意作为工作的终极目标，尽可能为患者提供方便，杜绝生、冷、硬、避的想象，绝不允许与患者发生争吵。

七、实施优质护理服务绩效评价措施。

坚持客观、公正、公开的原则，调动护士的积极性。建立护理人员绩效考核登记，根据责任护士的护理质量、满意度和科室选择进行奖励和补偿，对现役护士和贡献大的护士年终增加奖励。

护理工作年终总结6为进一步提高护理服务质量，根据年初护理工作计划，于5438年6月+XX年10月开展优质护理工作。在服务过程中，以“患者需求”为核心，突出细节的作用，提高细节服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能培训，加强危重患者管理，夯实基础护理，确保患者安全，做到社会满意、医院满意、患者满意，概括如下。

一是组织培训和学习，落实优质护理实施方案

1，组织科室护理人员参加护士长组织的提高护理服务质量的培训，如护士礼仪、洗头操作技能等，加强科室内的培训内容。在培养护士日常礼仪的基础上，特别注重护士的职业形象，组织护患沟通技巧的学习，做到答疑解惑，病人出院时问候，规范科室中西医操作用语，鼓励科室护患沟通服务的标兵进行言传身教。

2、科室将分级护理公示上墙，方便患者及家属了解最新护理动态，监督基础护理措施的实施。

3.组织全科护士学习护理部下发的《XX年优质护理服务工作计划》和《住院病人基础护理服务试行办法》，分阶段组织全科护士召开“如何做好优质护理服务”座谈会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准落实具体措施。

第二，灵活调度，合理调配人力

1，科室新增护理人员2名，固定陪护医生1名，为优质护理的开展提供了人力保障。

2、各科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，分层使用护士，充分调动护士积极性，有计划地开展病人治疗和护理，提高安全意识，全年无护理差错发生。

3.在核对实际工作量的基础上，保证早晚护士数量，保证早晚护理质量。增加中层护士力量，避免护理工作忙闲不均。

4、实行值班轮换制，每季度换班一次，班组成员换班一次，做到人人参与生活护理。

第三，简化护理工作流程

1，抢救车被封存，避免护士重复检查。

2.制定了各班的工作流程，让护士有据可依。

3.将补液患者的补液瓶(下一组)放在治疗车上，推车巡视，减少护士频繁往返治疗室取液的次数，增加护士在病房停留的时间，进行床边服务，做到有人陪伴，无人监护。

4.取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视检查病人信息和护士长检查提供了方便。

第四，创新工作模式，实施全程护理。

1，实行小组护士负责，护理组长技术把关的工作模式。各科室结合护士分级管理、患者病情、护理难度、技术要求等因素合理分组护士，实施护理患者分组责任制，构建护理组长-责任护士工作模式。实行分级护理制度，做到病人分级，护士分级。责任护士能从细微之处关注患者，根据患者需求提供个性化护理。护理组长不仅要管病人，还要负责监督管理本组护士的工作，体现新老搭配，层层使用。

2.转变护理观念实施基础护理。护士长定期监控基础护理质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主动承担应做的基础护理工作，注重细节，落实护理工作周计划，周一给病人剪指甲，周二洗头，周四擦澡，晚上给每位病人发洗脚水，使早晚护理质量得到了落实。在做好基础护理的同时融入健康教育，改变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理工作真正做到“三贴近”，收到“三满意”的效果。

3.倡导人性化服务，为患者提供创新举措。为预防术后护理并发症，科室及时为高龄、瘦弱、术后患者提供气垫床预防压疮；对于术后不能下床的患者，采用每日气压疗法预防下肢深静脉血栓形成。住院病人免费气球，促进肺功能恢复；用微波炉为患者提供热食；护士坚持每个假期至少给患者发5次健康警示短信，体现了我们的高品质。

4.不断简化护理文书的书写，减轻护士的书写压力。根据护理部下发的护理文件的书写要求，各科室往往采用护理表格书写，大大减少了护士记录的时间，使护士有更多的时间为患者提供直接的护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，确保优质护理的软环境达标。

5、监督科室对住院期间患者的满意度进行评价，了解患者不满意的原因，及时解决；检查责任护士是否向出院患者发放“爱心卡”，护士长了解对治疗和护理的不满，及时为有需要的患者提供帮助。

6.终末消毒处理实行值班、责任护士、卫生员、责任护士联合措施，为新住院病人提供良好的医疗环境。

第五，提高护理安全意识

1，组织护理人员认真学习各项规章制度，落实病人滑倒、掉床、压疮等意外的预防措施。为住院患者佩戴腕带，实现了对患者身份的有效识别。

2.加强药品管理，特别是高危、毒性药品的管理，登记去向，并观察个别药品使用后的不良反应，制定预防程序。

3.利用晨会和业务学习时间组织护士讨论护理缺陷案例，为大家敲响警钟，提高护理安全意识。

第六，存在的不足

通过开展优质护理服务，科室虽取得了一定成绩，但离患者要求还有一定差距，如部分年轻护士主动性差；责任护士健康教育水平参差不齐；部分护理文件的书写需要进一步完善，上述问题将在下一年度得到改善。

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